通用答题模板
通用部分以背为主，尤其是首词
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法罚管意物（适用于分析原因、问题，提出对策）
第一，法，法律、制度、政策等。管理/工作机制、流程、标准、规范、规章，激励机制，奖惩机制等；惠民利民政策等。
第二，罚，惩罚、处理、奖惩等。惩处力度，处理方式，违法成本，奖惩机制。
第三，管，监管、培训、服务等。监管力度，千句狠话不如监管常态化。人才，队伍；培训、学习，业务能力、专业能力，技术、效率等；放管服，流程，公共服务。第四，意，思想、意识、素质等。理想信念，服务意识，为*意民**识，宗旨意识，法律意识，规则意识，创新意识，吃苦精神，道德风尚，文明素质，错误观念等；宣传、教育、引导、普法、科普、宣讲、曝光，典型引领，评比表彰，文化生活，情感/精神关怀、心理疏导等。
第五，物，人、物、财等。软硬件、物质条件、基础设施等，人员、资金，志愿者。待遇，补贴，奖金；工作上有劲头，生活上有甜头，政治上有奔头。
丨例丨养狗扰民频发的原因是什么？
1．社区管理制度不完善。对养狗行为没有明确规定和具体要求。
2．社区处罚力度不足。以劝导、调解矛盾为主，未形成实质性惩罚。
3．社区监督管理不力。居委会没有在社区内巡查监督，管理工作滞后。
4．社区思想上不够重视。没有把养狗扰民当成损害群众利益的大事。
5．部分居民缺乏文明养狗意识。未遵守文明养狗规定，未看管好犬只。
6．社区宣传教育不足。对于文明养犬宣传不够，对于不文明养狗行为曝光不够，对其危害宣讲不足。
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一二三四（适用于应急应变、处理具体某个事件）
第一，第一时间。第一时间赶赴现场，稳定局面，安抚情绪
。第二，一分为二。分开矛盾双方，分情况了解，兵分两路解决问题。
第三，三种方式。情理法兼顾：晓之以理，动之以情，明之以法。
第四，四个心字。细心总结，创新建议，小心预防，全心为民。
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想听说做（适用于人际关系、沟通协调）
第一，想。（反思原因）了解情况，查清事实，分析原因。
第二，听。（倾听了解）倾听诉求，沟通看法。
第三，说。（沟通协调）接受批评和建议，诚恳感谢或道歉；解释说明情况，提出解决方案，取得谅解，达成共识。
第四，做。（治标治本）解决问题，跟踪反馈；汲取教训，举一反三；提升业务能力，增强宗旨意识、服务意识，学习沟通技巧等。
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计划组织（适用于组织各种活动）
第一，准备阶段。1.调查了解。充分领会领导的意图，明确此次活动的目的和意义，突出“……”的主题。2.制定方案。成立小组，制定活动方案，方案内容包括：活动时间，活动地点（一般线上线下同时），参与人员，主办单位，活动物资，经费预算等。并报给领导审批。
第二，实施阶段。1.实施前宣传动员（线上社区微信群、楼群等，线下公告栏、出入口、市场、上门入户等），通知到位，准备物资，布置场地，联系专家，跟领导确认等。2.实施中一般是按方案有序进行，按照疫情防控要求，做好健康检测、卫生消毒措施，做好后勤保障，人员调配，维持秩序，应急预案，摄影摄像或会议记录。3.实施后一般是整理场地，合影留念；二次宣传；考核，跟踪反馈，确保效果。
第三，总结阶段。总结经验和教训，为更好地推进……工作提出合理化建议，常态化、长效化，形成报告，交给领导。
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工作人员常见问题（总括词要背，后面的写法要熟悉）
1．岗位职责意识不强。如在上班时间，尤其是放学高峰期打私人电话，执勤期间办私事；得知发生冲突后未立即赶到现场进行处置；未妥善解决好矛盾就离开现场等。2．工作方法不当。到达校门口没有采取有效措施疏散围观群众，造成事态扩大，加剧交通拥堵。
3．工作态度不端正。先入为主，偏袒冲突的一方，立场不公，怕麻烦。
4．责任意识不强。转移矛盾，将问题推给校长，有损学校形象。
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投诉处理（这个不用背，熟悉处理流程）
一、让涉事人员公开检讨，组织全所人员加强学习旅游投诉接待规范；查清强制购物问题，处罚涉事旅行社和导游。
二、关注投诉处理变化，进行专门数据分析，加强旅游纠纷调解和投诉处理制度建设。①落实首问责任制；②实行旅游投诉电话24小时值班制，指导景区制定应急工作预案；③个别景区成立旅游纠纷调解委员会，现场协调解决投诉问题。
三、针对旅游消费者和旅游企业，加强市场监管，预防投诉事件发生。①加强市场秩序监管，检查导游和旅游企业；②加大景区整治力度，督促景区提升服务质量；③高峰期提示游客注意事项，教育旅游从业者掌握工作方法和技巧；④对景区加大反馈谈话力度。
常考公文范例
公文部分记住框架，熟悉写法
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通用模板
××（发文机关）关于××××（事由）的××（文种）
称谓：
开头（缘由：背景、问题、现状、目的等）
主体（得分的重点，具体内容依据材料和题干决定）
结尾（号召、鼓励、宣传等）
×××
××××年××月××日
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公文押题
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倡议书
文明创城在进行 争做文明青城人
亲爱的居民朋友：
当前，呼和浩特全市上下正在全力争创第七届全国文明城市，为了推动我市全国文明城市创建实现常态长效，呼和浩特市开展“一月一主题”创城攻坚月专项整治行动：一月是文明养犬月，二月是新时代文明实践拓展月，三月是文明交通月，四月是小广告攻坚月，五月是城中村面貌提升月，六月是文明楼道月，七月是农贸市场商超化管理月，八月是空中飞线清零月，九月是文明停车月，十月是物业规范月，十一月是文明村镇推广月，十二月是垃圾分类提升月。为此，我们倡议：
一、主动践行，争当文明推动者。市民素质高一分，城市形象美十分。美丽青城是我们共同的家园，全体*党**员干部职工、市民群众都要以主⼈翁的姿态，不断提高文明素养，积极加入志愿服务队伍，参与身边新时代文明实践中心开展的形式多样的群众性主题活动；文明养犬、依法养犬、健康养犬、卫生养犬；参与文明交通，做到“一盔一带”，*党**员干部“带头礼让、模范守法”，文明停车，自觉维护停车秩序；深入开展文明村镇创建，发挥“一约四会”作用；形成生活垃圾源头减量和分类投放的良好习惯。
二、共建共享，争当文明建设者。美德重在坚持，文明贵在行动。每个⼈都应从自我做起、从小事做起、从现在做起，规范个人言行，爱护市容环境，参与清理楼道堆物和铲除小广告行动，自觉保持农贸市场环境卫生干净整洁，维护公共秩序。加强对物业企业的监管，提升服务水平，推进物业服务全覆盖、标准化。
三、人人参与，争当文明传播者。小节显大德，细节见文明。每一位市民都要自觉培育和践行社会主义核心价值观，对影响文明风尚、市容市貌、社会环境的各类行为，争当文明城市创建的监督员。鼓励广大市民群众通过12345市民服务热线，举报非法粘贴、喷涂、散发小广告行为和空中飞线；鼓励通过“随手拍”举报不文明行为，积极劝导、有效制止，为创建全国文明城市构建全方位的监督网络，共同维护青城的良好形象。
文明城市呼唤文明市民，文明市民创建文明城市。居民朋友们，让我们以主人翁的姿态，立即行动起来，携手并肩，共同努力，争当文明城市的推动者、建设者、传播者，争做文明有礼首府人，为“美丽青城，草原都市”代言。
××社区居民委员会
××××年××月××日
关于接种新冠疫苗的倡议书
全市广大*党**员、干部、居民朋友们：
你们好！如果您本人或者您身边有人因各种原因尚未接种新冠病毒疫苗或未完成全程接种和加强接种，请您耐心仔细阅读完这封倡议书。
当前，局部疫情时有发生，防控形势依然严峻。接种疫苗仍是预防和控制疫情最有效的手段，是保护自己和家人最有效的方式，只有通过及时接种新冠病毒疫苗获得免疫力，才能构建全民免疫屏障，确保广大市民朋友身体健康。特此倡议全市各级*党**组织和广大*党**员干部近期要把疫苗接种作为当前的重要任务，充分发挥*党**组织战斗堡垒作用和*党**员先锋模范作用，团结带领广大群众共同筑牢免疫屏障。
一、相信科学。接种疫苗是预防控制新冠肺炎疫情最经济、最有效的手段，更是每一位公民应尽的责任和义务。现阶段新冠病毒疫苗仍然对奥密克戎变异株具有防感染、防重症的作用，未接种疫苗者更易感染、更易发病。接种“加强针”可使体内抗体水平回升，产生更好的防护效果。
二、正确认识。老年人基础疾病较多，自身免疫力、抵抗力普遍较低，是感染新冠病毒后重症和危及生命的高风险人群。据统计，相较于18-29岁人群，65-74岁人群感染新冠肺炎病毒住院风险和死亡风险提高数倍；75-84岁人群住院风险和死亡风险提高数十倍；85岁以上人群的住院风险和死亡风险更高。已接种疫苗的老年人出现重症的风险明显低于未接种疫苗的老年人，没有接种疫苗的老年人出现重症的感染者在90%以上。
三、放心接种。新冠疫苗研发、生产都遵循严格的行业和国家标准，无论哪一种类型的新冠疫苗，都是安全、有效、合格的疫苗，免疫程序有科学理论依据支撑。目前，我们国家接种新冠病毒疫苗已经达到34.2亿剂次，我国现职*党**和国家领导人都已完成国产新冠病毒疫苗接种，与此同时全球有多个国家使用中国疫苗，中国疫苗已被实践证明，有效性和安全性均有充分保障。
四、主动参与。各乡镇街道*党**（工)委要充分发挥村社区网格作用，全面排查免疫空白人群。市县两级直属机关企事业单位*党**组织，要结合常态长效包联社区工作机制，积极发动*党**员、干部进社区、进小区、进农村，协助做好未接种疫苗群体的排查和动员工作。广大*党**员干部、居民朋友，要积极宣传疫苗接种的免费政策和措施，动员同事、家人、朋友特别是身边的老年朋友主动接种新冠病毒疫苗，争做新冠病毒疫苗接种的科普宣传员，保护自己、关爱亲朋、奉献社会，尽快筑牢免疫屏障。
五、积极接种。接种疫苗，对于自己而言是免疫，是健康；对于家人而言是呵护，是关爱；对于社会而言是责任，是贡献。为了您和家人的身体健康，为了国家安全、公共安全、个人安全，希望全市广大*党**员、干部积极带头接种疫苗，未接种新冠疫苗的老年人，在没有接种禁忌症的情况下，请到就近的接种点尽快接种，完成全程接种满半年后尽快接种加强针。
六、持续防护。疫苗接种后，大家仍要牢记“戴口罩、勤洗手、常通风、少聚集”要求，做好个人防护，保持社交距离，遵守疫情防控相关规定，长效保护自身和家人的健康安全。全市广大*党**员同志们、广大居民朋友们！请立即行动起来，不做旁观者、不当局外人，以对自己、家人和社会高度负责的态度积极接种，共筑全民免疫屏障，共同打造健康首府，全力守护“宜居宜业宜学宜养宜游”之城。
呼和浩特市委组织部
2022年7月28日
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通知
龙陵县教育体育局关于召开全县校园安全工作会议的通知
各中心学校，县直各学校：
为全面贯彻落实全国全省全市学校安全工作会议精神，进一步抓实全县校园安全工作，维护校园安全稳定，经县教育体育局研究，决定召开全县校园安全工作会议。现将有关事项通知如下:
一、会议时间：2022年4月8日（星期五）15:00（会期半天）。
二、会议地点：龙陵县教育体育局一楼会议室。
三、参会人员：……
四、会议议程：（一）县教育体育局学校安全股负责人和通报近期校园安全工作。（二）县教育体育局局长讲话。
五、相关要求：（一）各学校要高度重视此次会议，做好参会人员安排和组织工作，不得请假，若因特殊情况确需调整的，须报县教育体育局同意。（二）请全体参会人员提前20分钟签到入场，并严格遵守会议纪律，会议期间严格落实疫情防控工作有关要求，参会人员必须经扫码查验“云南健康码”以及体温测量正常方能进入会场，参会时全程规范佩戴口罩。（三）食宿、交通统一安排。
联系人：姚仙芹 6122419
邮 箱：llxjyjaqk@126.com
龙陵县教育体育局
2022年4月7日
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方案
××小区临时停车管理方案
为了更好地解决职工停车难的问题，我办初步决定在公寓改造期间，根据公寓内道路的整修进度，规划出一块路面用于职工车辆的停放。
一、停车区域
为了不影响公寓内道路改造的施工进度，停车区域实施动态调整，请听从保安的引导和安排，按照规定进行停车。
二、停放时间
每天晚上18点以后至次日早上9点前。
三、停放原则
听从安排、先到先停、谦虚互让。
综合管理办公室2017年3月10日A社区“我爱我家”活动策划方案
为了进一步丰富社区文化生活，增进社区家庭、邻里关系，我社区决定开展“我爱我家”活动。
一、活动主题：我爱我家
二、活动时间：2022年4月1日
三、活动地点：A社区夕阳红健身广场
四、主办单位：A社区居委会
五、参与人员：社区居民
六、活动内容：1.广场舞比赛；2.书画展览；2.乒乓球团体赛；3.象棋比赛；4.唱歌、跳舞表演。
七、活动步骤：（一）准备阶段：1.成立工作小组；2.宣传动员社区居民积极参与；3.寻找并布置场地；4.邀约参与嘉宾、评委、主持人、摄影摄像人员等。（二）活动阶段：1.组织活动有序开展。2.摄影摄像。3.后勤保障。（三）收尾阶段：1.颁奖。2.分发纪念品。3.后期线上线下同步宣传。
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简报
关于“好政策”有关见解的简报
××年××月××日，市政府召开“好政策”专题研讨会，与会人员见解简报如下：
一、总括词。具体内容。
二、总括词。具体内容。
三、总括词。具体内容。
……
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公告
公 告
各位职工：
随着私家车数量快速增长，停车难困扰着职工公寓。职工停车相对混乱，占用道路甚至消防通道。为此，我院决定于2017年3月1日起对××职工公寓进行改造。现将有关事项公告如下：
一、本次公寓改造主要包括道路翻新、绿化带重新规划以及停车位划线等项目，初步预计工期6个月。二、由于公寓改造涉及多个项目，改造期间，职工车辆一律不准进入施工区域，停车问题由职工自行解决。
请大家积极配合施工工作。
A市社会科学研究院
××××年××月××日
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回复
给市民李先生的回信
尊敬的李先生：
您好！您于3月17日给市交通局“局长信箱”的来信已收到，现转交我中心处理。对于您提出的“为公共自行车加装车锁”的建议，我中心认为现阶段加装车锁弊大于利，理由如下：
一、……
二、……
三、……
基于此，我中心决定暂不加装车锁，希望您能谅解。未来我们会改进工作，请您继续多提宝贵意见建议，祝您生活工作愉快！
M市公共自行车管理服务中心
××××年××月××日
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报告
关于杨先生投诉问题处理与整改情况的报告
B市园林绿化局：
我中心于10月18日上午接到园林绿化局转来的市民杨先生针对南山公园的投诉信，立即了解情况，并于次日妥善处理。现将处理与整改情况汇报如下：
一、核实情况。经致电杨先生、实地走访核实，投诉问题属实：1.……2.……
二、督促整改。（一）对接南山公园管理处，了解到：……（二）对接自行车经营单位负责人：……
三、回访落实。1.电联杨先生进行回应和解释，取得理解。2.召开南山公园全体现场会，通报处理情况，要求园方梳理问题，各尽其责，立行立改。
以上即为本次投诉处理与整改的全部内容，请审阅。
B市公园管理中心
××年×月×日
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新闻稿
社区新风尚 生活新气象
近来，我社区出现了一些新风尚、新气象。
宴请消费大有改观。公款消费得到有效遏制，私人消费浪费现象急剧减少，打包、光盘行动日益普遍。
互联网生活方式风靡。年轻人依靠网络解决困难，工作生活更便捷；子女入学由电脑派位，教育更公平；市场供应充足，办事更便捷、经济，找关系习惯改变。
垃圾分类在进行。志愿者发放垃圾袋并现场指导分类投放，居民养成卖可回收物品好习惯，但居民自觉性差、厨余垃圾干湿分类准确投放率低、废品回收未被重视、环卫工人混倒混运、垃圾分类投入少。
相信经过努力，会涌出更多新风尚。