9月11日，《成都面对面·监督问责第一线》全媒体现场直播活动聚焦郫都区。节目现场曝光了《示范工程的施工乱》、《安置小区的糟心事》、《打折走样的好机制》三条问题短片。
郫都区相关部门街道主要负责人现场接受质询，部分成都市级部门参与节目。
【回顾连接为了谁→怎样为→有作为！来看，今天郫都区曝光了哪些问题？】
成都面对面头条号
推出系列回顾
剖析问题症结
督促问题整改
来看第二条问题短片
《安置小区的糟心事》
郫都区蜀都新邨安置小区，居民们面临多栋外墙墙砖大片脱落，消防设施缺失等突出安全隐患，一些住户房屋渗水，投诉反映多次，一直没能得到有效解决。
主持人现场提问
（郫都区国投公司、郫筒街道、郫都区住建局、郫都区应急局）
小区物业每周都会向你们来上报外墙砖大片脱落的情况，这样的安全隐患你们是怎么处理的？处理好了吗？把群众的安危放在哪儿了呢？
社区不报，街道不报，国投公司就不会主动去发现问题？接到报告后，你们就是这样履行自己的维修责任吗？
“根据排期安排进行维修，这有一个流程上的问题。”
房屋漏水不断的维修问题，也是按照同样的流程来进行处理吗？群众说你们的回应少，不及时，几乎没管过，这方面您觉得是管不好？还是没尽责？还是流程问题？
“还是流程问题…我们是最终的实施单位。”
请问郫筒街道，把有问题的房子交给群众，你们是这样来对待群众的切身利益吗？这会不会有给群众挖坑之嫌，是不是让群众自己来承担漏水的后果呢？将心比心，如果换作是你们自己，你又作何感受？
“短片里面的问题我们是掌握的，我自己也到现场包括住户家里面也看过很多次，涉及到消防的问题，包括外墙砖的脱落，特别是漏雨的问题，街道还是做了很多工作，但是我们跟区级相关部门和国投公司对接不够，支持不够，安置小区管理主责是属地街道，所以我在这儿真诚的给我们居民，包括各位代表道个歉…”
针对群众的多次投诉，作为住建部门，我们就只责成，不管责任落不落实吗？
“这个是发现问题之后报给街道，接到报给国投公司，这个非常缓慢，时效性不高。作为住建部来讲，我们也感觉到工作正在推，但推进效果不好、效率也不高。我们的责任心，工作方法，包括解决问题的能力都有所欠缺，下一步全力整改。”
专家、监督员拍铃质询
你老说流程问题，您认为没有形式主义在里面吗？老百姓提出这么久的问题没有解决，你如果住在这里面还会觉得是流程问题吗？责任明确在国投公司，你就应该改这个流程。
您反复说到流程，好像因为流程导致我们想做而不能做，这是不是机械执行政策啊，这方面我们是否能够想一想，维修维护的责任在我们，我们应该如何让我们的责任落实的问题。
片子中有一句特别心酸的话，说是自下而上的反映比较困难，自上而下的话可能就会推得快一点，至少有人理了，我想问一下，为什么会存在这种情况？有没有跟居民做好沟通解释，我们的为民情怀只留在上级问责推一把的时候才有实质的行动吗？
这个问题反映已经几年了，不是近期才反映到的，在这几年的过程当中，都还没有及时，都还没有到位吗？请问你们的到位是不是要在群众特别疾苦，或者群众全部*访上**到你们部门来了，你觉得这才是唯一知道群众情况的渠道？
成都市级部门
专家学者
提意见 给举措
- 让坏事变好事
- 真正解决：为了谁？怎样为？有作为！
成都市住建局副局长张宏：
第一是全面排查。因为这里面涉及到很多安全隐患，关系到老百姓的安全，全面排查其存在的安全隐患，包括外墙脱落、消防设施等。
第二是整改时间。一定要立即动起来，先把消防问题和垃圾堆放问题尽快解决。外墙脱落要有一些隔离和警示，尤其是对一些鼓包的地方要及时发现，高空坠物安全问题是很突出的。
成都市应急管理局副局长袁海泉：
第一墙砖脱落会伤及行人。第二消防设施不完善本身就是安全隐患。第三在这种情况下，小区群众会缺乏安全感。第四，在这些安全隐患没有解决之前，必须采取相应措施来防范可能产生的安全事件伤及路人或者是群众。
要把排查出来的隐患做清理，建好台帐制定措施，确保平安社区建设真正能够让老百姓感觉到平安。
四川大学公共管理学院 博士生导师
罗哲 教授：
为人民谋幸福是我们现在讲的初心，人民的幸福度是一个城市的形象和营商环境的直接体现。外来的投资者走到成都，为什么愿意留在成都，为什么把成都作为新一线城市，就是因为看到这个城市所表现出来的人民最高的幸福度，但是今天现场被问单位的回答，成了形式主义表现的最集中场所。
简单来说三点：
不管不问
新官不理旧账
互相推诿
体现出了心中无人，眼中无情，手中无能。
第一：为谁？
不用我解释，也不用大家探讨，习*平近**总书记讲得很清楚了，中国*产党共**人，中国的政府不为自己的老百姓，不为自己家人去谋所谓的幸福，任何事都做不成。
第二：怎为？
涉农安居小区是为城市化进程做出了巨大贡献的老百姓，他们来接受我们的安置，我们给了房子不好，难道我们的房子不是拿来住的而是拿来吵闹的吗？不是。从其中的流程问题就可以发觉：所有的主体都是割裂的，你不管我，我不管你。
第三：作为？
执行的背后是要讲结果的，不是每个单位有职责就结束了，是要把这个职责变成职责+结果，要有标准。
中国人最喜欢说：让坏事变好事，怎么举一反三，做好与老百姓有关的问题梳理排查，真正解决：我们为了谁？怎样为？到有作为！这就是我们的希望。
- 观众评价，全场最高不满意度89.17%
审稿：主编陆晗、编辑张琳、记者陈沉
编辑：王威