随着互联网行业的迅速发展，流量红利逐渐消失，那些曾经借助移动互联网红利迅速发展的企业，如今也沦为“传统”企业。

流量枯竭、广告成本高、营销难、生态被破坏等一系列问题使传统电商陷入了困境。

反观有些企业，总能突破颈瓶，逆向发展。

拼多多仅成立三年就上市，用户过亿，市值一度超过京东。

抖音后来居上，强势逆袭，一条抖音捧火一个品牌的案例屡见不鲜。

瑞幸咖啡，推出“行走咖啡“外卖服务，半年时间内开设门店达7000家。

女装淘品牌AMII，通过公众号、个人号、社群三板斧，实现引流闭环，日增用户量达200万

这些企业为什么能获得如此成就？

因为他们运用了社交电商模式！

什么才是社交电商？

我们先来理解下与社交电商对标的传统电商是什么。

传统电商

传统电商，指的是依靠平台生长的一类电商。本质是以流量为王，各平台拥有一个聚合型的流量中心，比拼的是获取流量的能力。例如：淘宝、天猫和京东。它们都是依托平台发展壮大的。所以传统电商也称之为平台电商。

社交电商

社交电商，指的是依靠社交关系、社交圈子发展的一类电商。本质是以社交为中心，以人为中心的，是去中心化的，通过社交工具自带的流量，打造有流量中心。例如：拼多多、小红书和云集微店。它们都是依托“人”发展的。

传统电商与社交电商的区别

1、发展模式

传统电商是以“货”为中心的，是产品导向的，是基于流量经济发展的模式。

社交电商是以“人”为中心的，是用户导向的，是基于分享经济发展的模式。

2、流量获取方式

传统电商是因需求才发生关系的，流量的获取更依赖于搜索。

社交电商是因关系才触动需求的，流量的获取更依赖于人与人之间的传播。

3、传递理念

传统电商传递的是价格，是冰冷数字。

社交电商传递的是信任，是有温度的情感。

4、用户方面

传统电商的用户是散的，是很难沉淀的，是链式驱动的，需要不停的找新的流量。

社交电商的用户是有凝聚力的，是聚合型的，是可以自建流量池的。

5、盈利模式

传统电商流量是入口，流水是资产，差价是盈利模式。

社交电商产品是入口，粉丝是资产，社群是盈利模式。

总而言之，社交电商是以人为中心的，核心定位是经营“人”，社交电商需要我们忘掉卖货思维，忘掉流量思维，社交电商对象应该是粉丝电商，他们是愿意沟通、交流互动的！

现在社交电商的市场同质化太严重了，很多社交电商是没有核心竞争力的，依靠廉价是无法继续发展的。

前段时间，拼多多就成为了风口浪尖上的企业，无数的网络段子涌出质疑其平台售卖假冒伪劣产品。社交电商并不仅仅是低价，也不等于假货，不过社交电商的产品信任问题，却一直是社交电商前的一道难题，稍有不慎，就可能通向悬崖。

所以，我认为企业只有处理好信任问题才能在社交电商行业中占有一定的优势。

因为社交电商是以人为中心的，信任是社交电商的灵魂，社交电商是基于相互信任进行的，如果不处理好信任问题，不维护与用户的关系，便会使用户对你或对你的产品失去信心，从而失去核心竞争力。

如何处理好信任问题呢？我觉得要学会粉丝运营。

我认为，可以通过形成新思维、做好定位、朋友圈形象树立和朋友圈输出价值这4方面进行粉丝运营

1、形成新思维

在微信打造个人IP需要具备三种思维：网红思维、信任思维、社交思维。

• （1）网红思维

微信之父张小龙说过，再小的个体，也有自己的品牌。在微博上做IP的时候，没有个百万粉丝，你都不能说自己是一个明星，不能说自己是个IP。

但在微信上，你只要在你朋友圈成为一个爱传递一些正能量、爱传递一些专业技能、爱分享有价值的东西、爱帮助朋友解决问题的人 。

哪怕你的朋友圈只有200个人，其实也是可以打造个人IP的，自己可以在朋友圈成为一个网红，树立强IP的形象。

• （2）信任思维

信任思维，其实就是让你的朋友圈的人。不管是500个人，还是5000个人。让他们去相信你的生活、你的专业、你的为人。

这个是个很重要的事情。这个也是传统电商转型社交电商的基础。因为与客户最终的结果不是产生成交而是产生信任。只有信任才能带来持续的变现。

• （3）社交思维

社交思维即是去互动，去交流。刚开始我们和客户的关系是陌生人的弱关系。那怎么成为强关系呢？

这个需要我们不断地去和客户互动，逐渐成为中关系，最后变成强关系。在朋友圈的时候可能是我们可以通过点赞或者评论，去引发私下的相互交流与沟通。

2、做好定位

明确自身定位是打造个人IP的前提，要根据自己的形象去打造自己的IP。

这里所说的定位与对产品的定位方*论法**相同，要根据自己产品的属性来进行自我包装的定位。

例如：

如果你是卖食品的，你可以将自己塑造成一个吃货、美食达人、美食评论家等等。

如果你是卖知识的，你可以将自己塑造成一个垂直于本行业的专业老师。

这里还有一些小细节要注意。

• （1）微信头像

微信头像要选择清晰、舒服和有真实感的图片，要给用户留下一个好的印象。

• （2）昵称、微信签名

昵称要求言简意赅、易读易记、易传播。微信签名要求凸显人品层次，忌用广告宣传语和产品介绍。

• （3）背景墙要求美观、真实、场景化、信息度高，忌用广告图。

3、朋友圈形象树立

你的榜样就是你想要塑造的形象，可以根据你参考的榜样去提炼出的标签去规划怎样打造你的朋友圈的形象。

例如：参考马云提炼出成功人士、专业互联网老兵的标签。

把标签强化到最大的方法就是每条朋友圈的文章至少带有一个标签。

4、朋友圈输出价值

围绕之前明确好的定位进行朋友圈内容编辑发布。在发布内容时，一定要注意提供有价值的内容，体现专业性。

向粉丝展示一个值得信赖、贴心、可靠的形象，增强粉丝对你的信任度和好感度。

朋友圈输出了价值还需要注重朋友圈运营的技巧。

• （1）朋友圈发布的内容

朋友圈发布内容主要是以下类型：自己的真实生活，具有收藏价值的内容，当下的热点新闻，自己专业性的内容。

最好是发布自己的真实生活，可以把自己的产品当做一些装饰品，放进自己真实的场景去，看起来目的性不那么强，增加粉丝的亲切感。

• （2）朋友圈发布技巧

朋友圈每天发送的频率不要超过12条，超过12条会引起粉丝不满。

发送朋友圈的时候，不要同一时间发送几条。

朋友圈配图最好以1、3、6、9张，这样显得完整度更好。

朋友圈发送最佳的4个黄金时间：早上7点到8点，中午12点到13点，下午18点到19点，晚上21点到22点。

如果朋友圈文案过长，可以在下面评论区重新发布一次，这样就看得到。

发布内容切勿给自己点赞，在内容下用一句话评论，看到的人好奇就会与你互动。

总结

看不见，看不起，看不懂，来不及？！

2015年之后的淘宝天猫基本没机会。

2014-2017的社交电商被看不懂，在批斗中长大。

如果看不懂的东西越来越多。

注定会被社会淘汰。

不能看什么都是传销，*子骗**。

电商、微商、社交电商、新零售已经证明了一切！