对比十几年前,大屏电视已经下降到小资家庭都能人手一台的程度,现在选电视,除了看尺寸大,性能好,分区数量和屏幕亮度越高越好,相信这些信息大家都有了解。同价位比性能,同性能比价格这些道理大家都能懂。
不过目前处于618前夕,各个平台玩法还没确定,价格也不透明,在618之前购买电视,除了价格,有哪些信息值得大家关心参考?

1.市占率影响产品体验
俗话说,群众的眼睛是雪亮的,那些卖的多,价格适中的产品,往往都是经过大量的买家去对比验证最终下定的决策,这些产品不仅在性价比高,并且因为销量产生了集群效应,产品生产出来的品质,产品体验,都会明显比销量低的产品高上一档,网购小能手都深谙此理。

纵观2022年放眼全球,电视销量排名依次是三星、TCL、LG、海信、小米、创维、索尼、Vizio。前八名国产电视就已经占到了一半,TCL销量反超海外品牌,其中不乏TCL、海信等以电视闻名的家电品牌。

从图表中的销量趋势不难看出,2022年面临电视销量下行,电视行业竞争激烈,拥有稳定的质量,提升产品体验,加码创新,是各大品牌保持竞争活力的核心。去年就有权威调研机构对国内电视品牌进行数据调研,品牌好感度与电视销量正向挂钩,保持一致。好感度来源不乏与产品品质、使用体验、售后服务有较大关联。

所以适当“跟风”选购反而不容易踩坑。

2.集群效应后的购物体验提升
一件产品卖出了成千上万件,必定也会让商家对配套的售前、售后形成规模,处理更加规范成体系。不会像因为入不敷出的售后成本而与你周旋battle,影响整个购物体验,电视品类也不例外。

现在电视越出越大,像是98寸的巨幕电视,进电梯都是一门技术活,很多厂家都是包送不包装,毕竟这么大块屏幕碎了,就可以直接报废。因此较头部的品牌如TCL、海信、创维都附有免费送装一体的服务。
3.关注产品售后率
售后率的多少也反映购买这个产品踩雷的概率。从黑猫平台统计出来的数据来看,销量靠前的几个品牌往往售后数量也比其他品牌高得多,但是售后量不代表产品故障率就高,还是要拉上当年的销售量判断品牌的售后率。

根据去年的调研机构出具的2022年电视销量数据,和投诉量进行比对,很清晰算出来各个品牌的售后率。

( 数据来源:黑猫投诉数据/奥维云网2022年电视销量 )
可见国产电视售后投诉明显比外资品牌更低,处理的效率和解决问题模型更加符合国人的消费习惯。需要特别说明的是海信在投诉率将近一半的投诉来自于电视会员,刨去这部分的投诉,国产品牌的产品品控与售后流程都是被大家认可。以TCL、创维等拥有自己独立的背光、屏幕模组生产链为代表的品牌,对电视品控更有自信。

电视选购总结
互联网的普及让我们接触信息变得更加便利,对比电视核心配置参数变得轻而易举,分区多数量高思路总没错,但最终落到实际体验还是要综合各个维度,电视是否送上楼,是否包安装,买了电视后面的售后靠不靠谱,容不容易出现故障,每一环都会影响到我们的使用体验。
因此除了产品信息以外的市售率、售后率、售后体验等方面都值得大家关注。