行业洞察

北京市刚刚启动“北京消费季”，就遭遇北京新冠疫情防控形势出现反弹。按照北京市商务局的要求，“北京消费季”线下各种仪式、发布会、现场展卖等易造成人员聚集的促消费活动取消或推迟。

原本，6月9日北京市教委已召开发布会表示培训机构可以申请线下营业，突发公共卫生事件导致画风疾转。6月12日，教委又发布通告称暂停校外培训机构恢复线下课程和集体活动。暂停键瞬间被再次按下，全国教培行业再次将目光聚焦北京。对相关机构来说，立足“自力更生”方能“自助人助”。

“开门难，不开更难！”

面对北京新一波疫情，某线下教育机构CEO郭欣（化名）仿佛走进了死胡同。“顶风营业恐怕直接被关，不开班没学生更是等死。造化弄人，只能多手准备。”

在素有“宇宙补习中心”之称的北京海淀黄庄，许多原本以为曙光已来临的亲子教培机构陷入停滞状态。一些机构大门至今紧闭，甚至挂出转租信息，还有部分机构虽有工作人员值班，却少有人问津。

线下亲子绘本教育机构创始人王晨（化名）在北京调高响应级别后立即关闭公司全部4家线下门店。“恰逢618活动，转化和续费较去年下降了90%，忍忍痛割爱是最好的结局，”他告诉《亲子商业志》。

虽然历经20天的持续艰苦奋战，首都疫情防控趋稳向好态势持续加强，但这场被普遍定性为“局部反弹”的北京疫情，客观上让每一家专注线下的培训机构雪上加霜。

昨日，黑猫投诉发布消息称河北站收到网友投诉悦宝园教育燕郊店（北京加盟店）春节过后停止营业并拒绝退费（经核实已在总部督促下退费）此前，据新京报、北京商报等媒体报道，3月1日，悦宝园草桥加盟中心宣布因资金不足正式闭店因过往经营不善加之疫情影响被迫歇业。

6月22日，“恐龙级”教育机构迪士尼英语轰然倒下，此次关闭所有学习中心或与疫情直接相关。迪士尼英语在给媒体的信中写道，“在过去几年，我们注意到消费者偏好的改变，更多消费者倾向于在线学习体验，而全球疫情更是加剧了这一趋势，家长对恢复面对面的课外学习课程存在诸多顾虑。”

▲迪士尼中国官网，最右栏目为“迪士尼英语”

在疫情爆发几乎同时，有消息称位于北京的四家思贝姆儿童成长中心直营校区突然关停，截至目前，已有超过160位家长需要维权退费。北外儿童英语因为资金问题停止运营，超过200名已缴纳学费的学生遭遇退款困难。

今日，北京市委宣传部副部长徐和建在新闻发布会中表示，北京已经连续4天新增本地确诊病例数在个位数，保持在低位数，同时治愈出院人数也在增加。截至7月1日24时，北京新增确诊1例，创下了近段时间的新低，北京疫情正在好转，似乎应验了张伯礼院士曾经的预测“6月底患病人数到个位数，7月中下旬清零”。然而，疫情防控常态化趋势暂时不会改变。

同时，家长的消费力是否能在今年剩余时间加速恢复，成为线下教育机构能否度过危机的重要因素之一。

上周，中国国家统计局发布了5月份的零售数据，数据显示消费者支出比去年下降了2.8%。虽然这个数字延续了逐月改善的趋势，但并没有达到去年同期2%的预期水平。

艾瑞咨询在《疫情影响下的用户消费指数趋势报告》中称，这次经济的恢复周期相比非典更漫长，国民的消费动力明显不足，疫情结束后的3个月仍不能达到2019年的消费水平，需要更长的一个回弹期。

疫情反弹、消费迟滞，无疑对亲子教育连锁机构东山再起的信心产生冲击，加之一季度部分公司公司已面临财务压力，后续经营复苏任重道远。

线下少儿英语培训领军者、上市公司瑞思教育5月15日公布的一季度财报显示，公司运营受到重大不利影响，所有线下培训中心自1月19日起临时关闭，Q1瑞思教育总营收仅有1.09亿元，较去年同期下滑67.5%，净利润同比下滑385.5%，单季度亏损1.038亿元。瑞思教育CFO吕建东介绍，第一季度瑞思管理费用减少了35%以上，疫情期间中心门店租金费用减少了近25%。

截至6月2日，A股教育公司全通教育、三盛教育、昂立教育、科斯伍德、和晶科技、秀强股份、中文在线、美吉姆等接连不断收到年报问询函，业绩下滑是接到问询函的主要原因。

头部机构尚且如履薄冰，众多小玩家更是步步惊心。中国民办教育协会近日发布的《疫情期间培训教育行业状況的调研报告》显示，29%机构可能倒闭；36.6%机构经营暂时停顿；25.4%经营出现部分困难处于勉强维持状況。

对再陷僵局的北京线下亲子教培机构来说，与其不切实际地期待“报复性”消费，不如铆足心气、*药弹**和想象力“扑腾”下去，撑到秋收时。

《亲子商业志》认为，经此一“疫”，亲子教培市场的专业度将会进一步提高。疫情加速行业出清，经营不善的机构退出后，这一赛道必将被更有影响力、共生力、进化力、认知力、集约力的机构接手盘活。

坚守+突围=生机？

尽管形势严峻，一些积极变化正在发生。疫情之下，许多亲子教培机构正在通过运营模式变革、品牌意识觉醒、管理精细化等为后疫情时代加速奔跑储蓄能量。

“疫情期间，我对‘ALL IN’一词有了反思。”百造学堂创始人兼CEO连晓刚先生表示。“疫情的一个启示是，能力单一抗风险能力较差，结构也较脆弱，机构必须练就复合型能力，才能给自己抗风险留下一些冗余度。”

▲百造学堂门店

说到底，一个企业需要构筑自己的反脆弱、抗风险能力，才可能应对“百年未有之大变局”。著名经济学家塔勒布是这样概括反脆弱的：能够在突如其来的冲击下获益的能力。但这种能力仰赖于平时积累和坚持，仰赖于对“长期主义”的信仰。

运动宝贝CEO陈芸也认为“经营，需要善于用时间换取空间，不曾为‘反脆弱’花时间，何来搏疫空间？”据悉，运动宝贝非常注重构建原创产品体系建设，疫情来袭，产品线上化能够迅速转化展开；2018年，运动宝贝曾完成超1亿元的新一轮融资，在这次危机中，一定程度上保证了足够的现金流“*药弹**”。

疫情常态化，机构与员工、员工与员工的关系更加“离散”，机构与客户也处于“离散”状态，物理空间改变的背后用纷享销客创始人罗旭的话说是“原有的客户营销与服务价值传导体系失灵了，从售前到售中到售后的服务体系都因为疫情产生了改变”。因此，重构以客户为中心的价值体系，构建新的营销体系、挖掘新的使用场景以适应这种转变至关重要。

儿童体育教育品牌东方启明星及时转变思路，开辟了“网上地摊经济”，全员进行网上商城推广。“虽然网上商城现在是小头，但非常重要。”COO闫晋告诉《亲子商业志》。“商城必将成为业务生态的关键一环，疫情期间正好练兵，培植业务新增长点。”

▲覆盖全国100多个城市，600多校区，累积服务30万+会员，东方启明星成立于2009年，是集青少儿篮球培训、赛事运营、营地教育、教练员培训、球员经济、体育留学、商学院、运动装备于一体的体育教育综合服务提供商。

在OMO模式运作中，闫晋介绍，东方启明星采用拆分线上线下，让线上独立运作的方式。用闫晋的话说是“线上独立，能提高效率，加速思维的转变。”

相比于线上线下混合的营销模式，疫情更深刻推动了亲子教培产品学习过程的线上线下融合。

疫情之后，技术要实现线上线下的融合闭环，讲究的是长期效应。大量带着在线教育体感的学生回归线下后，大概率对于师资、教学方法、上课形式都会提出新的要求。兼具线上与线下形态的双师课堂、智能教室会有望更为普及，融合线上与线下教学的教育OMO形态，也会被更多机构作为发展战略重点思考。

事实上，教育OMO是技术发展后，商业模式嬗变进化的必然产物，疫情只是加速了这一趋势。一些疫情中转型“线上化”较为敏捷的机构实际上早在疫情之前便已经布局。

真正的在线化运营就是数据化精准运营。作为国内线下机构OMO转型的执牛耳者，美股上市的精锐教育早在2019年5月便提出强化内部3T建设，all-in OMO平台。为了这一转型，精锐5年投入6亿元巨资，打造IT、互联网平台，去年第三、第四季度总共投入1.4亿元，完成十几个线下校区的OMO改造。

此外，本地化教研是教育OMO核心竞争力之所在。假如没有本地化教研作为防波堤，相对于“轻装上阵”的纯在线机构，OMO平台也就失去特征，沦为在线大班课用“低价”策略*击狙**的对象。精锐教育的在线战略起步阶段便以城市为单位展开，线上平台与线下校区深度配合，从而让差异化的OMO产品成为新的增长点。

优贝乐国际儿童教育中心创始人兼首席教育观谢金澜介绍，优贝乐从2018年便开始布局线上线下一体化，在疫情之前，便建设了完善的数据平台，打造了自己的SaaS系统，在业内较早形成了包括儿童成长发育信息库等在内的数据资产，对疫情常态化下客户关系管理、加盟商深度赋能发挥了作用。

▲总部设在北京，目前在中国大陆门店已超过320家，美国及其它海外地区共16家的优贝乐国际儿童教育中心，是优贝乐旗下集0-3岁全日制托育服务及0-8岁儿童早期教育服务为一体，专注0-8岁美式STEAM精英教育，满足年轻家庭儿童早期看护及教育需求的专业机构。

仕佳英语CEO唐宁坦言自己今年至少经历了两次彻夜难眠——年三十和6月12号。所幸的是，唐宁早在2017年便坚持推出仕佳线上学习系统，疫后结合短视频及直播等新媒体内容营销手段实现获客转化，既保证了学员学习效率，也维护了团队稳定。“每一步都会作数，奇幻的2020已无法逆转，下半年只能继续加油，“她不如感慨。

疫情的另一个启示是私域流量建设应该成为机构必修课。拥有4家线下儿童图书馆的悦读奇缘依托悦读奇缘手上维护良好的亲子家庭垂直客户，采用微信电商模式，家长在悦读奇缘客服朋友圈中即可一键下单，业务最开始一周，实现了购买需求的一次性释放，单周销售收入4万左右，第2周开始逐渐减退，目前日营业额在1000左右。

创始人王慧瑾分享道：“针对此次疫情悦读奇缘将私域流量进行线上业务引流转化。除了在线接绘本业务用户可以通过小程序进行图书借阅，足不出户就可以收到图书外，悦读奇缘还推出了在线外教1对1磨耳朵陪练课，线下王牌课，线上同步上，充分挖掘私域流量价值。”

北京疫情升温，区域连锁受到显著冲击，而分散布局的机构腾挪缓冲空间更大，抵御风险能力相对较高。中心市场和下沉市场如何相互加持反哺，将成亲子教培机构的关键能力之一。

▲运动宝贝早教中心3.0。运动宝贝创立于2008年，是一家拥有700多家线下中心、几十万会员的早教集团

观察运动宝贝，通过B、C双向驱动增加盈利点；策略性以“下沉市场”为主，实现“农村包围城市”的错位发展，避开“红海”，减少扩张阻力。“因此，这次北京疫情升温，对运动宝贝的影响只是局部的，可以消化的。”策略性以下沉市场为主，一定程度上对冲了北京疫情升温。

优贝乐创始人谢金澜则认为，“速度是积累的结果，扩张背后是体系化支持力“。近几年，优贝乐在做好一二线城市耕耘同时，在发力下沉市场方面积累了丰富经验。市场空间合理配置，客观上有利于优贝乐这样的机构更好应对疫情。

期待合奏“战疫”交响

目前，中国有3亿家庭面临亲子教育问题，父母用于亲子关系的支出逐年上升。据青籽研究院不完全统计，中国亲子教育头部机构70%以上总部在北京。因此，北京疫情升温对亲子教培机构的影响是全局性的。

要让行业疫后最大化恢复，就得抓住北京这个“牛鼻子”。正如优贝乐创始人谢金澜所言：“如果大面积的教培、早托机构关门，许多有孩子的白领家庭将受很大影响，他们不得不找父母、聘保姆，或者不上班自己照顾孩子，不仅照护专业性不足，还会给一些家庭带去负面影响。”

同时，线下亲子教培机构属于劳动密集型产业，它们一旦熄火，最终将转化为对整个教育就业市场的冲击。

政府部门、社会各界已给予线下亲子教培机构政策扶持。例如，在托幼赛道，上海出台了专门针对民办托幼机构发展的措施，从租金、信贷、专项补贴等都有详细规定。疫情以来，北京出台了不少支持帮扶中小企业的措施，但对亲子教育一些细分赛道来说，措施还有落地、细化的空间。北京目前出台了民办幼儿园的帮扶措施，但暂未推出幼托支持举措。

与此同时，宏观经济环境已逐渐显露出对亲子教培机构利好的积极因素。

从国内外经济金融形势看，中国的发展预期在世界主要经济体中相对乐观。日前召开的中国人民银行货币政策委员会2020年第二季度（总第89次）会议认为，新冠肺炎疫情对我国经济的冲击总体可控，我国经济增长保持韧性，长期向好的基本面没有改变。

在世界银行6月刊的《世界经济展望》中，世界银行虽然对我国的经济增长调低了预测值，但却是各主要经济体中唯一一个能保持正增长的。这篇文章中还点出了我国经济极具韧性的几大优势：

• 我国拥有完备的工业体系能够满足基本的生产生活需要；
• 家庭储蓄率高代表着较高的抗风险能力，
• 网络经济发达使得很多线下经济活动能够及时转移到线上，降低疫情对商业的冲击。

▲数据来源：《全球经济展望》（世界银行，2020年6月）

而在中国经济大盘子中，北京地位独特，优势明显。2020清华五道口全球金融论坛上的消息，北京独角兽企业82家，位居世界第一，数量更超全国一半。这充分说明，北京拥有较好的创新创业土壤和良好制度环境，对线下亲子教培机构来说，这种创新氛围，良好市场环境是疫后崛起的外部优势。

对北京线下亲子教培机构来说，北京另一个不能忽视的资源优势是教育资源。全国211大学共112所，北京26所，占比五分之一。优质教育资源对亲子教培具有不可替代的人才优势、研发优势。

本月“618”购物节，京东按城市和类别分列的消费细目显示，北京人在网上消费的意愿几乎没有受到影响。这家总部也位于北京的电商巨头的商品销售额约为380亿美元，轻松打破了去年创下的292亿美元的纪录。不难看出，危机始终酝酿着生机。

疫情之中，观望、学习、试错是这段时间的主旋律。而随着疫情稳定，学生回归线下，更激烈的竞争一触即发，线下亲子教培机构谁行动更快，谁思路更活，谁管理更精，谁资源整合能力更强，谁更能获得竞争优势。

疫情终将过去，相信北京亲子教培机构的困境能被看见、被关注；也相信亲子教培机构能够自力更生、历劫归来，而北京的创业优势和创新氛围终将助力活下来的亲子教培机构行稳致远、乘风破浪。