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前言

现在的国泰航空可谓是又一次站在了风口浪尖上，在2010年的时候， 他们就因为发动机油进水事件登上了一次热搜， 而就在5月21号发生的 空姐歧视非英语乘客案件 ，再次引爆了全网。

空姐歧视乘客英语发音不标准

在今年5月21日的时候，国泰航空的一架飞机上，发生了一件令所有国人都愤怒的事情，在飞机到达指定高度，开始稳定飞行的时候， 一位男子由于身体感冒导致浑身发冷，所以他就想给空姐要一条毛毯， 但让谁也没想到的是，就因为这条毛毯，引发了后面的事情。

就在空姐四处检查行李的时候，男子就让开口让空姐帮自己拿一条毛毯，但是空姐却仿佛没听见一般，随后男子就用英语表达了自己的想法，但没想到换来的却是空姐的质问，空姐用一口流畅的英语，再次询问男子需要什么。

而男子以为对方没听清，所以也再次用英语回答了对方，但没想到， 空姐听到男子的需求之后就笑了起来，之后就用英语告诉男子，自己并不清楚他需要什么，于是起身就离开了， 而这也把男子看的一愣一愣的，于是他就开始怀疑起了自己的英语水平。

之后他为了测试到底是不是自己发音的问题，还专门跟旁边的老外打起了招呼，得出的结果就是，自己说的英语并没有问题，只是有些口音而已，这时他才后知后觉的知道， 自己可能被区别对待了。

于是他越想越气， 做着中国人的生意，你还搞崇洋媚外这一套， 接着他再次用英语呼喊了另一位空姐，并且提前打开了手机的录音功能， 而这次得到的结果更是奇葩，空姐直接挑明了说道，您需要用英语说对毛毯这个单词，我们才能给您提供。

此举也是惹恼了男子，直接对着空姐说道，你们吃的中国的饭，却砸着中国的碗，你们不觉的羞愧吗？空姐见到对方已经生气了，于是扭头就离开了，事情到此才告一段落。

而男子在飞机上的待遇也不是唯一的例子，在飞机飞行过程中遇到颠簸的时候， 机组人员先是用英语讲了一遍注意事项，之后又用粤语重复了一遍， 而飞机上有一位六十多岁的老人，并且独自带着孩子，所以根本听不懂乘务讲的什么。

在飞机遇到颠簸的时候，男孩正好解开安全带前去上厕所， 所以就导致孩子被磕的头破血流，尽管空姐第一时间给孩子进行了包扎，但是他们却将所有的问题都推给了老人，指责老人在听到空乘人员的播报后，为什么还要让孩子到处乱跑，而老人也是很委屈的说道， 自己并听不懂你们讲的话，从这里也能看出，不是空姐不会说普通话，只是她们不想说而已。

公司航空的态度

而这一切都被男子看在眼里，在下飞机之后， 他就将这些事情以及手机里的录音，都提交给了国泰航空进行了举报， 但得到的反馈却是一直在核实情况中，于是回到家之后，他就把在飞机上的事情都发布到了网上，包括自己手机里的录音。

此事一发出来， 就在网络上引起了一场风暴， 越来越多的网友开始关注此事，并且还在国泰航空的官网下留言，毕竟这件事太过离谱，挣着中国人的钱，还不会说普通话，这也就算了，还必须要求乘客说英语才能换来相应的服务，这简直就是滑天下之大稽。

而国泰航空见到此事越闹越大，于是连忙发了几篇通告，向大家承认了自身的错误，并且还开除了涉事的几名空姐，虽然他们已经进行了诚恳的道歉，但是网友并不买账，因为根据底下网友的爆料。 国泰航空已经不是第一次干这种事情了，并且她还亲身体验过空姐的区别对待，可谓是憋屈至极。

而在国泰航空发布了道歉声明之后，他们底下的空姐还是我行我素，跟客人讲话的时候，不是一口英语就是一嘴粤语，要不就是两者混着说，如果不会这两种语言，根本听不懂空姐说的什么，从这里也能看出来，国泰航空发布的道歉声明， 也只是面子工程，并没有将这件事放在心上，所以这件事的热度也是居高不小。

空姐的爆料

而当时涉事的几名空姐，也遭遇了网络*力暴**，但是她们不仅不知悔改，还嘲讽网友是玻璃心，此番作为也再次将事件推入了高潮，毕竟这种做错事还非常有理的人实在不多见， 而国泰航空的空姐能说出这种话，相信她们公司的文化，也不会好到哪里去。

毕竟公司的精神文化在潜移默化的改变里面的每一个人，随着越来越多的网友关注此事， 国泰航空的前空姐又爆出了惊天猛料， 根据她的回忆，国泰航空里面的空姐， 是没有内陆的人， 而她也仅仅是里面唯一的一个。

据她的描述，国泰航空大部分空姐都是外国人，如果真的需要华人， 那么他们也会从台湾或者香港进行公开招聘，里面根本没有大陆的空姐， 而这位前空姐离职的原因， 也是因为在里面受到了同事的排挤，和高层领导的不公对待， 此消息一发布出来，就立马铺满了全网，由于这位网友说的也是真实的情况，所以国泰航空对此也不敢做出任何回应，只能任凭此事越闹越大。

央视点名

很快这件事的始末就通过网络，遍布到了全国各地，所有群众的情绪都被调动了起来一起批判国泰航空，而央视见到此事越闹越大， 也是在节目上对国泰航空提出了警告。

而作为央视一哥的康辉是这样说的， “既然你们听不懂普通话，那我就用一句英语来警告你们，no zuo no dai”

结语

虽然现在此事仍在发酵，但是国泰航空的股价已经暴跌，大有跌破谷底的架势， 所以他们的执行总裁不得不亲自出面道歉， 但是即便如此，多数网友依旧不买账， 发生了这么恶劣的事情，不是只用几句道歉就能挽回的， 不论对于国泰航空还是其他的航空公司，我国一直都是最大的客户，毕竟人口数量在那摆着的，是个正常人都知道，客户就是上帝，而国泰航空的此举无疑就是把上帝按在地上摩擦，希望国家尽快出手，好好改造这些软骨头。