最基础运营技巧和方法是什么 (新手小白必看的运营技巧)

为什么场景描述能让转化率有明显的差异?

这里要引入另外一个概念,叫“心理账户”(mental accounting,芝加哥大学教授 Richard Thaler 提出的经济学概念)。打个比方,4000 块钱的薪水,4000 块钱的年终奖和 4000 块钱的中奖彩票奖金,在经济学上虽然没有区别,但在普通人眼里却会导向不一样的消费决策。

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同样道理,你花 100 块钱买个杯子只是为了喝水,和你 100 块钱买个杯子为了送给心爱的人,这 100 块钱实际上进入了不同的心理账户,导致你觉得前者太贵,而对后者心甘情愿。

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而对同样一个产品,场景描述和事实陈述之所以能让转化率产生差异,就在于这两者分别导入了不同的心理账户。而通常而言,普通人对于“生活必需开支”的心理账户是客观理性思索再三的,一个杯子功能再逆天,如果你只是冲着实用和功能去购买,纠结半天之后可能的结果就是关掉购买页面想再好好考虑一下。

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而我们对于“情感维系”、“个人发展”等非必需品的开支则显得大方。这个杯子要价 100?但是它高端大气上档次,拿去送礼逼格高,还能增进感情,太值了。

另一个方面,则是读者注意力在发生变化。信息已经不再是稀缺资源,相反,对于大多数人来说,信息处在过剩的状态。那么如何在排山倒海的信息中抢夺到读者的眼球,则是推动文案转化的临门一脚。

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每个商品都在夸自己有多好多好,这些叙述性的文字在读者眼里不带任何温度,也看不出差别。相反,一个有场景描述的文案,则带给读者一种有情感的体验。