临近双十一，#元气森林#相关话题在网上热传。

原因是被消费者“薅羊毛”了，而且被“薅”走得还不少。

买36瓶气泡水仅花10.55元

据了解，近日，元气森林因优惠设置错误，原价百元左右的商品被打“骨折价”，仅需十元左右，引来大批消费者“薅羊毛”。

通过部分消费者晒出的订单详情可发现，有的消费者购买了18瓶元气森林乳茶产品，优惠后实付仅需3.46元。

购买原价 79元一箱（12瓶） 的气泡水，购买3箱后总价237元，优惠后 实付只需10.55元 ，平均每瓶价格不到0.3元。

网传订单

此后，在微博、小红书等社交平台上，不断有有消费者晒出购买1000箱、10000箱的订单截图，更有消费者称一次性拍下了30000箱。

其购买1000箱共支付1.58万元，平均每箱15.8元。

网传订单

相关报道指出，错误的价格导致该款气泡水销量暴增 30万单 ， 店铺或损失200多万元 。

对此，网友纷纷表示这不是薅羊毛，这是直接把羊薅没了。

事故还是营销？

10月27日下午，涉事的淘宝元气森林官方店发布公告称：

10月26日凌晨，由于本店的一位运营同学操作时出现了失误，导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存，由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。

元气森林官方店提出解决方案是，希望下单的消费者能够伸出援手，在后台申请退款，帮助小店度过难关。

目前，“元气森林官方店”内的所有商品均已下架。

淘宝资料显示，此次涉事的淘宝店为 4年老店，粉丝量近5万 。

营业执照使用的是元气森林（北京）食品科技集团有限公司的信息，但是属于淘宝C店（个人店铺），与天猫店有着明显的区别，店铺资质一栏显示消保金为1000元。

目前，一个核心的问题就是，被薅羊毛下单的商品，元气森林会发货吗？

《电子商务法》第四十九条明确规定：电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。

第七十四条规定，电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，或者造成他人损害的，依法承担民事责任。

对此，有网友认为这是店员失误，无心之举。

有网友质疑临近双11是刻意“营销”，赚取流量。

但是从目前情况来看，不像是刻意营销。

bug营销经久不衰

但是，之所以被认为是刻意营销，因为此前类似的bug营销套路在电商行业时有发生：

2013年，百度云因支付系统存在Bug，百度云所有产品的价格“变成”了原来的1/1000，原价500元/年的套餐，只需要0.5元就能买到。

2017年，摩拜被爆支付漏洞，从“充100送110”到“充1元就能送110元”，引得大量用户疯狂充值薅羊毛。

2019年，“35块钱买肯德基全家桶”的羊毛帖成功地在社交圈刷了一波存在感，不过需要*载下**APP，并绑定银行卡才可以，最终不仅APP*载下**量飙升收获一波用户，还通过羊毛*党**打了一波广告。

bug营销主要是将企业优惠包装成为不小心的bug，利用消费者爱占便宜、炫耀的心理，达到一种病毒式营销。

但是，bug营销不同于打折降价之类的主动营销，做bug营销一定要注意弱化营销性。

不过小编在此提醒，双十一在即，店铺和商品的优惠种类繁多，如果不是事先策划好的bug营销，在设置上一定要小心谨慎，多检查几遍，避免“乌龙”事件发生，导致不必要的损失。