昨天有个好朋友，和我说准备回老家她亲戚家的口腔诊所帮忙运营，这个我特别支持她。因为这个的确是个好机会，二三线城市的口腔市场空间很大，而竞争相对比一线城市小很多。
目前她亲戚的口腔诊所的现状：
1、无数据统计，连每天的门诊和营业额都没有统计。
2、无流程和制度，如轮排制度，护士接客还能因为抢单吵架。
3、没有任何回访环节，顾客走了，就走了。
4、无产品体系，没有清晰的项目内容。
5、无任何营销，靠天吃饭。
6、无任何的客户维护和裂变。
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其实，这也是大部分二三线城市的口腔诊所的现状，她亲戚的口腔诊所只是一个缩影。实际上，危机随时都可以到来，因为一些大的口腔医院在吞并一线城市后，必然会往二三线城市转移，这个时候，传统的口腔诊所就没有任何的反击之力了。
除非，在大机构还没有入侵之前，提前改革和往正规化道路走。
疯叔在这里提出一个比较粗糙的方案，当然，在实际的落地过程中，很多细节是要完善的。我相信只要做到疯叔的这个方案的一半，业绩随随便便可以翻一倍。
万变不离其宗，既然是一个项目，都可以按照一下的几大模块的套路：
一、产品体系
1、按照年龄分：
小孩：拔牙 / 蛀牙/口腔健康
青年：美白/矫正/口腔健康等
中年人：美白/补牙/种植牙/口腔健康等
中老年人：镶牙/烤瓷牙/牙齿健康等等
2、套餐搭配
根据基础项目，进行项目搭配
3、充值产品
根据以上的产品体系，进行价格体系制定。
二、数据体系
建立基础数据收集和统计以及分析。
1、运营数据：
每日/每周/每月总的门诊，成交，成交金额，单价
客户基础数据：年龄，姓名，联系方式，治疗项目等
产品项目数据，门诊，成交，成交金额，单价
2、团队数据
每个医生接待的门诊，业绩，单价等
每个护士接待的人数，服务评分等
每个客服/销售的电话量,咨询量，预约量，成交量，成交金额等。
3、推广数据
推广投入
项目投入
每个项目的投入产出
每个人员的投入产出
三、回访体系
制定日常回访规则，如果提高满意度
策划回访活动和优惠政策
回访的老带新体系搭建
复诊回访体系
等等
主要目的：
1、提高满意度
2、提高复购
3、开发老带新
四、营销体系
1、现有顾客营销（含老客和新客）
2、寻找符合二三线城市的营销渠道：
A、网络渠道：百度，新浪粉丝通，头条等信息流
口腔类广告还好，管制得不是很严，所以很多网络渠道都可以投放。
B、自有媒体：官网、公众号、个人微信的运作
这几个渠道大家都容易忽略的，实际上运作好了效果很不错的。
C、新媒体运作：抖音，头条，百家号等。主要发布口腔健康的基础内容，做内容建设，能吸引到周边的顾客。
3、老带新政策，让现有客户裂变
4、口碑和品牌的建设，这点也很重要。
五、团队建设
1、做好基础的管理流程和制度
2、做好绩效指标和绩效考核
3、做好团队的培训，持续学习
二三线城市的口腔诊所，做好以上这些工作，业绩起码能翻一倍。实际上很多时候，关键是在于传统诊所的老板要改变思维，接受这种正规化的运作模式，才能够在市场上有真正的核心竞争力。