4月6日一早，大家人寿客户张女士的家人为大家人寿河南分公司送来了“一诺千金、大家保险”的锦旗及亲笔感谢信。自大家保险集团旗下子公司大家人寿发起“寻找理赔金家人”的活动以来，收获了许多暖心时刻。
今年3月初，大家人寿河南分公司在保单排查时发现，无法联系到客户张女士。为此，大家人寿理赔工作人员根据张女士2014年投保时的信息前往其身份证所在地，几经辗转见到了张女士的家属，原来，客户张女士已于2016年不幸身故，有且只有一位年近80岁的哥哥毕先生是其法定继承人。由于家人对于张女士当年的投保情况并不知情，所以延误了7年。
与客户家属取得联系后，大家人寿理赔工作人员立即推进相关手续，仅3个工作日后，保险金顺利打到毕先生的账户。保单是一份持续几年、十几年甚至终身的承诺，由于时间跨度太长，常常遇到因客户联系方式变更无法联系的情况。大家人寿始终坚定履行承诺，将一份份失联的保单送到客户面前。
早在2022年，大家人寿便主动寻找并联系出险未报案的保单客户，成功与104位符合条件的客户/家属取得联系，涉及理赔给付89件，涉及金额约1063万元。
过去三年（2020年-2022年），大家人寿的赔付金额逐年攀升，2022年，总计向客户赔付10.07亿元，其中93%的客户在理赔资料齐全后的24小时内便实现结案，充分发挥了保险保障作用，为身处风险中的客户遮风挡雨。
大家人寿将持续主动寻找并联系出险未报案的客户，协助办理理赔申请，为“被遗忘的”理赔金找到背后的人，守护每一份承诺。