我下的定义是，沟通是一个人综合运用自己的智慧、力量和信息，并在这些因素交织形成的结构网的张力范围之内影响他人（群体）或场域进而达到一定目的的惯常行为和反应。
通俗来说，沟通是人与人之间、人与群体（组织、社会空间）之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想、行动达成一致和感情的通畅。沟通，一般有语言沟通和非语言沟通，语言沟通包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、表情、眼神、运动等）。
如果，你仔细考虑这个涵盖广阔的定义，你就能意识到：从某种意义上来说，沟通事实上贯穿了你生活中的全部细节，包括你的工作以及私人生活。在生活中的每一个细小方面，你都在不断地与自己、与他人进行着沟通。
那么，在工作之余，我们到底用智慧、力量和信息在影响谁的行为从而达到某种预定的目的？丈夫和妻子沟通，同时妻子也在和丈夫沟通（当然了，希望你们的婚姻是一种合作无间的双赢沟通），你还在不达成一致和情感经意间用智慧、信息和感召力影响着你的亲朋好友。
另外，沟通还可能在这些情况下发生：
当你驾车准备驶过十字路口突然有人闯着红灯埋头看手机横穿马路却反过来对你骂骂咧咧时；
当你走进一间咖啡屋，走向前台，服务员在微笑之余向你打招呼时；
当售货员提供的微信二维码不能清晰呈现而影响你扫码付款时；
当房东没有提供基本的生活设施或是在市场普遍疲软之下依然准备抬高房租时；
当外卖哥姗姗来迟且送错了盒饭时；
当你带着孩子在超市里而孩子对着一大玩具哭天喊地非买不可时；
当你排了很长时间的队好不容易轮到你办理业务却被告知电脑系统出现故障时；
当你开着车准备进入一个车位却被另外一部差点剐蹭你的车并抢先停好了车的时候。
在一个家庭里，沟通更是司空见惯的事情。父母和孩子经常会莫名其妙地卷入争吵（千万不要忘了，争吵也是沟通的一种方式）。下面我就给你讲述一件发生在我身边的事情。
有一天早上，我们在家里吃完早餐后，上幼儿园大班的女儿说什么也不愿收碗、洗碗，嘴里哼唧哼唧的，在发着小脾气。
因为一些原因，我们身边基本没有老人家照看孩子，很多事都需要自己动手，所以从小到大，我们都希望自己的孩子可以做些力所能及的家务事。比如洗菜、收碗、洗碗。一来解决人手缺乏的问题，更重要的是从小培养自己动手能力，可以从持续的劳动体验中有所收获，进而树立和增强自立意识，不要形成依赖。
放在平时，女儿还是很顺溜地做了一些家务，但是那天，居然就“*工罢**”了，一会儿说要收拾自己的东西，一会儿说就是不想洗，一会儿说如果她洗了，就要给她买什么什么……
我当下也没上火，只是戴上胶手套，接过她妈妈手里准备要洗的碗，三下五除二地洗好了。然后，我们一家人准备出门。
一家人来到了车子旁，等女儿在车后尾箱里放好她的东西，我对她说道：“来，你坐到驾驶位上来。”女儿诧异地看了看我，摇摇头，打开了车后门，准备往后排座位上坐进去。
就在一刹那，我突然变得急躁起来，一下子抱起她，并把她放到驾驶位上，这也是一种沟通——不容分说。
“收碗、洗碗是你力所能及的家务活，你却不做，那么，现在就由你来开车。”我边说着话，边把车钥匙插进锁眼里，给车通了电，还假装准备启动的样子。
女儿立马吓傻了，当即哭出声来，一边使劲地向外腾挪，连连说“爸爸，我不会开车，以后我洗碗……”
那以后，女儿在家里，凡是自己可以做的事情，几乎再也不用父母操心了。
现在想来，其实女儿也是在用她的方式和大人进行沟通，基于自我保护的意识和现实需要，她在给自己罗列了一些理由，以实现她不洗碗的目的。只是，在我作为一个父亲且以近乎*力暴**沟通的压迫之下，她只能委曲求全。
就在我写下这些文字的间隙，偶尔和在大学里因为新冠疫情原因不能回来的女儿微信通话，还劝我不用担心她不能照顾好她自己，说正是当年从小开始得到了那些“简单粗暴”的教育，才有了她自己今天独立的生活状态，说起来，还是打从心里感谢父母当年的教诲呢。
回到工作中，每个人就都会经常参与沟通里去了，尽管你可能常常意识不到，也不管你愿不愿意，是主动，还是被动。
你的团队尤其是核心骨干成员总是经常用某种智慧、信息和力量影响作为上司的你，你的行为和思想，也因此有所转变和调整。但在很多管理者眼里看来，他的权威受到了挑战。比如说，你在发布一项新的制度时，你的团队抱着爱答不理的无所谓的态度应对，个别成员甚至悄悄地带头抵触该项制度的执行，和你玩起了*猫猫躲**的游戏。
你觉得好没面子，铁了心想将制度执行到底，对胆敢违反者严惩不贷，绝不姑息。于是，不管三七二十一，不问青红皂白地套用制度和相关规条，硬生生地实施你的所谓管理政策，你不相信你自己管不住他们。只是，可能你忽略了管理的本质，其实是情绪管理，包括自己的，和你的团队及其成员——特别是核心骨干。
也许，不可否认的是，你一点也不缺乏高超的专业技能，但却缺乏能够有效输出自己想法的沟通技巧，从而使自己的一些很好的想法形同鸡肋——食之无味、弃之可惜，或者束之高阁，刀枪入库、马放南山，结果经常会感到沮丧，不得不承认自己的失败。
有人说21世纪是注重心理的世纪，在这个充满了不确定性的世界里，一个精明的老板、领导人、管理者乃至众多普通的成功人士，常常会因为要向合作者、下属、雇员等委派一些事而与其进行沟通。
在现实中，多少老板、领导者和管理者对下属非训即骂，安排计划高大上，布置任务层层加码，美其名曰“学无止境”，符合“摘苹果理论”（助跑、起跳，就够得着摘树上的苹果了），与此同时，对下属普遍缺乏倾听和沟通，单向发号施令，然后紧盯着执行力问题放大焦虑，大做文章，却从来不曾或者很少和下属、团队坦诚交流，努力达成共识。
在很多的管理者眼中，下属最好是一台又一台的机器，只要输入指令照着运转就行。这种“宁可使由之，不可使知之”的管理方式，湮灭了下属和团队的潜能，遏制了他们的主观能动性，压制了他们的内在情绪，久而久之，人心就散了，队伍就跨了，而你自己离光杆司令也不远了。
所以，如果你恰好是个好的老板，管理者，那么你决不要试图让雇员不差毫厘地按照你的意思去做。你不妨这样想，他们会时不时地做一些你并没有让他们去做的事，因为很多问题是无法预知的，也有些事情是你不便说清楚的。
与下属沟通只是你工作的一个方面，可以肯定的是，更多时候你和同事之间的沟通几乎无所不在。为了完成工作，特别是系统性的整体工作，你需要同更多的人进行合作，需要别人的帮助和支持。而你的同事各有特点，性格迥异，有些人也许不在你的工作联络网之内，却可能有绝对的力量帮助你完成某项工作。他们也许来自五湖四海，说话间还夹带着“口味”不一的方言，且言辞粗鄙，举止常常失态，有着不同的想法和办事风格，发挥的作用和影响的范围也不尽相同——甚至，他们有一些是你非常讨厌的人。但是你必须具备沟通的意愿和技能，从而获得来自各方面的帮助与支持。
你可能还会外卖哥、早餐店老板、房产中介、汽车维修工、保险经理等进行沟通甚至谈判。有时候，还有可能是工商、税务、环保、城管、消防、公安等政府工作人员。你或可能因为正在考虑投资一个大的项目，合伙成立一家新的公司，参加一次越野自驾游，和小区物业交涉如何防控高空抛物问题而和不同的人沟通协商……凡此种种，其实都是在传递一个信号，那就是——
你所参与的各种沟通远比你意识到的多得多，而这些沟通的对象和目的，经常是不自觉的，甚至不打招呼，突如其来，让你防不胜防，应接不暇。
无数的事实证明，即使你宁愿做个平庸的人，无为而为，不相与争，也需要沟通，和自己的，和别人的，甚至，你觉得自己在和某个人或一群人在一起时，始终金口不开，别忘了，相处，也是一种沟通的方式，只是，这是一种静默式的沟通而已。
也因此，你也终于明白，当你远离众人，远离闹市，孑身一人在某一隅“我想静静”的时候，也是一种沟通。
所以，你不妨通过学习掌握沟通的技巧，并把它做得更靠谱和完美。你完全可以成为优秀的沟通高手——这样不论是在工作中，还是八小时之外，你的生活质量、幸福指数都会得到前所未有的提高。
——摘自《一切都是沟通》