#头条创作挑战赛#
今日，“宝马发放冰淇淋区别对待中外访客”的新闻，冲上热搜。
说实话，对于参加车展的客户来说，一个几十块的冰淇淋，咱并不是吃不起，也不是非要吃，但如果是搞区别对待，是在中国的土地上搞歧视，那是绝对不允许的。
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事发后，宝马官方站出来回应称，这是一场误会，是因为管理不善，培训不到位，所导致的。话里话外，是“甩锅”给员工。
那么，这究竟是员工的问题，还是公司的授意呢？ 显然，不能只听宝马的一面之词，我们也完全可以分析出来：
不给中国访客“免费发放”
4月20日，有博主在网上爆料，在上海车展宝马Mini展台的遭遇视频。
首先，是两位女士，看到有免费派送冰淇淋的活动，便上前询问。而负责发放的两位女性工作人员，则是回答到：“没有了，发完了”。
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可以看到，两位女士略显尴尬，又十分失望的转头离开了。但神奇的一幕发生了，几秒钟后，一位外籍男士走过去，指着冰淇淋样品询问时，却受到了完全不同的待遇。
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只见，两位工作人员，十分热情的介绍起来，但半天也没蹦出几个单词。似乎是接收到了老外想领取的信号，一个工作人员竟然从储存箱中，拿出了一盒冰淇淋。不是说好的，没有了吗？忽悠谁呢！
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接下来，似乎是两位工作人员的外语不过关，面对不会食用的老外，半天只憋出句“open…打开”。而当老外撕开包装纸后，两位工作人员笑开了花，一个劲的说到“good…”
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整个过程，两位工作人员，体现出了对这位外国访客的热情、主动、亲和、耐心，完全区别于此前对两位中国女孩的敷衍。只是，她们说些贫瘠、蹩脚的外语，大抵是忘了自己是哪国人吧！
更精彩的来了，一位视频博主此时也走了过去，询问是否可以免费领取。 熟悉的套路又来了，二人挥手示意不可以，并再次说到：“已经发完了”。
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当对方质疑是否真的发完了，要求打开给他们看一下时。一个工作人员说到： “因为，要*载下**那个…他们是海外账号，是*载下**不了的。”
视频博主，再一次质疑到：“等于是有的咯”？工作人员则推脱道：“我们那个APP上已经都没有了，因为我们那个卷每天是限量的…”
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随后，看到博主在拍摄视频，意识到不妥的工作人员，则搬走了装冰淇淋的盒子。而该博主拍摄发现，很多外国人，都领取到了免费的冰淇淋。
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所以，这是在中国卖车，赚了钱，只请外国人吃免费冰淇淋，对中国访客限量吗？
究竟是不是个人行为？
根据宝马官方的回应，这一事件属于对员工培训不到位所致，也就是员工的问题。
但仔细分析下来，真的是这样吗？
首先来看，两位工作人员，曾先后两次对中国访客宣称，冰淇淋没有了，而外国访客去时，又变出来了。这是明显的欺瞒行为。
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而后，工作人员面对质疑，给出的答复是，要*载下**APP，这也是一种惯用的销售手法。但所谓的免费领取的卷，已经没有了。
而老外为啥能领取，说的是因为是海外用户，他们*载下**不了，所以才免费发放的。这就搞笑了，合着是不能*载下**的，反而能免费领，能*载下**的，反而要限量领吗？
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反过来看，如果是因为该APP，要海外账号才能*载下**，也说不过去呀！ 一方面，你们也没有查看老外的手机；另一方面，哪有在上海办车展，给海外用户服务的道理？这又不是外贸展会！
很显然，这些都是两位工作人员，针对中国访客的托词、借口罢了。而随后，工作人员就搬走了箱子，也显得是做贼心虚。
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如果两位工作人员，是擅作主张，那么立即进行纠正，给中国访客补发，也就没事了。搬走箱子，这不是明显的，就是不给中国人发吗？
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这说明，现场的工作人员，没有权力逾越既定的规则，这就是定好的事，就算面对质疑，他们也做不了主，也就只能把东西搬走了。
另外，笔者也注意到，该“Luneurs冰淇淋”，是一家成立于上海的法式冰淇淋面包作坊，很受年轻人的追捧。
而该品牌，此前发布的广告显示，这款名为“迷你所爱”的冰淇淋，确实有免费派送的活动，并且从名字上看，也是与官方合作的，但没有限定领取范围。
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也就是说，这款冰激凌受官方邀请，推出了免费派送活动，属于品牌间的商业合作。实际是由宝马展台的工作人员，负责现场派送。
综合来看，我们可以理解为，品牌方只提供了一定量的冰淇淋，属于限量派送。但由于车展人流量大，宝马品牌方，只选择将这些冰淇淋，发送给大部分的国外访客。
很显然，这至少是主办展会的官方管理人员，授意之下的行为，是典型的区别对待。
这样的区别对待不少
实际上，一个小小的冰淇淋，只能区别对待的一个缩影而已。
4月17日，宝马集团的董事长齐普策，公开发言称：“中国之动向将引领世界之方向。中国是宝马最大的单一市场，宝马参与并支持中国汽车业的发展，并致力于成为中国迈向现代化进程的同路人。”
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这句话，听起来一点毛病没有，说明宝马很重视中国的市场。但重视市场的潜台词，是在中国能赚钱。重视市场与尊重消费者，也是两码事。严格说，叫重视消费者的钱包！
2022年，汽车行业的“投诉榜TP10”中，投诉量最高的前两位，就是合资的华晨宝马，主要集中于“与宣传不符”和“烧机油”上面。
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去年，无数的车主集体发起维权活动，主要是针对宝马旗下的多款品牌，搭载“阉割版”的车机系统。而承诺的代金券赔偿，很多人也一直没有领到。
实际上，很多进口和合资的品牌，在中国市场，早已经不是第一次爆出“减配”“阉割”和“店大欺客”的问题了。
很多品牌，相比于海外版，在国内销售时，随意跟换零配件、以次充好，甚至是直接减少配置，用于降低成本。而当消费者发现时，则常常以所谓的赔偿方案来应付，而且是你不发现、不申述，人家就不理解，申述了也不一定能顺利获赔。
说白了，人家就是吃准了，我们的维权意识不强，维权的途径、环境和手段不健全，就算成功了，也不需要付出高昂的代价，所以才会肆无忌惮的区别对待。
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说实话，这样的事情，在上海车展发生，笔者也不觉得有多惊讶！人家明目张胆的搞区别对待，不也是因为，有的人膝盖软、骨头酥，自己习惯了“低人一等”吗？
看看那两个工作人员的做派，对着老外笑靥如花的样子，而对着国人极力辩驳的样子，多么的可笑、可怜！
说实话，这也就是在上海，你要换到成都和重庆来试试，看有没有人惯着你！当然，每个人都有选择的权力，市场那么大，又不是只有这一家！
当我们不够强大时，我们可能会很生气！当我们足够强大时，这样的区别对待，我只觉得可笑，*辱侮**的何尝不是他们自己！
时代终究会淘汰掉，那些脑子和做法，跟不上时代的人和企业！
#宝马mini区别对待中外访客##宝马mini就冰淇淋事件致歉#