本人已开电脑店12年，今天把电脑故障处理经验给大家说说，新手请参考，高手提提意见，谢谢！
电脑故障一般分为软件故障与硬件故障，现在分头讨论：
软件故障就是因为程序出错或丢失引起的故障，多数表现在操作系统的损坏，如人们经常说得重做系统了，轻则开机慢，程序运行异常，严重就是无法进入系统，甚至病毒存在破坏数据。客户常说某个程序打不开，基本处理就是先告诉他重启那个程序，如果还不行就是重新安装，再不行可看看是否是因缺文件或组件，运行库导致的，*载下**相关程序可解决，实在不行只得重做系统了，现在安装系统也不费太长时间，不要花过多时间处理某个程序故障，有时你花的时间远远大于重新做好系统就可以解决的时间。常见的表现就是某个游戏运行不了，一般来说是少DIRECTX运行库，.NET运行库之类的文件，这个你可以试试百度搜索GAMEPP游戏助手，用这个软件游戏运行不了的问题多数能解决掉。
下面我们谈谈重做系统的注意事项，先问好客户是否保存某些重要文件，一般的位置在桌面，我的文档，收藏夹。桌面的某些图标多数是快捷方式，如果在不在系统盘C盘，就可以保留起来。将客户资料保存好后放在D,E这样的非系统盘下，正常安装系统即可，一定不要自己不问就直接重装，这样和客户就容易引起纠纷。某些专用的程序如：药店管理系统，进销存管理系统等等，尽量不要动，要让客户自己解决，事先声明好这样的软件请自己处理本店不安装保存。
接下来谈谈硬件故障，电脑无非就是显示器，内存，主板，CPU，显卡，硬盘，电源，光驱，键盘鼠标。本人根据多年来开店的经验讲讲如何快速处理每个件的故障，让大家少花时间，快速定位并解决好。
1.显示器。在确定好电源线和数据线接触良好的前提下，如不启动，黑屏，请备好电源线和数据线再试一下看是否能解决掉。有些显示器是外接变压器的，可更换一个新的试一下。再不行的话就是显示器的电源板或驱动板，甚至按键故障造成的，在质保期内请发回进货商解决，包装打好。对LCD显示器来说一般都是2011年之前的了，2011年以后基本全是LED作光源的显示器了，LCD显示器目前来说多数灯管寿命已到，表现为黑屏，随机性闪屏就灭掉，更换成LED灯条就可以，具体方法以后本人出视频专门讲。电源板故障轻则换换电容即可，严重直接换新，注意针脚接法，不要接错。驱动板故障表现为花屏，黑屏，如果有同型号换上即可，不行的话上淘宝发万能驱动板测试更换。按键故障轻则是卡住了，调整好即可，有时是按键电路板的贴片电容电阻损坏造成的，高手自己换，新手的话直接上淘宝发同型号的板换上就行了。再说说屏本身的事，屏如果进水，砸坏很容易看的出来，就不要修理了，如果是屏的背板电路坏了多数也没有维修价值了。显示器数据线也很重要，VGA线一定要用合格的好线，次品的话容易造成图像干扰严重，图像不清。DVI线也一定用好线，否则随机性黑屏够你受的了，本人哥们就是把所有的件换了个遍最后才解决掉他朋友黑屏的故障，就是因为用了便宜的DVI线。
2.内存。内存松动会造成开机无信号，如果内存有坏块会造成电脑不定时蓝屏，死机，重启。请用MEMTEST4.2测试，这个软件U盘启动工具都有，如果MEMTEST显示红色的一行行就是说内存一定损坏了，在保请找上家更换，过保叫客户买新的。
3.主板。主板在我开店多年来返修最少的，如果你把其它件全测试完了再有事就一定是主板的事了，如开机无信号，开机CPU风扇转一下就停了，或干脆不启动像停电一样，死机，重启。小故障换换电容，MOS管自己解决吧，老主板的话淘宝发一个就可以了。
4.CPU。故障最少，这么多年就一个A8 7500开机无信号，还好在保换新了，做好散热，就能用时间长久。CPU的灰清掉后才能保证不死机，正常运行。INTEL处理器可用普通风扇，AMD四核处理器一定要用热管的散热器，如超频三红海MINI之类。CPU坏了多数是开机无信号。
5.显卡。显卡在散热良好的情况下，要注意处理好驱动程序的问题。黑屏，花屏请更换显卡解决。对N卡来说，老点的显卡，GT630及再老的型号最好驱动程序版本是340.XX以下，否则蓝屏，死机会发生的，不建议老硬件总升级最新驱动，不要没事找事。
6.硬盘。机械硬盘一般用MHDD修复，如果修复后还出现>500MS的延迟，或X，能隔离就隔离掉，坏的太多就扔了吧。固态硬盘表现的故障就是开机检测不到或写入数据特慢，做系统时间超长，或者总蓝屏，过保的固态基本没有修复价值。检测不到硬盘，请更换新数据线或换一个SATA口就可以了，有时就能检测出来了，但你的电源一定要用好的，坏的电源会导致检测不到或显示有坏道，如果是坏电源引起的话，一定要和客户说要更换一个新电源。
7.电源。电源要用一线大厂的，杂牌电源会不开机，随机重启，检测不到硬盘，严重就伤硬盘，功率不足一打游戏就黑屏，死机，请根据客户配置换电源，高档显卡额定400W或500W电源，低配机用普通220W电源就可以了。光驱坏的话有时会死机，本人就见过MSI光驱坏了，换新后电脑不死机了，否则死机不断。键盘鼠标线不要损坏，本人就见过被耗子咬过的线导致死机重启的，请仔细检查！
现在来说说客户来报故障，一说开不了机一定要问清开机有没有什么英文字母图标类的，确定是开机无信号不是系统进不去，有独显是否插到机箱下面的显卡位置上，可微信拍照解决，沟通好了就省时间了。上不去网不多说了，这个好解决，说说固定IP的用户吧，像我们农垦通信就是这样，有时是服务商的一个IP分给了2个用户，这样一个上去，另一个就下线，你不找服务商的话你换一万个电脑和路由器也搞不定，不要过份相信上网服务商，如果是他们的错坚持找上去！
这么多年销售电脑也有死机的故障，如果总处理不好就直接给客户换新机，但机箱外壳不要换，再把原来的散件一个个卖掉，总会找到哪个坏的，有时卖给别的客户就再也不会发生故障，因为客户的显示器，键盘鼠标，市电状况都不一样，没准换换就好了，不要费太长时间，一定要让客户满意，总不能换了四五回还解决不掉问题，会让客户急眼的。
没有解决不了的故障，只有你想不到的办法！最后祝各位同行兄弟2017年行好运，生意兴隆！