【导读】中国移动广东公司的“金讲台”项目是行业中非常有特色内训师品牌，坚持十几年的项目运营和品牌建设，为中国移动广东公司培养了几千名专业内训师，这些内训师常年活跃在公司的三尺讲坛上，所讲授的课程覆盖员工发展、业务发展、组织发展和生态发展所有的领域，本文是移动公司培训负责任巧雁提供的稿件，是一篇介绍中国移动金讲台内训师项目案例的总结文章， 十分全面，希望对各位培训经理有所帮助。

企业培训生态圈中有四个角色，直接影响到培训的组织实施和实际效果，这四个角色通力配合、协同作战的水平也反映出一家企业培训管理的水平。

第一个角色是培训部门，从实施者的角色负责资源整合、提供学习平台，培训部门在组织内要做的是打造、运营一个移动互联网的学习平台，以平台化的思维开展培训。

第二个角色是客户，即业务部门，客户从参与者到需求者，到现在的推动者。企业要做的事调动业务部门的积极性、发掘业务部门的培训需求、做到业务与培训的紧密结合。

第三个角色是企业的内训师，从知识提炼到传授知识、从，再到教练、导演。如何学会引导别人、启发别人。

第四个角色是学员，从知识的接受者，到知识的消费者，再到知识的创造者。就是要让学员建构自己的知识体系，技能和方法。

搭建平台 系统建设“牧师”骨干队伍

有人把企业内部讲师比喻为“牧师”，在组织中传播文化、知识和技能。 从“讲师”到“牧师”，绝不仅仅是名称上的转变，而是从根本上对内部讲师所起到的作用做了个更为丰富的阐述——“牧师”除了知识、技能和经验的传授外，还要负责将企业的文化理念、行为要求等迅速地从高层传播到基层。

为推动公司人才经营战略，锻造广东移动组织学习力，2007 年“金讲台”应运而生。自 2007年成立以来，“金讲台”深刻洞悉行业与业务发展变化趋势， 始终坚持以“分享、传递、价值”为核心理念，实现培训从外到内的转变，提升对业务变化的敏感性 。

“金讲台”致力于内训师队伍的建设培养和内部课程的开发应用，为公司内部最佳实践沉淀与传递发挥了重要作用。

“金讲台”建立了一套全省统一的内训师选拔培养机制，促进内部优秀经验的分享与传播，进而推动全省的资源共享，让内训师真正成为促进业务发展和公司变革的持久动力。

经过十年发展，“金讲台”已成为广东公司锻造学习力、融合外部知识与内部最佳实践、打破内部学习壁垒的支柱性力量。

“金讲台”计划是公司根据广东移动“人才经营”的理念积极启动和建设的内部讲师管理体系项目。”项目在实施过程中有五个核心步骤： 队伍选拔（Screening）、队伍培养（Training and Transfer）、能力提升（Ability）、项目回报（Return）、管理系统（System），简称“STARS”。

精心规划 通过培养认证确保质量

内训师团队的培养建设，是“编导演”转型思路的关键环节，内训师在教学实施时要像导演一样去牵引，使内训师从关注“只讲自己擅长的熟悉的”转变为“只讲学员需要的实用的”，可以从两个方向展开思路： 一是学习方式拓展，从线下到线上、从讲授到实践，从正式到非正式。二是讲师能力转型，不仅能开发、能讲授，还要能倾听、能启发、能促动。

在这个过程中，需要充分调动内训师和内部课程对企业内部知识经验进行收集、萃取、传播，而在学习的形式上，无论是微课制作、案例教学、翻转课堂还是结构化在岗辅导、行动学习等，为了保证企业能够充分应用混合式学习，实现对于业务和绩效的支持，也需要企业内训师能力的匹配来保证实施落地。

内训师的培养需伴随战略和业务的转型，同时也在历程中不断探索，通过对内训师培养、内部经验萃取方法改善来确保企业内训转型升级能紧跟公司战略业务转型的的发展。

从个人经验到组织智慧的跨越，要经过：个人经验萃取、经验加工、组织智慧呈现； 个人经验萃取可以通过典型事情采访、标杆人物访谈等方法收集案例素材；

经验加工，就是通过结构化表达，视频化呈现，编写成案； 组织智慧呈现，就是根据使用场景和需要，通过文字、视频的方式呈现出来。

2017 年，广东移动“金讲台”在内训师能力转型上重点突出“引导能力培养”，尝试锻造内训师的核心能力：引导技术 ，并将其运用到具体的内训课程开发、内训师培养、应用当中。

引导技术的引入与实践效果初显，从课程开发到讲师培养，引导技术贯穿其中，讲师从知识的传授者慢慢转换为学习的启发者，学员从被动接收者转变为主动分享者。

运营讲堂 为讲师创造广泛授课机会

广东移动相关负责人表示，有效的讲师管理体系包括选拔和培养、认证与考核、管理与激励等三个方面。作为广东移动员工成长“八项工程”的重要内容，“金讲台”计划将集中精力开展内部讲师的管理与激励工作，进一步优化公司内部师资共享生态环境，优化课程开发体系，打造自有品牌课程，逐步形成公司内部知识共享和经验传递的长效机制，促进学习型组织的建设。

重统筹： 统筹全省优质讲座资源。通过 U 平台全省共享优质课程，有效提升资源利用率及覆盖面。

重内容： 选题高度契合战略及业务热点。讲座主题重点围绕数字化转型，同时兼顾人文素质，全方位满足学员需求。

重结构： 根据“人人上讲台”工作要求，鼓励干部、专家上讲台，搭建全方位知识经验分享交流平台。

重策划： 训前、中、后全流程营销策划，品牌运作。训前通过邮件、公众号、社群等全方位宣传造势，掀起抢票热潮，讲座报名火爆，参训率超 100%；训中通过“转发集赞有奖”、“内外部全网直播”等活动策划，创新客户学习体验；训后讲座学习视频上传移动大讲堂学习专区全省共享；摘录课程要点，通过 H5、软文形式沉淀传播。

为进一步扩大培训资源集中规模优势，实现全省知识经验共建共享。公司优化升级《移动大讲堂》知识品牌，统筹全省讲堂讲座资源， 分设名师、干部、群英大讲堂 ，鼓励干部、专家上讲堂，搭建全方位知识经验交流分享平台。

名师大讲堂 邀请外部顾问、专家开展主题经验分享，拓展视野，把握行业形势。

干部大讲堂 邀请省管中层干部，对公司战略和当前热点议题在全省范围内进行讲解和分享，促进思想统一、观念转型。

群英大讲堂 结合当年公司重要工作落地、重大技术更新等主题，邀请省、市经理人员、专家作分享。

据广东移动相关人士介绍，“山海合作”培训交流是广东移动“山海合作”工程的重要组成部分。接下来，广东移动将充分利用“金讲台”成果，组织以上22位特聘讲师开展“内部讲师山海交流”、“内部讲师送课上门”等讲师交流和授课实践活动，进一步加强省、市、县公司之间培训联动，强化省公司、一二类市公司与三类市公司之间的培训交流，促进公司内部的互帮、互教、互学，促进全省区域协调发展。

品牌推广 扩大行业影响树立讲师权威

在公司内部，“金讲台”多年来一直是集团培训的标杆，累计向集团、各省公司输送培训数百期，并广受好评。同时也常年受终端公司、铁通公司、政企分公司、中移深圳分公司等专业公司委托，送课上门，并与部分专业公司达成长期合作协议，“金讲台”的品牌与价值得到了进一步的延伸与发展。

在行业内，“金讲台”作为国内企业内训品牌的开创者，十年来一直是广东移动人才发展与培养的一面旗帜，同时也获得了培训行业和通信行业的广泛认可。例如在首届 CSTD 学习设计大赛评选中，全国共评出9 个金奖项目，移动占据三元，其中的两个金奖项目都来自广东移动“金讲台”。多年以来，“金讲台”还持续向政府部门、合作企业等不断输出精品课程，对于深化客户关系，推动业务需求方面做出了相当的贡献和成绩。

从经营的角度来看，很多时候市场资源是难以置换的，但从培训的角度，培训资源是可替代、可整合、可优化的。因此从2010 年开始启动“百门精品课程到县域”和“百名县域讲师培养”的双百工程，就可以通过培训资源倾斜和人才孵化的方式为全省 21 个地市和 100 多个县域公司提升人员的素质与技能，提高软实力，以达到提升县域经营能力的目的。

“金讲台”双百工程实施以来,建立了前所未有的培训资源共享平台，由培训学院搭台，省市高效联动，共同精耕培训之地。形成以内部讲师为主线的全省性的知识传播路径，取得了显著的效果，培训资源得到最大化的利用，内部讲师的作用得到了深层次的发挥，不仅产生了巨大的利益而且也进一步彰显了内部讲师在企业运营中的战略意义。

1、 规模大，范围广、影响远： “双百”工程已覆盖了全省 21 个地市，覆盖率 100%，是历年来参与讲师最多，横跨地域最大，受众最广的全省性培训项目之一，目前已经成为支撑地市业务发展的常态项目。

2、 质量优，效果好，反响大、成本低： “双百”工程所提供的课程和讲师均实现了市场化运作，每年由需求公司、需求部门选课程、选讲师，质量已历经市场的考验，是内部培训的信心保证。另一方面，送课上门的形式大大节约了培训的差旅、采购、员工管理成本，真正实现培训助推业务发展的目标。

3、塑造内部激励文化助力讲师自我实现： “金讲台”双百工程为内部讲师提供了一个更宽更广的自我实现舞台。

在这个舞台之上，讲师不单建立了自己的个人品牌，在企业中树立了一定的认知度，得到企业更多的认可和赞同，而且在个人的素质提升方面也是具有很大的辅助作用，参与授课的讲师要达到更好的培训效果，必须具备良好的专业知识以及授课技能，这就促使讲师拥有学无止境的进取心态，不断提高自己的学习力创造力。

案例供稿：广东移动 任 巧 雁