【信源】Metro大都会
【编辑】倪好
【本期责编】蓝爸爸 Freya
【本期编审】Shining灵感
最近有使用Metro大都会APP的两个问题被小伙伴们经常问起：
① 如何换绑手机号？
② 如何注销账号？
今天，客服君就专门抽出时间，来为大家解答疑惑：
时间诚宝贵，安全价更高。
为了保证资金的安全，也秉承对每一位用户负责的使命，准确核实您的实际资金情况，避免产生其他问题，请您相信一切的等待都是值得的。现在客服君为大家解答疑惑。
① 如何换绑手机号？
对可以自行登录大都会账号的用户：
打开APP，进入我的 – 设置 – 账户管理，选择换绑手机号。 ▼
进入后，点击“换绑手机号”按钮，并输入认证证件号码。 ▼
提交后，进入新手机号验证页面，输入新手机号的信息后，获取并输入验证码，再点击“提交”，即可完成换绑操作！ ▼
②如何注销账号？
对可以自行登录大都会账号的用户：
打开APP，进入我的 – 设置 – 账户管理，选择注销账号。 ▼
进入后，阅读账户注销注意事项，确认后点击“下一步”按钮。 ▼
进入后，输入认证证件号码，即可完成账户注销。 ▼
以上，就是换绑手机号与注销账号的主要流程啦~当然，有时候，因为忘记或者其他原因，导致大都会无法登录，那又该怎么换绑手机号&注销账号呢？ 别着急，方法总比困难多。
无法自行登录大都会账号的用户请看这里↓↓↓
为充分保障每位乘客的信息与资金安全，对无法自行登录大都会账号的用户，在换绑手机号或注销账户时，需要提供相应材料发送至邮箱csgroup@bangdao-tech.com，由客服协助处理。
变更所需材料：
1） 用户手持身份证的自拍照，务必保证可以看清人物脸部特征及身份证字体，且需与大都会内实名信息一致
2） 清晰的身份证正反面照片
3） 换绑用户原手机号是用户本人所属的相关证明（如移动、联通等运营商开具的证明、手机号充值发票）或者支付宝乘车扣款账单明细截图
4） 换绑用户新手机号码所属证明（如移动、联通等运营商开具的证明、手机号充值发票） （如原手机号或新手机号并非本人所属，务必额外提供所属人的上述所有材料及本人与所属人关系证明）
注销账号相关答疑：
A.为什么账号注销需要30天这么久？
申请注销之后，需要检查各个支付渠道内是否有欠费、余额等情况，一般需要30天左右，请耐心等待处理，如果超过30天还依然显示账号冻结，请及时联系客服热线64370000-8-1进行核查
B.在这30天内，可以继续使用乘车服务吗？
不能，提交账号注销申请后，账号将被冻结，无法正常使用账号相关功能。
C.会保留积分、卡券等信息吗？
不会保留，成功注销后，账户下的身份信息、积分、卡券、全部交易记录等都将被清空。
D.注销账号，需要注意些什么？
1、如有欠款，需您补请欠款后再行注销申请；若账号开通余额功能，且账户仍有余额，请申请余额提现。
2、注销后，历史交易可能产生的资金退回权益视为自动放弃。
这些流程，令亲爱的乘客们久等啦！ 希望您能够理解我们的工作，未来我们也将不断优化升级应用，让每位乘客都能有更好的使用体验。
