珠宝销售技巧： 平时接待的时候，可能就想当场成交的比较多，急于卖货……
珠宝销售案例：学员19104
今天晚班下班之后，听了老师在群里分享的案例， 很佩服老师的销售能力和专业能力， 有以下几点总结。
1、淡化成交意图
和顾客聊天很简单，很轻松， 整个过程完全没被顾客带着走。
但是我们平时接待的时候，可能就想当场成交的比较多，急于卖货的占多数，应该改变一下， 主动和顾客做朋友，多关注顾客分享的事情。
2、准备销售预案
顾客提的疑虑，就像提前知道一样， 很简单的解决了。
但是我们在平时接待的时候，有时候甚至会碰到被顾客问倒的情况，应该向老师学习， 提前设想顾客可能会问到的哪些问题，平时多积累。
3、熟悉专业知识
专业程度很高， 在顾客想要店里成品的时候，说明两者之间的品质和价格的区别，方方面面为顾客考虑清楚。
4、放大自身优势
顾客提出可能性质疑的时候， 很自信的突出自己的优势， 让顾客可以复检，从而让顾客慢慢放下戒备。
5、讲故事的能力
在说价格的时候，因为前期铺垫很多，对钻石品质和价格都对顾客说明。而且特别举例了2.2克拉的事例， 更容易让顾客信服， 并没有直接正面面对顾客砍价的问题。
6、了解清楚需求
在顾客犹豫想对比的时候，因为前期的铺垫， 通过16问对顾客需求了解比较透彻， 尊重顾客意愿，不会再多说自己的产品多好。
因为一般情况下，我们碰到这种 要对比其他家的价格的时候， 会转说很多自己品牌的优势。都是因为之前接待的时候，没有塑造产品价值，让顾客觉得值得买。
7、耐心解除疑虑
仔细解答顾客的疑虑， 直到顾客明白。
比如说，那个钻石镶嵌中间镂空的问题，现实接待过程中有很多顾客都会问到， 说钻石中间是空的会不会掉了， 到时候怎么办？
我们平时 不会解释的那么深入， 可能还会有点不耐烦，这下又学习了一招。
8、把顾客当朋友
为顾客做报价表，让顾客觉得很为他考虑， 你很用心，而不是纯粹想卖货。
我觉得 自己在实际接待中做得比较欠缺， 但是老师分享的，我觉得挺有帮助的，让我学习了很多。
希望自己在接待中也能这样全心和顾客做朋友，为顾客考虑，卖货的心情不要太急切， 应该先通过16问了解顾客需求。
小结：
思考一个问题：
哪方面的专业能力 最重要？
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