来源：人民网－山东频道
办税体验再升级，便利服务暖人心。国家税务总局淄博市税务局以满足纳税人缴费人的涉税诉求为突破口，聚焦纳税人缴费人办税痛点、难点、堵点，不断优化纳税服务质效，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感，让纳税服务更“走心”。
精细服务赢得纳税人“非常满意”
近日，一名纳税人将一面写着“服务周到 行业楷模”的锦旗送到了国家税务总局淄博市博山区税务局办税服务大厅，对车购税窗口工作人员孙冰同志耐心细致、尽职尽责的服务表达了衷心感谢，对税务机关优质高效的便民服务、尽职尽责的工作态度表示高度赞扬。
据悉，宋女士前几年购入一辆进口汽车，但因家中有事耽误，当时未完成上牌手续，而时隔几年手中的发票早已改版，无法顺利上牌，宋女士前来大厅寻求帮助。“博山区办税厅税务工作人员秉着耐心、细心的专业精神设身处地为我们群众答疑解惑、排忧解难，帮我与车管所、上级部门进行沟通，最终帮助我解决问题。”
经过税务工作人员的多方联系，该纳税人终于顺利的办理了上牌事宜。下一步，博山区税务局将把企业的褒奖当做前进的动力，继续全心全意为纳税人提供更加优质高效的办税服务，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，不断优化税收营商环境，办好惠民实事，为企业提供精细服务，赢得纳税人缴费人的“非常满意”。
税惠政策助力残疾人就业
“税收政策帮助我们渡过了疫情难关，让我们轻装上阵，能够以更大的爱心回报社会，提升了我们助残的信心，我们也将会安置更多的残疾人就业。”日前，盛安建设集团有限公司财务经理宋九华对记者说。
税收助残成为优化残疾人就业环境的重要助力。近日，国家税务总局淄博市张店区税务局的税收专家顾问团队来到盛安建设集团有限公司，为该企业送上税收优惠政策大礼包，使企业享受研发费用加计扣除优惠政策的同时，还及时享受到安置残疾人就业所支付的残疾人工资企业所得税加计扣除税收优惠政策。
据了解，该公司安置10名残疾人，享受企业所得税残疾人工资加计扣除优惠政策，加之该企业为高新技术企业，按15%低税率优惠，享受所得税减免，合计享受所得税减免43.84万元。
为落细落实各类税收助残优惠政策，张店区税务局有针对性地向符合条件的企业推送相关政策，助力企业应享尽享减税红利，积极营造关心、帮助残疾人的和谐氛围，为保障残疾人民生、推进残疾人事业高质量发展贡献税收力量。
优化服务让退税甘霖润纳税人心田
近日，国家税务总局淄博市淄川区税务局办税服务厅受理了一笔“特殊”的退税。
临近下班时间，李女士急匆匆来到淄川区办税服务厅，愁眉不展地问道：“同志，去年我们买了一套法拍房，但各种原因，最后放弃了这套房，法院撤销了法律文书。唉，挣钱不容易，当初我们交的六千多块钱的契税怎么办啊？”
税务人员董华听完李女士的陈述后，接过李女士的资料仔细审核，了解了该房产的“前因后果”。原来，该房产因人民法院判决导致房屋权属转移行为被撤销，且该房屋权属变更至原权利人，符合契税的退税条件。
小董立即安抚李女士：“您不用担心，从您提供的资料来看，您这一情况可以申请契税退税!”在董华的帮助下，李女士顺利办理了契税申请退税，终于放下心了。
一直以来，淄川区税务局秉承“以纳税人需求为导向，以纳税人满意为目标”的服务理念，坚持主动优化办税服务，全心全意为纳税人缴费人排忧解难，努力营造良好税收营商环境。接下来，淄川区税务局也将持续推进办税缴费便利化改革，不断提升服务精细化水平，继续加大退税宣传力度，为纳税人缴费人提供更加优质、高效、便捷的办税缴费新体验，让退税甘霖滋润纳税人缴费人的心田。(苏杭 芦艺汀 张瑜)