我感触最深的细节和todo是：
一、如何处理社群危机：
1.学生在群内公共场合吵架
总原则：大事化小小事化了
对于强势一方陈述，在社群里争执会带来的负面影响，可以用示弱的方式请大家支持配合自己的工作。
对于弱势的一方也分析政治带来的利弊，也请若是一方给对方一个道歉的台阶。
和事佬，把负面消息顶掉。
2.错在老师，不在学生
(1）表示歉意，不推卸责任。
(2) 发红包 表示歉意 给学生寄一份礼物，附带手写卡片。
(3)分手后还是朋友，江湖后会有期。 公开道歉之前，找到自己的托儿，核心成员一对一沟通的方式先争取到支持，应和配合自己。
社群危机（学生群闹事）一旦出现，要主动出击，可以晾一晾冷处理，但不能不作为一直晾着，就容易炸锅。
对于错不在学生，也不在我（可能是考试院第三方）…这种情况也要主动处理，给学生建议联系能解决问题的途径。
二、日常群如何运营
社群运营要建立“四感”
(1)仪式感。如加入社群要通过申请、入群要接受群规、行为要接受奖惩等，以此保证社群规范。
(2）参与感。如有组织地进行讨论、分享等，以此保证群内有话说、有事做、有收获的社群质量。
(3）组织感。如通过对某主题事物的分工、协作、执行等，以此保证社群战斗力。
(4) 归属感。如通过线上线下的互助、活动等，以此保证社群疑聚力。
成教新生入群入群建立仪式感 如：入群申请通过后，私信学员群规，入群须知，班主任工作时间，群内禁止灌水拼多多水滴筹…代课刷课等注意事项共同遵守。
群活动（线上线下）：
线上：用“每日一问”“每周一问”激发社群成员互相交流
比如：有没有自己觉得非常好的省钱或者赚钱、攒钱的好方法？分享一下你
的心得吧。
线下：组织学生分享会，主题交流会，就业支持会，入学典礼，毕业典礼，相亲会。
活跃度（发红包）：
1.不能挥金如土做傻大哥，一定要有理由。比如：节假日，活跃气氛。有重要通知，有重要人员入群。
2.花钱花在刀刃上，让红包价值最大化。要么够多，尽量人人有份。要么够大，大的人印象深刻（也不是冤大头）。
3.给标杆定向红包，放大激励。避免误抢的尴尬，也能突出表彰，带来正面的影响。
4.在下班时间，九点后节假日时间发红包，避免睡前发红包
红包要变着花样发，这样大家才有新鲜感
。不是群主一个人发，是引导大家一起发红包，营造氛围。