在数字化时代和疫情的冲击下，许多公司开始将私域运营作为重点发力，逐渐向全渠道运营转型。随着业务的不断发展，企业该如何将线上线下流量有效整合？如何提升业务处理效率？又该如何让商品高效流转？
URBANREVIVO（UR）创立于2006年，为本土著名快时尚连锁品牌，目标客群为20-40岁的都市白领，产品线涉及女装、男装、童装和配饰。目前，UR在全球拥有6300名员工，开设了超过290家实体店铺，广泛覆盖国内一线城市的重点商圈。
2020年，门店业务不可避免地受到疫情冲击，UR内部开始将私域社交运营作为重点发力，以门店导购作为拉新主力，逐步将线上线下流量有效整合。
2020年，UR社交电商销售增幅月环比接近50%。与流量端建立了一套适合UR的私域运营方*论法**相比，全渠道的另一要素——商品的全渠道流转仍有待加强。在此背景下，UR开始全面对商品、会员管理进行全渠道转型。
OMS焕新升级
随着UR电商业务的不断发展，先前引入的电商管理系统很难承载促销节点瞬时大单量。为了对接更多在线渠道，提升订单处理效率，本次全渠道项目同时为UR建立了新的OMS系统。
除了国内主流平台淘宝、天猫、官网、唯品会、小红书、Lazada、速卖通、考拉、蘑菇街、抖音外，为配合UR出海业务的发展，「伯俊OMS」同时对接了钛动、Shopify等跨境电商。
「伯俊OMS」系统上线后，线上订单的流转效率得到有效提升，订单信息下传WMS速度可达2000单/秒。在今年6.18大促期间，UR全平台发货单量近百万单，较20年双十二期间增长超70%，全程无漏发和卡顿，有效支撑大促业务。
全渠道中台核心驱动
与众多线下渠道起步的品牌一致，UR内部分为独立的电商业务线与直营门店业务线，并以此为基础建立了相应的信息系统。原始系统构造包含核心ERP、线上渠道OMS、会员管理CRM、WMS、SAP、BI、RFID，各功能系统相互独立，单向链接。
全渠道为顾客提供了更多样的购物场景，消费与体验需要进一步模糊线上平台、直营门店、加盟店的边界。这就要求管理系统更开放、更加平台化。
新的系统架构中，「伯俊PORTAL」作为全渠道中台，统一对接WMS、SAP、恒康ERP、BI、RFID等多个第三方系统，作为核心系统串联业务流程。
具体而言，「伯俊PORTAL」通过订单中心、商品中心、库存中心、结算中心等模块，对订单、商品、库存的核心信息负责，各系统只需与中台双向链接，减少不必要的系统交互，减轻服务器负担。
基于「伯俊云仓」，实现全渠道零售一体化管理，统一进行库存共享、派单（含拒单逻辑）、结算。目前，UR支持天猫、官网、速卖通、有货、小红书、考拉、京东及微商城在内的线上渠道下单门店发货（退货）。
快时尚品牌的核心竞争力为库存的高效流转，全渠道场景的拓宽使库存的实际利用率有了新的飞跃。
随着门店拉新-社群营销-多端销售/发货的闭环构建，UR交出了亮眼的营业成绩单。上线至今，全渠道发货近300万单，日均5500+单。