今日要点
4月13日南阳华润燃气有限公司副总刘士青带队值班《行风热线》，主要介绍了华润燃气在优化服务、安全营运方面所做的工作。听众关注的有燃气工程建设费收取标准以及低保户用气优惠等问题。
今日关注
筑牢燃气安全防火墙，助力燃气服务再提升
南阳华润燃气从燃气安全使用要点，到怎样识别燃气漏气、用户端常见隐患，再到日常查漏方法及应急处理措施等安全用气常识，多措并举开展用气安全常识宣传，加大燃气安全排查、宣传力度，为南阳市广大燃气用户用气安全保驾护航。
除了在微网厅、日常入户安检、小区安全用气宣传外，进行专项安全用气宣传，利用大学生返乡之际，走进院校，对学院食堂后厨、外部调压设施、地埋管道进行了全方位巡查。并加强对院校相关人员的安全知识培训，强化提升食堂一线人员的安全用气意识，确保安全用气。
在加强对外安全用气常识普及的同时，公司内部组织第三方破坏燃气泄漏桌面演练、天然气泄漏事故应急演练，进一步提升员工应对突发事故的应急处置能力和安全生产意识。
“零跑”办理燃气业务 强化推进“掌上办”
为进一步提升客户满意度，提供更加“专业、高效”的服务感受，实现燃气业务“零跑腿”办理，南阳华润燃气对持续优化“微网厅”平台，推进燃气业务“掌上办理”。
足不出户进行充值缴费、在线报装、我要过户、电子发票、业务账单查询、用气政策查询、气费账单查询、了解营业网点信息等多项燃气业务。
提醒广大市民，要注意保持厨房通风，若发现燃气设施出现漏气等现象，要及时拨打24小时抢修热线63530828，或24小时客户热线61667777；抢修人员会第一时间到达现场进行抢修。市民在节假日外出前，要先检查燃气设施情况，关闭铜阀，防止出现意外的燃气爆燃事故。
今日反馈
158*****750王女士 对用气量有疑问。
华润燃气回复： 经系统查询，王女士用气正常，燃气表具经效验正常。与王女士沟通，已做好解释说明工作，王女士表示认同。
133*****357 蒋先生 橡胶厂家属院 路西2栋 没通燃气。
华润燃气回复：橡胶厂家属院2020年已申请安装燃气，涉及财富公馆*迁拆**，燃气报装业务中止。目前*迁拆**情况不明确，橡胶厂家属院业主有意向安装燃气，市场开发部已下达燃气设计任务单，后续跟进燃气安装事宜。
158*****695赵先生 燃气初装费该不该退？
华润燃气回复：2019年国家发展改革委等部门《关于规范城镇燃气工程安装收费的指导意见》（发改价格〔2019〕1131号）文件，明确了城镇燃气工程安装费收费范围：城镇燃气工程安装费是指为保障用户通气，相关企业提供建筑区划红线内燃气工程勘察、设计、施工、监理、验收等服务而收取的与工程建设相关的服务费和材料费等费用。华润燃气申请燃气工程安装费是符合国家规定的。
豫政办〔2021〕66号文规定，2021年3月1日后在建和新建的商品房、保障性住房等，建筑区划红线内供水供电供气供暖管线及配套设备设施（含计量装置）的建设安装费用统一纳入房屋开发建设成本，不得另外向买受人收取。明确了2021年3月1日后新建商品房业主不再向房地产缴纳燃气工程安装费，燃气公司按照国家政策可以向房地产收取合理燃气工程安装费。
13782088687何先生 麒麟路建筑学校老旧小区想装燃气。
华润燃气回复：麒麟路建筑学校3栋家属楼，目前只有3户业主有燃气安装意向，市场开发部安装专人到小区宣传安装燃气，宣传后组织燃气安装事宜。
13903776653张女士 恒大帝景住户离网点远 ，远传表老年人不会操作， 上表时间不稳定。
华润燃气回复：使用远传表是为给用户提供方便、快捷的服务渠道，如果是老人使用远传表，建议其家人在“微网厅”上绑定对应的用户号，及时关注表端余额，及时缴费。
因为远传表的数据收集需要网络线号传输，恒大帝景小区网络信号较差，公司现已开始在该小区加装集抄器，以解决上表时间不稳定的现象。
15637705708 张先生 家在永安路，3月家里着火了理赔到位表示满意，建议缴费平台能不能多一些买保险的业务？
华润燃气回复：公司已着手在“微网厅”上开设线上保险销售渠道，目前正在数据测试阶段，投入使用后，将会通过各种渠道进行宣传。
15893372715 李先生 茶庵乡 想申请通气。
华润燃气回复：华润燃气燃气管道已铺设到茶庵乡，可以安装燃气。市场开发部经过和李先生沟通，了解到李先生邻居安装的燃气不是华润燃气。
18937797650刘先生 百里奚附近，燃气入户打孔位置不合适怎么办 ？
华润燃气回复：已和用户取得联系，并查明施工日期，为2021年施工项目，工程管理部门和施工单位与用户约定下午到现场查看，并妥善解决
微信公众平台 问题
余生有你：各位领导主持人好，我问一下五里堡街道姚庄社区王庄的，燃气工程费收费标准是多少？
华润燃气回复：姚庄社区王庄属于城中村自建房用户，华润燃气城中村用户燃气工程安装费是每户3000元，并在发改委备案。
wang：华润燃气交费有优惠活动吗？比如国网充电日活动等。
华润燃气回复：华润燃气会不定期进行“预存气费”的活动，用户可随时关注。
囍：装壁挂炉要报备吗？
华润燃气回复：壁挂炉安装后，需要接气进行调试，为了保证通气及用气安全，通气环节应由燃气公司进行操作实施。
抖音平台问题
蚂蚁抱西瓜：独山大道天富鑫苑啥时候通气，钱都交七八年了。
华润燃气回复：我公司已完成天富鑫苑2号楼燃气设施安装，市场开发部已下达置换通气单，请用户等候客服部置换通气通知。天富鑫苑1号楼因燃气工程款未结清，暂未二次挂表，待燃气工程款结清后，我公司安排二次挂表，并置换通气。
罗老二：燃气进小区，新的户需要交开口费吗？
华润燃气回复：国家已明确取消燃气开口费。按照发改价格〔2019〕1131号燃气工程安装费收取是符合国家政策的，是合理的。
荷衣翠戴：安皋镇管道架几年了没有通气，是不是初装费太高了？
华润燃气回复：我公司燃气主管道已铺设到安皋镇，具备燃气安装条件，暂未有民用户。目前安皋镇民用户不是华润燃气安装的，是其他燃气公司安装的。
海豚：恒大御景湾什么时候通气？
华润燃气回复：恒大御景湾已置换通气，若是零户，请用户拨打服务热线61667777，工作人员会安排置换通气工作。
快乐传递：低保户气价比正常用户每立方只优惠1毛5，正常1个月就优惠1块钱，能否加大优惠力度？让低保户感受到实实在在的帮助。
华润燃气回复：为切实保证我市低收入群体的基本生活不受影响，对市城区最低生活保障线以下的家庭(凭民政部门发放的《最低生活保障证》或《特困人员救助供养证》)，每户年用气量360 立方米及以内的部分，执行2.62元/立方米，超出部分按疏导后价格执行。
一哥出山：彭营社区什么时候可以通气？
华润燃气回复：我公司在车站路彭营社区已安装燃气四期，并已完成置换通气。若用户申请安装燃气，请拨打市场开发部电话61667877。若已安装燃气，错过集体置换通气时间，请拨打客服部电话61667777，工作人员会安排置换通气。
明日预告
4月14日8:30——9:30南阳市民政局*党**组成员、副局长张毅带队值班
《行风
热线》，
介绍我市今年一季度民政工作的进展情况及新政策
新举措。
参加人员：
社会救助和儿童福利科科员 高宇
社会事务科科员 乔湛允
养老服务科科员 高丽
社会组织管理局科员 鲁志阳
欢迎在本文下方留言咨询，
明天节目中解答。
收听收看、参与方式
播出时间：每天上午8:30-9:30；
广播收听：fm104.2 南阳新闻综合广播频率；
电视收看：南阳广播电视台 南阳新闻综合频道；
网络收听：云上南阳APP、蜻蜓FM、喜马拉雅FM搜索“南阳新闻广播”；
网络收看：云上南阳APP、听见广播APP、新浪微博、微信公众平台搜索“南阳新闻广播”；抖音搜索“南阳行风热线”。
热线电话：0377-63011042、63021042、63031042
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