昌乐农商银行
“最近降温腿脚行走用不上力气，今天过来呀，把到期的存单钱取了，家里马上要用钱，但是我把密码忘了。哎，人上了年纪记性就不好啦。”在昌乐农商银行河头支行营业厅，一位行走不便的老大爷对走过来搀扶他的大堂经理说。
大堂经理急忙把老人搀扶到等候区坐下，倒了一杯水让老人喝了暖暖身子。然后接住老大爷用颤抖的双手递过来的存单说：“大爷，您把身份证给我，马上为您办理密码重置业务，请您稍等。”在协助大爷办理完密码重置业务，大堂经理双手把钱递给老大爷说：“大爷，下次需要办理业务，您就给我们打电话，我们会及时去您家并免费为您提供接送服务，您行动不便就不用亲自跑了。”老大爷顿激动的拉着大堂经理的手称赞：“好的，好的，真是太好了，谢谢你们。”这仅仅是昌乐农商银行优质服务的一个缩影。
近年来，昌乐农商银行坚守以客户为中心的服务理念。想客户之所想，急客户之所急，服务质量和服务形象不断提升，好人好事不断涌现。通过一个个微小而平凡的事迹，一串串温暖而贴心的服务，牢固树立了邻居银行的形象，牢固树立了邻居银行的形象。一是细化各岗位人员分工职责。结合该行实际，将厅堂网格化营销、规范化服务、营销活动开展与督导、分岗管户、移动上门营销、内外联动营销等工作分工进行细化，明确各岗位人员配备和对应职责，确保在抓好内控、保证厅堂安全运营的前提下，统筹做好厅堂内外服务。二是强化厅堂服务演练。指导各网点分批次、常态化开展厅堂服务场景化演练评比活动，根据既定主题，精准把握服务触点，夯实员工业务知识，加深对产品优势和规范化服务话术的记忆，提升员工服务水平、和临场应变能力，持续推动厅堂服务水平提升。三是为客户提供上门服务，昌乐农商银行坚持特事特办，针对年龄较大、行动不便等特定客户群体，在风险可控的前提下，为无法亲临网点的客户提供“上门服务”，让广大客户感受到农商银行无处不在的关爱。
民生无小事，枝叶总关情。下步，昌乐农商银行将继续聚焦群众的操心事、烦心事，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，把惠民利民便民的政策措施落地落细落实，把群众的“小事”办好，把“方便”送到家门口，让群众切实感受到温度。
高密农商银行
“高密农商银行的服务真不错，对我们这些赶集摆摊的人来讲，几乎没有时间去银行办理业务，但农商行却走到集市办业务，服务到摊前，帮我们节省了很多时间。”客户王先生对我行工作人员说道。王先生是一位移动摊贩，日常工作就是奔波于各个集市及各类大型营销性活动摆摊销售。前段时间，王先生到高密“糖球会”摆摊销售，恰遇高密农商银行工作人员去糖球会开展对接走访工作，在了解到王先生的*款贷**需求后，该行工作人员结合实际情况立即向客户介绍配适的*款贷**产品，后期*款贷**对接调查等工作是根据王先生工作地点确定，移动摊位摆在哪里，农商行的服务就跟到哪里，最终为客户办理*款贷**10万元，真正实现了客户“零跑腿”就能办理信贷业务。
近年来，高密农商银行持续开展小微企业和个体工商户的对接活动，立足当地县域经济发展实际，切实强化金融服务功能，进企业、进集市、进商铺，访需求、推产品、提服务，不断创新金融产品，改善服务环境，提升客户获得信贷服务便捷度与满意度。
下一步，高密农商银行将继续强化对接走访活动，持续性推进金融服务进村、进企、进社区，抓住经济复苏有利契机，主动担当、积极作为，围绕经济重点领域和薄弱环节持续发力，深度挖掘客户金融服务需求，不断创新产品与服务，为高密地方经济高质量发展保驾护航。（管晓彤）
潍坊农商银行
视频加载中...
“真是麻烦你们了，耽误你们下班了。”前来为公司账户存钱的李女士拉住潍坊农商银行的工作人员一个劲儿地道谢。
2月10日傍晚，潍坊农商银行的工作人员像往常一样收拾东西准备结账下班。正在这个时候，门外传来了一阵急促的脚步声：“你好，请问你们下班了吗？我有一笔钱急着存到账户里面去。”闻讯赶来的工作人员急忙将客户请进了营业室。经进一步了解，原来李女士是某公司的财务人员，就在刚刚公司收到了一笔300万元的现金。为了资金安全，李女士决定将这笔资金存入公司账户。听罢李女士的讲述，该行第一时间恢复工作状态，并向上级部门申请延时结账。
解封、清点、打捆……全体内勤人员齐上阵，使得原本即将下班的营业室内又变得忙碌起来。10分钟之后，300万元的现金便被清点完毕，并存入到了公司的账户中。直到这时，李女士才松了一口气，连连向工作人员表达着感激之情。
下步，潍坊农商银行将持续秉持“客户是家人，服务无边界”理念，坚持想客户所想，急客户所急，不断优化柜面服务，将更加便捷的金融服务送至客户身边，做老百姓身边的银行。（姜腾源）