不参与没必要的社交 (不参与社交才是最舒服的)

我有一个几乎500人满员的微信群。这个群平日里大多数时候都非常安静、有秩序,连免打扰都不需要开启。

可是最近,我经常从早上9点开始至晚上11点收到大约300多条类似的友好互动信息:

不参与社交才是最舒服的,不参与没必要的社交

在活动截止日期前,这股点赞的强大力量到达了巅峰,连“亲帮帮我么么哒”都省去了。

不参与社交才是最舒服的,不参与没必要的社交

于是,过于庞大的点赞求助终于使群主在活动最后一天开启了封杀令:

不参与社交才是最舒服的,不参与没必要的社交

作为心理学从业者、更是经常要想方设法修正、改变、优化他人行为的心理咨询师,不得不被这个活动研发者的功力深深折服——不仅参与人群日益见长,甚至在截止日期前还快速自发组成了一个新的虚拟社区,这个社区有着比任何团队都一致的目标和决心、比任何团队都高效的行动力:为战队点赞。

不参与社交才是最舒服的,不参与没必要的社交

令我折服的不是产品研发的高科技,而是这个活动背后使用的改变人类行为的心理学隐藏*器武**,这个在*彩博**业、网络社交、游戏行业中都占据绝对重要地位的*器武**。

诱导设计。

简言之,屏幕后面的潜在消费者对所有娱乐性质的应用产生不可自拔的沉迷是事先被设计好的:

“如果想让消费者持续在线,该如何让他们放弃真实生活中的社交和娱乐?”

“如何让玩家保持高水准、一致的活跃频率?”

不参与社交才是最舒服的,不参与没必要的社交

诱导设计(persuasive design可直译为:有说服力的设计)是将心理学和科技技术结合起来改变人们行为的实践:软件包含的小工具和应用程序由心理学家和其他用户体验(UX)研究人员共同开发,他们试图运用行为改变技术来“操纵”用户:创建数字环境引导玩家认为虚拟世界可以帮助实现他们基本的人类驱动:社交或达成目标。

心理学家和用户体验设计师用来钩住用户的具体技术包括使用可变奖励(自行想象一下*场赌**里的老*机虎**)、 朋友请求、游戏金币和战利品等等,这些都是用来增加业内所称的“在线时间”。所以,视频游戏和社交媒体公司越来越多地采用诱导来吸引用户访问他们的网站,并尽可能长时间地将其保留在那里,因为越长的“在线时间”会带来越多的收益。

不参与社交才是最舒服的,不参与没必要的社交

那么,这个双十一前的战队点赞是击中了消费者的哪个心理弱点呢?

我的答案是:方方面面。

渴望获得关注、渴望社交、渴望被赞美、渴望获得技能、渴望自己变强大……

在现实世界中,这些需求要通过努力、勤奋、不断付出的精力和时间才能满足(能不能满足还是另一回事),但在战队集赞的世界里就不一样了。

不参与社交才是最舒服的,不参与没必要的社交

组队:有并肩作战的“战友”,社交需求满足;

集赞:关注需求满足、赞美需求满足;

战队:如果胜利了,强大感满足;如果输了,那就更厉害了,开启新一轮的循环……

但是事情远没有这么简单,在这些非常基础的程序被预先“植入”系统后,后面所有的发展依靠的都是玩家的内在驱动力;换句话说,玩家后续的行为发展虽然不是事先植入的程序设定,但是绝对是沿着开发者理想的道路不断攀升的,比如在我这个500人的社交平台上衍生出了新的社交群体—某宝集能量互赞群。

不参与社交才是最舒服的,不参与没必要的社交

虽然自从新的互赞群成立以后,我便对玩家们的后续行为一无所知,但连续多天的观察使我不仅想起时下非常流行的“奶嘴乐理论”

此理论最火的莫过于吴晓波老师去年的一篇公众号原创文章。该文章表明,据布热津斯基说(笔者注:布热津斯基是20世纪的外交战略家),人类群体可划分为20%和80%,其中20%的群体所付出的智慧、劳动及价值足以满足世界运转的需求,于是剩下80%的群体则会成为非主流人群,即他们处于被动的边缘地带。此划分引发一系列问题:“这80%的人有不满情绪怎么办?”“他们开始思考时怎么办?”“如何阻止他们发现真相?”

为了解决以上问题,最好的办法就是在这80%的人嘴里塞上一个奶嘴,用来占据他们的思考能力,转移注意力,降低思考力与不满情绪。这个奶嘴可以是游戏、娱乐节目、低智化的影音读物等,这一比喻进而引起大众的联想,认为目前的娱乐业正是这20%的幕后黑手用来操控大众的手段。

不参与社交才是最舒服的,不参与没必要的社交

但是,这个说法背后的思维逻辑过于简单,简单到我只能推出这样的结果:阴谋论。(笔者注:若感兴趣,想要深入论证“奶嘴乐”真伪,可翻阅书籍《全球化陷阱》,因为它是“奶嘴乐”的第一出处,但尚待考证;另外,维基百科将“奶嘴乐”词条删去,理由是没有足够证据与可靠出处。)

否则,任天堂得是一个多大的阴谋?

其实我在第一次看到群里轰炸般的信息时也闪过这个念头,除了诱导设计完美呈现之外,战队集赞非常符合“奶嘴”的特征:简单、快速、有趣。但是看到玩家们乐此不疲的活跃着,我意识到一个再简单不过的事实。

研发者真的只是想赚钱啊。