当用户在私域中，消费达到一定的金额/频次，成为高净值用户后，品牌方可邀请其进入VIP群。由专人服务，在群内聊天、互动，有问题第一时间解决，同时通过定期的游戏互动、社交话题、知识新知、专属特权等来拉近与用户之间的距离，增进粘性。最终推动发展其成为核心忠实KOC，生产UGC内容，带来转介绍。

以下的活动玩法，宠粉群也能玩，但活动需要有专人运营，从人工投入成本结合产出考虑，不太建议。

一、游戏互动

社群游戏的玩法分为两大类，以纯粹促活为目的、以促活+转化为目的。

1、促活类的玩法

围绕看图/看表情包猜一猜的：猜成语、猜明星、猜水果……

围绕红包的：比大小、猜排名、抢金额第N名、抢速度第N名……

围绕*子骰**的：比大小、猜点数、猜单双……

以及抽奖、答题、签到打卡、听歌识曲、成语接龙……参与活动，胜出的可免费获得福利（ 最好是品牌IP周边等有独特价值性的物品 ）或社群积分。

2、促活+转化类的玩法

促进到店的活动： 比如虎年到了，门店门口摆了一个虎年元素的巨型玩偶，在群内发起活动，让用户上传合照到群内，可获得玩偶一个，促进线下到店。

促进直播到场的活动： 比如直播开始了，在社群内让大家猜一猜本次直播产品的价格或打折的产品，提醒大家可在直播间找到答案，为直播间导流，同时猜中的下单后可额外获得奖励。

答题+转化活动： 在活动开始前，在社群内分享本次售卖的产品、品类相关的干货，并摘取分享内容中的知识点作为选择题，在群内做知识复习，让用户回答。等用户回答差不多时，顺势推出产品，回答正确的，除了享受专属秒杀价，下单还可额外获得赠品。

玩法要尽可能简单，通俗易懂。做活动的目的，是为了转化用户，而不是难倒用户。理论上来说，促活类的玩法后面都可衔接转化内容，但要设计好链路，不能太突兀。不过个人不建议这么做，用户玩多了就会觉得游戏都是套路，只是为了转化，后面就不太愿意参加了。

二、社群互动话题

由企业牵头发起话题讨论，让用户与品牌、用户与用户间产生链接，增进情感。形式有圆桌会、用户故事分享以及晒单有礼。

1、圆桌会

在社群内发布一个话题，选题基于产品、品牌、热点新闻，邀请群内用户通过文字或视频号直播的形式，发表自己的想法、看法。讨论前1-2天可进行话题预热，邀请感兴趣的用户准备讨论素材，在讨论时可适当安排些水军互动，避免冷场。

2.2用户故事分享 其目的是为了在群内培养KOC，让成员与成员之间产生链接，发生关系，由官方的单项输出，变成用户之间的双向互动。

因此，可以邀请有故事、有内容、对品牌认可的成员，在群内以文字直播或视频号直播的形式，分享自己的故事、经历、经验，并不局限于品牌产品。官方把控整体内容方向、调性，必要时可帮助其输出。在分享前，做好预热造势，增加分享者的荣誉感。其分享的内容也可作为UGC在其他社群、朋友圈、公众号、小程序进行二次传播。

2.3晒单有礼 可邀请下单用户在社群或小程序社区内，分享自己与品牌、产品的故事；购买理由、使用体验等等，分享可获得赠礼，优质的内容额外获得XXX。同理，社交话题的可讨论范围要尽可能广，内容要尽可能简单，尽可能让每个成员都有能力讨论、发表看法。

三、私域社群专属特权

VIP群内的用户都是品牌的高净值用户，要加强荣誉感、专属感。因此以上活动要向用户强调专属性，让用户感知到这些活动只有在这个群内才有，也只有他们才能享受。

社群的本质是社会化的群体，微信只是该群体的线上载体，因此也可定期举办线下沙龙、聚会，通过线下面对面的交流沟通，大幅度增进感情。

VIP社群内的活动，营销性质要弱，转化活动能少则少，更多的是偏向于情感维系，增进关系。活动频次不宜过高，1周1-2次即可。太频繁用户会疲软，对于品牌来说，运营人力投入成本大，且高频的活动也会造成灵感枯竭，做出的活动枯燥乏味。活动要有个排期，以月为单位，提前半个月给到。本周、本月做什么活动，主题是什么，便于提前准备素材。

四：快闪群

围绕具体事件而建立起来的群，事件结束后解散。适用于促销活动、直播。

1、促销活动

常规朋友圈、社群内的福利发放，用户的购买行为受外界刺激轻，往往是细水长流的，看到有优惠，想买；有需求，也会买，但不是那么紧迫。因此，就需要通过运营手段来干预，刺激大量用户在短时间内快速下单，短期内拉高GMV。

比如，常见的团购秒杀群。以小时为单位，在群内通过短期的优惠刺激，利用用户的从众心理、稀缺效应、紧迫感达到快速出单，批量成交的目的。秒杀开始前，通过朋友圈剧本招募感兴趣的用户进群，在群内做拼团秒杀接龙，水军氛围烘托，等秒杀结束收尾后立马解散群。

其与宠粉群的区别在于，宠粉群是常规运营必备的，日常发放的福利力度低，可批量化操作，人工成本低。团购秒杀群本质是一场活动，福利力度大，通过群内的运营，放大活动价值，但弊端也很明显，人工成本高，一场活动一个运营最多可同时服务2-3个群，不适用于用户体量大的品牌。频次一般为每月一次，不宜太高，毕竟是一场促销活动，频次高，用户会疲软，产品价格体系也会混乱。

2、配合直播

品牌要做一场直播，可事先通过朋友圈、常规社群邀请感兴趣的用户进直播专属快闪群。在直播预热阶段，可在群内举办猜一猜活动，让大家猜一猜本次直播爆品的价格，猜中且下单有额外福利赠送。同时也可在群内做直播产品、价格的透出，通过评测、荣誉权威、供应链背书等内容做预热，放大直播产品价值，加大对用户的吸引力。

在直播开始前，可通过红包倒计时、@所有人，让用户准时准点到直播间。在直播中，可配合直播间节奏，库存倒计时，在群内做逼单。在直播后，在群内宣发本场直播的GMV战绩战报，也可对直播优惠产品做二次返场，给犹豫或没时间看直播的用户一个最后的下单机会。

以上是低客单、高复购的私域体系中常见的四类群：宠粉群、VIP群、快闪群。此外还有赋能激励用户的分销群、多对1服务的售后群……需要根据具体的目的来搭配运营。促进社群活跃的方法，除了以上提到的活动外，还可以与社群积分体系挂钩。用户的每次发言、每次签到、每次参与活动、每次消费都可获得对应的积分奖励，当达到一定的积分后，可兑换优惠券、实物等等。

很多社群，都是品牌方在中心化的单向单点输出，用户在其中的作用只是接收、听从指令。这种社群是不健康的，人力成本高不说，用户非常容易疲软，社群很快就会死掉。 理想的状态是，由社群内的成员构建起一张社群关系网络，品牌方只是作为其中一个节点存在，更多的是让用户与用户之间产生联结输出内容，从而实现自运营。

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