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我记得有句话这样讲，顾客是上帝。但是，总觉得在腾讯视频的世界里，顾客好像变成了任人宰割的羔羊。本来以为掏了钱，就变成了VIP，那就是非常重要的客户，可以提前看，而且免广告，后来才发现还有再多掏钱就变成非常非常重要的人。那么，就得问问了，原则呢，底线呢？

作者：十四先生（原创文章，转载必究）

1、《庆余年》全集泄漏，该喜还是悲

腾讯视频，静下心来安安静静做一件事情不好吗？你的回答似乎是不好，而且你给大家的感觉似乎是一直在探索VIP用户的底线。

最近几天，如何看待《庆余年》1～46集被泄漏这个问题成了各大社交媒体的热搜，无论点开知乎还是微博，都是占据榜首。

在问题下面，罗列着三个小问题，电视全集的泄漏对腾讯视频和爱奇艺有怎样的影响，对剧组及后续拍摄会有怎样的影响，泄漏者是怎样获取到最新资源的。

当视频网站及制作方都在呼吁保护正版的时候，在知乎上，获赞最高的一个答案，是一个反问的回答，全集的泄漏对那些购买了视频VIP的用户有怎样的影响，谁又曾维护过他们的权益，反倒是一次次侵犯着。

有用户表示，自身本来是一个腾讯视频的VIP用户，但是想要提前看6集就得多花50块，等看完就得花上百，关键还看不了大结局。这是何苦呢？拿出一百块点个麦当劳全家桶外卖，再点开盗版的视频一路看到大结局，多爽啊。

所以，面对这样的问题，我们不禁问，该喜还是悲。

你问，腾讯视频爱奇艺损失多大，影视剧组会有怎样的影响，简直笑话了。我曾经那么相信你，花了钱和你一直支持正版，反而你对我一次次挖坑，让我们往里跳。

我想说，没有用户，你们算什么呢？没有用户，你们什么都不是。

2、杀掉了那条龙，你变成了龙

在近五年来，国内影视剧视频版图的分裂和聚合，是经历可以说惨烈的斗争的。在早几年，国人看视频是没有版权概念的，哪里有免费的哪里有高清的哪里就有用户。

于是，快播成了神一样的*放播**器。但是，就在三年前，快播倒下了。众人皆知，那些举旗子高喊*倒打**快播的人里面，应该就有今天的视频霸主。

当年，出师需要有名，维护影视剧版权就是其一。就在快播倒下后，很快在国内的视频版图就基本三分天下了。那之后，人们也对版权越来越重视了，愿意花钱看视频的人，也越来越多了。具体的数字，我们不甚清楚，但是逐年递增应该是肯定的。

但是，随着影视行业的发展，我们发现当初那些杀龙的人的人正在一步步变成龙。去广告，看高清，看全部，你以为这是VIP的待遇。结果发现，还能有超前点映，花钱提前看结局这种操作。他们一次又一次触碰着愿意花钱看视频的人们的底线。

不可否认，国内影视版权行业这几年正在良性的发展。因为人们花钱看原版的意识原来越高，客观讲这无论是对视频企业、影视剧组以及国内影视市场都是大好的事情。尊重和使用正版，本就是一件值得每个人去努力的事情。

但是，总有些人在作恶。没记错的话，腾讯视频最开始是在《陈情令》的*放播**上推出这种VIP多花钱超前点映看结局的模式。或许，是用户的贪心，亦或者是大家面对这种新模式的新鲜，很多人花钱购买了这种服务。没错，也正是这种模式，让腾讯尝到了甜头。于是，在后来的热播剧上一次又一次地上演这种捞钱的戏码。

真的想问一句：还有底线吗？真的尊重过用户吗？或者为用户多考虑了一点点吗？

3 好的企业，不应该只看钱，而是服务

总觉得，在国内的每一个消费者，得都是善良的。很多人的法律意识不是很高，面对霸权有时候不懂得去维护，所以才会导致这些视频企业在赚取利益上得寸进尺，毫无底线。

对于这种模式，有人说或许说视频网站维护成本较高，需要赚取更多的钱来运营。对此，用户可以理解，但是你需要制定更好更完善的规则。凭着良心说，客户就像羔羊，是尊重规则的。反而，视频网站却毫无契约精神，在VIP规则里耍聪明，播出的影视剧尽是删减版，换着花样加广告。

当一个视频网站不是想着办法去努力服务好那些愿意花钱来买会员的人，而是绞尽脑汁再从这些人身上薅羊毛的时候，你已经站在了用户的对立面。

当年，快播等一系列免费且高且视频*放播**器的倒下，成就了今天的视频企业。你觉得资源在你们手里，可以为所欲为，规则真的不是这样的。好的市场，不应该只看钱，而是服务。希望你们也能明白，水能载舟亦能覆舟，用户今天能向你走来，明天也能背你而去。

46集《庆余年》的全部泄漏就是一个活生生的例子吧？

这是偶然，也是必然。