随着智能信息化时代的到来，网店专业化的普及，网购的人也是越来越多，所以整个行业需要的客服也是越来越多，但现成的客服人员却明显不足，因此不少网店就会选择把客服托管出去，尤其是618这种促销节的时候，可能有的朋友会问为什么，下面咱们就来分析一下具体原因。
1.客服招聘难，客服流失大。
萌萌客托管客服公司的市场经理曾分析过行业中的情况，网店店主自建客服，由于岗位枯燥的原因，很难长期留住客服。而且客服岗位的压力也比较大，好不容易找到一个客服，不是你不如意他，就是他不如意你，而且还要培训各种产品专业知识和销售知识，以及平台规则等。好不容易培训完了，客服要上岗了，这下客服又要辞职不干了。店主要有要重新开始招聘客服，培训客服了。托管公司的客服，都是常年储备专业客服，及时客服辞职了，这边客服可以马上顶替上去。
2.店铺成本更低，转化率更高。
在一二线的城市，客服的成本是非常大的。还要租场地，买办公设备，还要支付高额的工人工资。比如现在一个客服一个工资是3000元，一个网店最起码有三个客服，那么一个月就9000多，还不算租场地，租设备以及客服人员的各种福利等。一个月也不少钱呢?托管公司的客服都是采用底薪加提成的服务方式。成本比自己招的客服便宜，客服卖的多，提的越多。而且是7*15小时的长时间在线，专业而热情的服务态度，随时解答每一个顾客的疑问。不会错失每一笔订单，成功的提高了店铺的转化率。直接节省了用人成本，还不用花费时间和精力管理。
3.可随意调控客服人员数量。
网店面临618这种促销节的时候，和托管公司合作后，就不用怕再临时招聘客服了，因为托管客服灵活性强，网店能控制客服的使用时间和数量是客服托管受欢迎的原因之一。北京萌萌客客服托管公司的孙经理曾提示过，托管公司有一种临时合作模式，专为618这种促销活动准备的，可以及时提供客服，又能在活动结束后撤回客服，商家实现“客服自由”。
4.客服专业能力强。
现在网店店主都很重视店铺客服的服务质量和专业能力，托管客服服务质量高，有些丰富的实战经验，对各大平台的规则也是熟知，可以减少店主不必要的困扰，而且专业的客服能够更快的熟知店铺商品信息，能够更好的为顾客做出解答。
5.客服更加专业，团队氛围也比较高。
自己招聘的客服很多都没有做过电商行业，对平台规则和聊天沟通技巧也不是很懂，没有服务意识。响应时间也不是很快，很容易流失客户。客服托管公司的客服是在电商行业工作好几年的专业客服，对各种平台的规则十分了解。实战经验和销售经验比较丰富，可以很耐心的听取客户的心里想法，也能站在客户的角度思考问题。间接的提高客户的购物体验。团队工作热情大，氛围也比较高 ，有晋升空间 。可以从客服升到组长再升到主管。有能力尽管展现出来，能不服务好店铺吗?
这就是618促销时很多网店会选择把客服托管出去的原因，今年的618也快要到了，如果您的网店正好有客服不足的问题，不妨找个正规的托管公司合作，相信效果不会让您失望的。