冒充“客服”诈骗
随着社会的不断发展，人们预防诈骗意识的日益提高，新型诈骗手段、诈骗话术也悄然而至，提高预防意识也刻不容缓。今天，让我们一起走进预防诈骗小课堂，了解新型骗术—冒充“客服”
一、
什么是客服诈骗
二、
客服诈骗具体案例
三、
如何预防客服诈骗
什么是客服诈骗
认清诈骗本质
所谓“冒充客服类诈骗”，是*子骗**通过非法渠道获取网购买家信息及快递信息后，运用一环扣一环的话术诱导消费者按照其要求提供账户内余额，按照其要求开始小额转账、大额转账、*款贷**等。主要形式如下:
1.冒充快递公司客服以受害人快递丢失可进行经济赔偿
2.冒充商家客服联系买家谎称网购商品存在“质量问题”
“高明的”骗术
“喂是xxx吗？”
TA说
“你的身份证号是XXXXX”
“你的工号是XXXX
请问你是XX吗？”
“这一步操作还需要你进一步提交银行卡等详细信息。”
“国家正在清理校园贷，如果你不及时注销就会影响个人征信。”
......
黄先生“悲剧的酿成”
No.1 自称是“客服”
近日 黄先生接到一个自称淘宝“客服”的来电“黄先生你好，我是淘宝的客服，你购买的商品被海关扣留了，现在帮你办理退款。”想起自己确实在淘宝购买了商品，黄先生对此没有产生怀疑。“客服”先让黄先生打开支付宝，扫描一个由“客服”提供的二维码，同时填写自己的姓名和身份证号码。随后，“客服”让黄先生打开手机银行，把收到的验证码告诉“客服”。很快，黄先生便收到了银行卡被转出71.5万元的短信。
No.2 被骗近50万
看见账户的钱都被转出，黄先生一下子慌了神，“客服”则称是系统出错，会在稍后逐步把钱退回给黄先生。数分钟后，黄先生收到了第一笔“退款”5万元，后被告知若要取回剩下的钱，则必须要转账缴纳“退款手续费”等费用。此后，黄先生在“客服”的话术诱骗下不断转账。最终，黄先生发现其账户余额仅剩余21.5万元，损失近50万元。
No.3 新套路伪造“退钱”假象
原来，受单次转账金额的限制，“客服”无法一次性把黄先生账户内的71.5万元都转走，于是另辟蹊径，把里面的钱都转为定期存款。一番操作后，黄先生收到了银行卡被转出71.5万元的短信，此时钱仍在其账户内，没有被转走。为获取黄先生的信任，“客服”再逐次把其定期存款的钱转为活期存款，伪造成“退钱”的假象，让黄先生误以为真的有钱退回。在得到黄先生的信任后，“客服”先后多次让其转账缴纳各种所谓的费用，达到诈骗的目的。
鹿泉区警方提醒
1
“TA怎么知道我的个人信息?”——别急
官方客服一般不会通过电话透露身份证号、银行卡号等个人信息，而诈骗分子会从不法渠道购买大量的个人身份信息以此做冒充客服博取信任感的手段
2
绝不“被怂恿”
正规的金融业务产品均受监管机构严格监督不会轻易联系用户实施注销更不会以“清理校园贷”等理由怂恿用户对账户进行操作
3
无法核实对方真假?
可以通过官方APP查找客服电话进行求证核实