微信聚合管理，是将微信、小程序、公众号、视频号等渠道聚合在一个平台上来管理，集中管理会话与私信消息，今天就来和大家分享一下微信的聚合管理是如何实现的。

一、聚合聊天

首先是在客易聊系统上接入需要集中管理的渠道，点击“编辑”-“添加渠道”，选择图标后，会出现对应的接入方式，按照流程操作即可，如果要添加多个账号，直接重复添加渠道即可。

添加成功后，刷新客易聊网页就可看到已添加的渠道。页面最左侧是渠道树，展示所有接入的所有微信渠道。中间是聚合聊天窗口，按时间展示所有渠道的最新会话。右边是聊天窗口，进入具体会话后会出现。

除了上述方法可以接入微信外，还可以通过工具来完成。操作是点击“添加微信”，之后也是按照提示接入渠道，可以添加多个不同的账号。

接入后会在系统工具的左侧出现，如果需要添加新号，直接点击添加微信就可以，点击图标就会出现对应的微信会话，点击具体会话，即可进入消息窗口。

在工具端接入成功后，刷新客易聊网页端可以看到接入的渠道，以及在一个页面上实现聚合聊天的功能。

二、聚合管理

客易聊的聚合管理功能包括一对多、多对多和多对一。

一对多。即一个人在一个页面同时管理多个渠道（微信、公众号、视频号，针对账号比较多的情况）

多对一。即多人一起在一个页面管理一个渠道（微信、公众号、视频号，针对账号消息比较多的情况）

多对多。即多人在一个页面同时管理多个渠道（微信、公众号、视频号，针对账号和消息都比较多的情况）

一对多的情况在前面聚合聊天大家已经知道怎么实现了，下面主要针对多对一和多对多。

我们在客易聊上建立4个账号

如果需要4个人同时管理多个渠道，则可以针对多个渠道建立渠道组，然后将4个账号都选为渠道组的用户，这样在客易聊上登录后，便能同时看到所有微信的会话

同理，如果是需要4个账号同时管理一个渠道，则直接为渠道建立特定分组，先把渠道都加入到新建的组，然后将3个账号勾选为渠道组的用户，3个人就能同时管理一个渠道了。

客易聊还提供自动分配会话的功能，可以通过设置客服的等级，来调整会话的分配。

另外，员工也可以通过转接会话的功能请同事协作，提高工作沟通效率。