跑网约车的司机相信都碰到过喝醉酒的乘客，面对醉酒的乘客，很多司机为了避免行程中出现麻烦，选择直接取消订单，这时候则会被平台扣服务分，有些小平台甚会扣司机的钱。在这种情况下，很多司机为了自己不被平台扣分，只能硬着头皮继续服务醉酒乘客。
近日， 网约车司机高师傅在某租赁公司租了一辆新能源汽车用于平日里开网约车，某天晚上，高师傅接到了肖某从杭州到海宁的订单。高师傅到达乘客上车点后，就发现乘客明显是喝过酒，但是考虑到订单距离较远，另外取消订单也害怕被平台扣分，因此选择让乘客上了车，没想到肖某上车后就开始恶心干呕，行驶过程中更是直接在车内吐了起来，直接吐在了高师傅的车内。
之后，高师傅把车开到洗车店花了300元对车子进行了清洗并要求肖某赔偿洗车费用，没想到肖某拒不赔偿，两人现场起了争执，无奈，高师傅只能将肖某告上法庭， 要求肖某赔偿洗车费、误工费以及精神损失费共计1000元。
案件调解过程中，肖某认为高师傅主张的费用过高。法官经过审理，最终认为酒后在车上呕吐的行为造成了高师傅相应损失，对于车辆清洗费，高师傅也提供了洗车店出具的发票，且对后续接客也造成了一定影响，影响了肖师傅正常的工作，给高师傅造成了一定的经济损失。最终肖某赔付了高师傅500元高师傅也向法院申请撤诉。
《中华人民共和国民法典》第1165条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。本案中被告饮酒后搭乘网约车吐在原告车上，造成了原告相应损失，被告存在过错，应承担侵权责任。
对于醉酒订单，作为司机其实是可以合理拒绝的，只是很多司机不了解平台规则，也不懂得保护自己，给自己带来不必要的麻烦。
那针对醉酒乘客，司机应该怎么做呢？以滴滴平台规则为例：
1、司机到达上车点，尤其是晚上酒吧、KTV等出发的订单，大家到了上车点一定要判断乘客是否已经喝酒了，这个时候，如果判断乘客已经喝酒了，你不想接这个单的情况下，咱们可以适当提高自己的声音，明确对乘客说：对不起，您喝酒了，这个单我要取消（表达出这层意思即可），确保车主端或者车内的桔视可以清楚录下对话过程，如果司机被平台判定了有责，这时候司机申诉100%可以通过的。如果司机没沟通，或者没说清楚直接取消订单，那就会申诉失败。
2、如果司机选择接了醉酒乘客， 建议司机在车上准备垃圾袋，以尽量避免乘客直接呕吐在车上。如果乘客还是吐在了车内，事情已经发生了，司机师傅千万不要着急，甚至是辱骂乘客，和乘客发生冲突。这时候只需要跟乘客沟通之后，把车子开到洗车店，索要洗车发票，要求乘客赔偿。
醉酒乘客、送货订单、超载等问题经常会出现在司机的接单过程中，处理不好就会被平台扣分，明明是乘客的错，却扣了司机的分，司机一肚子委屈。其实很多时候都能通过和乘客沟通得到解决，这里面都有方式方法，这就是为什么有一部分司机始终是满分，从来不会被扣分的原因，不是他们碰不到这样的特殊情况，而是他们掌握了技巧！
欢迎大家在评论区分享自己碰到的接单问题。