【热点背景】
近日，有媒体抽样调查了国内某城市里的100家餐厅，72家餐厅提供扫码点餐服务。而扫码后，有35家餐厅要求关注相关微信公众号后才能点餐，20家餐厅需要在点餐前输入手机号才能点餐，一些消费者对此表示担忧：我们的个人数据信息安全能否得到保证？
实际上，针对扫码点餐的相关问题，舆论也已经展开过多次讨论。为解决群众关切的问题，2021年3月25日，中国消费者协会发文回应，文中明确指出商家仅提供扫码点餐涉嫌过度收集消费者个人信息、侵害消费者的公平交易权，新技术应用不应成为特殊消费群体的消费阻碍，要警惕“消费便利”变成“消费烦恼”。
【例题展示】
新冠肺炎疫情暴发后，一些商家为消费者提供扫码点餐、*票开**等无接触服务，但不少消费者却心存疑虑，担心个人数据信息安全难以保证。对此，你怎么看？
【中公解析】
1.概括话题，给予评价。
民以食为天，“干饭”是件天大的事。扫码点餐是顺应时代发展的创新手段，但消费者的疑虑也恰恰折射出了扫码点餐在运用过程中步子迈的太大的问题。因此，设立扫码点餐的数据安全“边界”势在必行，避免让“消费便利”变成“消费烦恼”。
2.分析扫码点餐的优势。
（1）疫情防控的现实需要。减少消费者和店员在点餐环节的交流，给消费者外出用餐带来安全感。
（2）代替人工纸质点餐，更环保。用手机扫一下就能获取商品信息、浏览菜单，可以减少点餐彩页纸张的使用。
（3）操作起来更灵活，减少等候时间。消费者可自行选择外带或者堂食，而且小程序还能预约点餐，不用排队、到店即取。
3.分析扫码点餐存在的问题与挑战。
（1）程序过于繁琐，连环“套路”层层加码。有的餐厅要求必须先关注公众号，同意获取个人信息，还要注册会员，进行短信验证，不光麻烦还容易泄露个人信息。
（2）程序自身缺陷，使用体验不佳。比如，字体偏小、返回即退出等，不适用于老年人等特殊群体。
（3）信息留痕，成为大数据杀熟利器。顾客在不自愿的情形下，被精准分类，发优惠券、搞营销活动，各种推送信息令人不胜其烦。
4.提出对策建议。
（1）督促餐饮行业优化用餐服务，加强行业规范。相关部门应督促经营者给消费者点餐提供人工或扫码等可选择途径，并且加强监管力度，对不提供人工点餐服务或强制要求注册会员等行为进行查处，提升消费者的用餐体验。
（2）强化第三方平台的连带责任制，规范二维码使用标准。工信、市场监管等部门应该建立联合执法监察机制，严格落实二维码的使用识别标准，减少或禁止公众号平台对消费者信息的强制收集，从严整治一些第三方平台的泄漏、滥用数据牟利等行为。
（3）拓宽消费者的侵权投诉渠道，完善长效机制。针对一些商家和平台违背消费者意愿乃至滥用个人数据等行为，应设立并完善线上线下的消费者侵权投诉渠道、建立长效机制，依法惩治侵犯消费者权益的行为，保障消费者合法权益。
注：以上内容由中公小编综合整理。