【一线调查】
楼顶漏水谁来担责 业主维权有法可依
住有所居，安居宜居，是千万家庭的共同心愿。楼房房顶渗漏水的情况，很多居民都会遇到，每次解决的过程都让不少业主感到身心疲惫，如何维权更是一件难缠事。
期盼问题早日解决
“住户上水不操心，楼顶太阳能热水器漏水，楼顶渗漏让家里苦不堪言。”前几天，家住凉州城区南湖嘉苑8号楼601室的张先生向本报热线反映，他家是2013年入驻该小区的，一年后，楼顶就出现了轻微渗漏，遇上下雨、下雪，楼顶渗漏更严重，多次找过物业公司，但问题始终得不到解决。
据了解，楼顶出现渗漏水后，张先生向物业公司反映，工作人员也来现场进行了查看，针对楼顶渗漏水问题，该小区物业管理单位——幸幸物业管理公司贴出一张通知：“各位业主：因公共区域使用年限已过质保期，漏水严重影响到601室业主的日常生活，现601室业主进行维修，因之前未收取大修维修资金，维修费用需大家共同承担，望各位业主积极配合，尽快协商处理楼顶漏水问题。”本希望业主共同承担维修费用，但随后就没有了结果。
“我不指望楼上住户出维修费用，只希望物业公司能出面协调，让住户先挪走太阳能热水器，再对楼顶进行防水处理。”张先生说，物业公司答复，这是601室业主自己的事情，物业公司没办法协调，为此，我向物业管理部门、新闻媒体进行了反映，期盼问题能早日得到解决。
记者现场看到，601室是复式楼，楼顶还铺着瓦，业主要想对楼顶进行防水处理，得先挪走太阳能热水器，再揭掉瓦，才能进行防水处理，若楼下住户不配合，很难进行维修工作。
做好楼顶防水太难
前些天，凉州城区北关中路一小区某楼602室，因业主外出长时间没住人，当其亲属前来查看房屋时，发现楼顶渗漏水严重，主要是因楼顶太阳能热水器漏水造成的。找了物业公司，表示同情，但拿不出维修费用；找楼下的几户人家，要么敲不开门，要么不分摊维修费用，表明要对楼顶做防水处理，让其挪走太阳能热水器，住户都不表态。最后，602室业主亲属找来维修人员，花费了5000多元，对楼顶的防水做了处理，并给物业公司和楼内住户打了招呼，如果再出现太阳能热水器漏水造成楼顶渗漏，将不经商量拆除太阳能热水器。
“渗漏越来越严重，想做防水，但楼顶放有太阳能热水器，必须挪走才能施工。”家住六楼的许先生说，给物业公司反映过，也找楼下住户协商过，希望能暂时将太阳能热水器挪走，但一直没有协商成功，主要原因是，楼下住户同意挪动太阳能热水器，但若在挪动过程中损坏需要赔偿。而这些太阳能热水器已使用了多年，早已老化，挪动时很容易造成损坏，谁还敢随便挪动，因此事情就此搁置。
前几年，家住凉州城区勤俭巷9号楼的一位业主，在饱受楼顶渗漏水又无人负责的情况下，想自掏腰包对楼顶做防水。之前，他挨家挨户上门打招呼，想按比例分摊维修费，或挪走太阳能热水器，结果楼上楼下邻居闹得很不愉快。最终，太阳能热水器都被挪走，楼顶做了防水处理。
屋顶漏渗水谁负责
“发现房屋渗漏水，应该如何处理？”不少居民这样问。
武威市物业管理协会工作人员说，屋顶渗漏水应该由责任方承担责任，如果是楼上业主造成的，则应当由楼上业主负责维修，并赔偿损失；如果是房屋质量问题造成的，则由开发商负责维修，并赔偿损失。
“我家住六楼，楼下住户的太阳能热水器坏了，导致漏水把我家给‘泡’了，找住户说理，说是楼顶之前的防水没做好，才导致渗漏水。”市民马先生说，楼顶防水早过了质保期，开发商不管，物业也推诿，像这样的情况，到底该由谁担责？
一般，先找楼下业主，如果因装修或水管破损造成楼下住户“受水”，楼上住户应及时查找漏水原因并维修，还应就其不当行为承担对楼下住户造成损害的赔偿责任。
如果楼顶防水在质保期内，又确认不是人为破坏时，应及时让开发商维修处理。当开发商按业主要求派人维修后，仍未解决漏水问题或维修不到位，反复两次后，业主可自行找人维修，费用由开发商承担。若开发商不予理会时，受损业主可到有关管理部门投诉，或将开发商起诉至法院。
如果漏水原因确为楼上住户造成，而邻居不配合或不及时修补，受损业主可根据《民法典》第二百八十八条、第一千一百六十七条之规定，将争议提交法院处理。如果邻居不理会法院的判决，受损方可先自己请施工队修补，所花费用依据有关法律法规，再通过法院，要求楼上邻居赔偿。
全媒体记者 范武平