近日，澎湃连发三篇调查报道，披露婚恋平台世纪佳缘一线下门店存在会员个人隐私信息在后台“裸奔”等问题，就在*底卧**记者的稿子还没有发完的时候，当天下午，世纪佳缘官方微博，就发布致歉声明。
声明来得很及时，发布的内容也很“精准”：
1、哎呀，我只是 给部分一线的“红娘” 开通查询服务。这一定是“无权限红娘”滥用职权进行查阅的。
2、哎呀，我只是给 部分“红娘” 开通了“部分权限”，只让其 查询部分用户信息。读取未开放的客户信息，肯定是“ 滥用职权 ”。
3、哎呀，我开通查询服务，是 为了更好的发现客户的问题和需求，做好服务，不是为了营销。现在，立刻，马上，我就在后台开始去除此功能。
4、哎呀， 暗访提及的几个门店，被查实了，肯定有问题， 整改。没有被暗访的门店，一般没有问题，但我们自己查，查到了再说。
5、消费者有问题，可以通过客服举报；新闻媒体记者有问题，也可以先找客服。
但是，从“*底卧**”记者所发的稿件来看，这份声明的内容，却很有“混淆视听”的意思：
1、“*底卧**”应聘者通过公司程序化标准后，顺理成章，得到的权限。而不是“部分红娘”、“滥用职权”“部分权限”等。
公司正规：该记者是通过应聘入职，进入的是世纪佳缘网的线下直营店。
开通时限：并不是入职第一天就开通，得经过培训上岗。而记者总共*底卧**半个月，也就是10天左右才能开通。
开通范围：新入职的“*底卧**记者”，经过培训上岗后，就能获得 会员管理后台权限 。也就是说，并不是借用其它“红娘”身份，搞分身、裂变等技术手段。
查询范围： 获得会员管理后台权限，就可以随意查看会员个人信息、记录。请注意，是随意查看会员信息，也就是说可以随时随地，看任何人。
2、开通查询服务，不是为了客户需求和服务，而重点是“精准营销”。
*底卧**记者入职的“销售红娘”，其手段就是利用这些用户的隐私信息，来掌握用户的择偶偏好，借此实现“精准营销”。
将客户分为“高类别资源”“被打烂的无意向会员”，也是为了提供需求和服务？
“店内公海”和“城市公海”，的区分，会员信息的“裸奔”，而“销售红娘”的捞取至自己的资源库行为，不是在随机的获取“客户信息”，是什么？
而这些行为，对客户解决了什么需求？带来了什么服务？
除了轮流询问“是否需要红娘服务”？刺激客户，引起到店，进行办卡、套餐推销；短信、电话“轰炸”？还剩下什么？
3、任何人都可以向客服举报，但实际却是“你举报你的，我营销我的”。
一位匿名消费者投诉，其未主动注册会员的前提下，在三个多月的时间里，共接收到来自世纪佳缘的三次征婚推销电话。“反馈问题没用！说会屏蔽我的手机号码没用！重新注册注销还是没用！到底要怎样世纪佳缘你们才能停止对我电话骚扰！”在此期间，他尝试手动注销或多次向平台客服反映，但始终无果。
而另一名已经结婚的会员，也无可奈何的说“我已经结婚了，希望你帮我删除电话号码，不要再来骚扰了”。
可见客服的效率，更可见公司“模棱两可”的态度，消费者客服举报，能有多大效果？记者向客服举报，是不是也会被同样对待？