人力资源报记者 刘雨晨
走进服务大厅，宽敞舒适的环境、完善便利的设施、优质暖心的服务，处处体现着标准化、规范化的建设。近年来，绵*江阳**油市人社局对办事大厅软硬件设施和业务经办流程进行便民化升级改造，为民服务能力不断增强，获得了全省文明单位、全省人社系统优质服务窗口等荣誉称号。目前人社综合办事服务大厅共设置 9个业务窗口，35项社保业务均可在服务窗口进行“一站式”办理，实现“进一扇门、跑一次腿”，让业务集中办理、布局更加合理、窗口更加便民，极大缩短了群众的排队等候时间。
“今年以来，我们退休办理窗口秉承微笑服务，为老百姓办理退休业务，由原来繁琐程序简化为现在只需要五分钟就可以为老百姓办理退休业务，作为一名基层工作者，又是一名普通的*党**员，我将脚踏实地立足岗位，为创建全国文明城市贡献更多的青春力量。”江油市社保中心相关负责人说。
“点对点”送政策，“一对一”解难题。作为重要的民生服务部门，除了为群众提供优质贴心服务外，市人社局还聚焦企业需求，主动服务、靠前服务、精准服务，切实当好“有呼必应，无事不扰”的“店小二”，不折不扣落实人社各项惠企政策，精准服务企业发展，用心用情用力提供人社保障，切实增强了企业和职工的满意度和获得感。
“在人社局的贴心服务下，我们享受到了社保、就业、人才等多种惠企政策。这些政策解决了公司招工难、留人难等问题，非常感谢江油人社局的支持和帮助，我们将全力以赴努力提升特钢品质，为江油挺进全国百强、再创县域辉煌贡献更多*合六**力量。”四川*合六**特种金属材料股份有限公司人力资源部人事专员鲁刚仙告诉记者，江油市人社局作为省级文明单位，为公司提供了“一对一”人社专员的服务，不定期为公司进行政策宣讲、问题解答。
四川*合六**特种金属材料股份有限公司只是人社局当好企业“店小二”的缩影。据了解，2022年人社局全年发布岗位信息4.7万条，解决企业急需用工1.7万人次，建成“四位一体”农民工综合服务站39个，促进农村劳动力转移就业24.48万人，阶段性降低社保费率惠及企业2873家，为企业减负1.29亿元，失业保险稳岗返还1574万元，惠及1158家企业，阶段性缓缴“三项社保费”3332万元，95家企业受益。
小窗口展示大形象，服务窗口关乎城市文明。下一步，江油市人社局将进一步强化工作人员业务素质、完善服务制度，为办事群众提供高效、便捷、贴心的服务，继续做好社会保险、人事人才、劳动关系和农民工服务保障等各项工作，以“练兵比武”“*党**史学习教育知识竞赛”等活动载体，培养选树“*党**员示范先锋岗”“青年文明号”“窗口服务明星”等先进典型，持续提升便民服务温度，以群众期盼为念，奋力推动人社事业高质量发展，让群众获得感更有成色、安全感更有保障、幸福感更可持续，努力为创建全国文明城市贡献更加坚实的人社力量。