作者：茶小策

图文：茶小策

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人是情感动物，人类几乎所有的行为都是由“情绪”去驱动的愤怒、快乐、悲伤、惊讶、恐惧、爱意、怜悯等等这些都会引发你的相应行为。

茶叶品牌设计

营销的前提就是“人性”，情绪营销的核心就是“共情”玩好情绪营销需要5个步骤缺一不可。

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一、发觉

情绪一般都是很短暂的，能够感受到情绪的时间也不多，所以让消费者迅速的发掘并共情是非常关键的。当你想利用某种情绪做营销时一定要简单直接，不要刻意的保持高深或者拐弯抹角。当你想传达孤独感，通过氛围的反差去传达是飞速的。不要刻意用多余的东西去挖掘消费者内心的孤独那样会过于深沉，很难会被消费者快速的感知。

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二、链接

一定要用你的品牌和产品去和相关的情绪链接，不要去强行组合。比如享受孤独和享受一杯茶是强链接，享受平静和享受一杯茶也是一种强链接。但惊讶、恐惧和悲伤与享受一杯茶就是弱链接。产品与情绪的链接就一定要足够合理，人的情绪分为基本情绪、身体情绪、自我情绪、人际关系情绪四大类，找到自己品牌或者茶叶产品强链接情绪并不困难。

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三、表达

表达不是去喊口号它的核心是找到共情处，分为“讲故事”、“描述场景”两种。讲故事更适合传达品牌价值，描述场景更适合链接产品价值。故事本身一定要顺畅不一定需要反转，核心点还是需要故事里面的情绪，好的故事也可以很平淡，场景也不一定要多特殊，只要引发联想都是好的场景。

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四、助燃

能让消费者共情的情绪都是自然而然发生的，品牌或者茶叶产品可以触达情绪但一定不是情绪本身。如享受孤独和享受一个人喝茶可以产生强链接能让消费者感受到喝茶的整个过程而不是茶叶的本身。茶叶的出现只是去触达这个享受到过程，它是一个助燃剂而不是情绪的主体。

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五、延伸

这是情绪营销中很难的一步，情绪的触达是很短暂的。有时候我们看完一个故事感慨几秒钟就过去了，如何把我们的茶叶产品或者茶叶品牌延伸到消费者的生活中并能持续的产生印象才是很关键的。我们常规使用两种方法：

一种叫做对比，比如你想传达孤独感那喝完茶之后那种享受完孤独并且回归线下人群的日常生活就是很好的延伸，正向的情绪会更容易被消费者发现产生共鸣。

另外一种叫做类比，就是把有一种情绪链接到其他更多的地方。比如同样享受孤独你可以链接到享受某一种他熟悉的或者闻过的味道，比如清晨森林里的空气、比如夏日草原的青草香、比如海风的味道等等，又或者是某种触觉、视觉等。

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用好情绪营销，不仅可以让你茶叶产品 销量增长，还能让你持续不断的销售，因为情绪是每个人都有并且在不断的发生，而情绪会触动行为。

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