“群众的心愿就是我们工作的方向。现在，我们侦办民生类案件，会主动向群众反馈案件进展情况，实现回访全覆盖，避免群众对执法办案产生误解和质疑。”济南市公安局历城分局唐冶派出所所长李雷说。
把*意民**作为公安工作指挥棒，从制度上、机制上努力，用一件件实事换来群众的点赞和微笑。从今年4月下旬起，济南市公安局在全市开展诉求办理、*意民**访察“双深化”，民生案件、电信网络诈骗“双压减”等“十双”行动，最终实现群众安全感和满意度“双提升”，110警情数和民生警务诉求数“双下降”，努力让广大群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
以打开路
让平安24小时陪伴群众
打击犯罪是公安主责，侦查破案是公安主业。
“十双”行动中，济南市公安机关组织全市派出所民警开展“假如我是一名受害群众”换位思考教育讨论活动，将追赃挽损当成一项重点工作。紧盯办案流程、追赃挽损、案件回访等关键环节，对单案达到立案标准的必须全部立案。
如何打击防范电信网络诈骗犯罪？济南市公安局完善市公安局、分（县）局、派出所“三级预警联动机制”，建立精准预警反制模型，通过人工劝阻、智能外呼、屏蔽拦截等方式提升主动预警阻断水平，年内实现高危预警、多次预警指令见面劝阻率80%以上，切实压降发案。重拳打击，开展打击治理电诈“全民攻坚战”，健全快处警、快止付、快挽损、快侦破、快回访、快总结侦办机制，强化刷单、网贷、网购、“杀猪盘”等高发案件打击力度。
在严打的同时，济南市公安局重点推进“区县—街道—社区”和“分（县）局—派出所—警区”*轨双**并行的宣传机制，积极开展覆盖范围广、形式多样、力度空前的宣传活动，确保年底前“国家反诈中心”App覆盖率达70%以上，实现2022年全市电信网络诈骗案件立案数、损失数、涉案两卡数“三下降”。
以防为先
让街面见警率不断提升
“十双”行动中，其中一项是“智慧安防小区”建设夯基提升行动，济南市公安机关通过搭建市、区（县）两级公安机关智能管控平台，全面汇聚基础要素信息，实现智慧警务升级。
“我们平时只要看到警车和警察，就觉得心里踏实。”家住济南市历城区七里堡附近的李峰说。
在已经开展的“平安巡防”街面见警率提升行动中，济南市公安机关按照“网格驻巡、动中处警”的工作思路，统筹推进“135快反机制”“网格接处警”“街面最小作战单元”等重点措施，打造“爱民服务车”“金盾护学岗”“应急救援队”，规范接处警流程，确保全市网格驻巡纠纷、求助类警情首接率达80%以上，救助等非案件类警情现场处结率达90%以上。
在民警熟知度提升行动中，济南市各分（县）局将组织社区民警主动深入企业、居民家中、辖区单位进行走访。通过警民恳谈、警营开放日、向群众汇报等形式，邀请社会各界走进警营、相约警务室，对社区民警开展交流评价，听取意见建议，改进工作。
以安为基
让群众安全感更加充实
提升群众安全感满意度，归根结底是解决群众关心的事。
济南市公安机关严格落实“如实受立案”工作，落实受案首接负责制和管辖争议解决机制；发挥“市局—分（县）局—派出所”三级案管巡查作用，督促及时受立案；大力推广宣传二维*报码**警，畅通“如实受立案”渠道，狠抓行政案件办案效率，提升办案效能。
针对群众反映强烈的治安乱点、交通堵点，济南市公安机关开展“双整治”行动，认真分析研判发案重点区域、时段、场所发案和投诉规律，确保底数清、情况明、信息实。加大对娱乐服务场所、旅馆等场所“*赌黄**毒”问题整治力度，持续开展社会生活噪声污染治理、违规养犬问题整治，对群众反映强烈、多次投诉的违法违规行为，严格依法处罚。开展交通信号智能化工程建设，灵活实施逆向可变、多级诱导、潮汐车道、绿波自适应等交通组织模式，推动建立常态化文明路口共管共治机制，打造“文明交通典范路口”。 （李仕欣 王勇力 阚积功）