免费开源ERP成功案例分享:Inproma通过OdooERP提升客户信心

复活(工作)气氛

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Inproma致力于改变工作场所文化

Inproma的总裁门罗一直在寻求治愈她所谓的“工作场所僵尸”并提高员工士气。根据门罗的说法,“工作场所僵尸”是指那些通过脱离工作和低生产率而侵蚀公司利润的员工。门罗知道,当员工开心的时候,他们的顾客也很开心!

这不仅是一个工作场所文化的决定,也是一个商业决定。人力资源部门都非常熟悉员工不上班、离职率高造成的影响。员工流失会导致招聘、培训和留用替换人员的成本不断上升。然而,激励员工并非易事。这需要激励员工,使他们愿意来工作。门罗和Inproma通过结合品牌产品和定制项目来实现这一目标,以奖励Office的成就。

Inproma的工作开端

20多年前,雷吉娜·门罗开始在罗马为朋友和家人在衣服上绣上商标。最后,她意识到购买这些刺绣产品的人也在购买品牌产品。可以打上商标的东西并不短缺——钢笔、饭盒,甚至更现代的商品,如电源组和无线充电垫,都可以打上公司的标志。Inproma从品牌产品开始,然后发展成为统一的计划,最终以创建员工敬业度计划而闻名。

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Inproma在20多年前的在衣服上绣上商标

这些程序可以以多种不同的方式工作。例如,有些人依靠可以赚取的积分,然后在公司的“商店”中兑换某些物品。其他项目可能涉及雇主希望员工实现的一些指标或目标。然后,这些程序就可以被命名并成为公司内的自己的实体。例如,康卡斯特XFinity,InProma最大的客户之一。Inproma与电信巨头合作开发了一个名为“卓越金字塔”的项目。

“POX”计划(员工称之为“POX”)是为了响应XFinity的技术人员解决客户问题的方式而创建的。InProma针对XFinity寻求改进的领域,如准时预约、零可预防事故、高呼叫解决率等。门罗的公司能够通过奖励激励这些员工,并最终在工作场所带来积极的变化。一旦技术人员开始爬上金字塔,他们就开始获得个性化的高端装备,这些装备开始在办公室里转动头,并促使其他人问:“我在哪里可以买到这些装备?”“定制康卡斯特夹克被视为一个荣誉徽章的人谁已经达到该计划的最高水平。康卡斯特是一家大型公司,但Inproma的项目可以为只有10名参与者的企业提供服务,也可以包含多达10000名员工。每个项目都可以针对特定的公司、行业或部门进行定制。

Odoo如何改善InProma

许多公司计划在罗马的成功,除了维护他们所携带的大量产品外,还要求门罗改变公司的经营方式。起初,门罗和她的同事使用许多程序来管理业务的不同方面。门罗用quickbooks进行会计核算,但它缺乏强大的CRM功能。它也无法连接到InProma的Webstore。这些分裂的程序需要复制数据、复制信息,甚至需要在Microsoft Access中开发一个自定义仪表板来跟踪所有内容。

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Inproma提供各种品牌产品

作为运营公司所需重复的一个例子,门罗必须在quickbooks中创建一个联系人,然后在CRM中创建相同的联系人来记录信息,然后再将其再次添加到Access中的仪表板中。输入数据的每个实例都会为每个不同应用程序之间的差异创建一个机会。门罗正在寻找一个全面的计划,可以把这些不同的系统结合在一起。NetSuite、SAP和其他公司是她考虑为自己的业务采用的第一家公司。这些系统并没有完全吸引门罗,她一直在寻找一个更好的适合公司。经过一位员工的建议,试试Odoo。

很快,门罗就喜欢Odoo的免费开源ERP的外观和感觉。在她看来,“它感觉更现代”,而且不像一些更昂贵的竞争对手那样过时,也没有配备无数的屏幕。通过现场电话支持,开源智造香港的顾问们能够带领她度过一些行业挑战,并为Inproma的下一步商业之旅做好准备。一旦实施了Odoo,它就简化和简化了整个公司的流程。InProma不再需要复制数据或重新输入联系人。Odoo如此精简了因普罗姆的业务,使得门罗能够少雇一名员工。不仅如此,通过实施Odoo,她还能够更好地了解公司的生产线。现在,门罗一眼就能看出产品是否已经交付,订单是否在处理中,甚至他们是否在等待客户的批准。它消除了对微软Access的需求,从而节省了公司的时间和金钱。

未来的愿景

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现在,Inproma已经轻松融入了Odoo的生态系统,他们使用了大量的应用程序,包括销售、采购、库存、制造、CRM和网站。门罗还没有使用市场营销或帮助台,但由于Odoo的模块化性质,可以在未来随着业务需求的变化和增长添加它们。她最近招来了一个新员工,他能在两周内学会Odoo的系统。该员工现在正在输入产品、销售订单,并像使用CRM一样使用它的第二天性!

正如门罗所说,在可预见的未来,Inproma可能会保持“精美而优雅”,但她很欣慰地知道,Odoo不断推出新版本、进行更改和改进软件。有了这个开放源码的ERP,InProma已经准备好了,可以带来更多的业务,并且可以在不间断地处理它。

文章编辑:开源智造(OSCG) - 源自欧洲,业界领先的免费开源ERP Odoo金牌服务机构