2020年双十一迎来最后一天
你熬夜抢购了吗
都买了点啥
12年来
双十一购物节发展成一场
从电商到实体零售的集体狂欢
市民的消费观念和心理也在悄然发生着变化
尤其在疫情影响下
消费主义的热度有所降温
而单纯低价也已不能满足如今消费者多元化的需求
随着11月11号零点的钟声响起，互联网世界沸腾了起来，电商企业灯火通明彻夜鏖战，成千上万亮着的手机屏幕后是清空购物车的消费者。买买买的同时，烧脑的促销方式引起不少吐槽，为了让成交价达到最低，消费者不仅要看直播抢券、交定金、凑满减，还要邀请好友助力赢猫币，花样百出，让人眼花缭乱。“规则麻烦一些，不同的阶段是不同的优惠，折扣差别很大，有些甚至第一个小时优惠的小基础上打五折。”“感觉网上套路越来越多了，算不过来了，真诚一点少一点套路。”
针对这种情况，不少线下商家把“最低价”“一口价”作为今年双十一卖点，吸引更多顾客到店体验。某专柜销售人员张云晓说：“更简单，不需要顾客再拼单，在实体店的话就直接可以享受这种价格，而且有些鞋款在网上需要秒抢，但在实体店可以直接买到。”
无论是线上还是线下，企业都在为改善和提升消费者体验而绞尽脑汁。其实，从最初单纯的打折促销，到如今直播带货、秒杀爆款以及层出不穷的复杂规则，其背后市场竞争所带来的营销方式的变化，正折射出中国消费者从单一的“性价比”到多元化需求转变。
记者采访时了解到，消费升级下，扫地机器人、干衣机、颜值化家电等品质生活消费明显提升，数据显示销售额呈现出5倍以上的增长。某企业京东事业部客服经理赵林说：“消费者对电器观念转变非常快，现在都讲究智能家居，手机联网的电压力锅、微烤箱，比如说有预约功能的，都是在朝这方面发展。”
“纯物质式”的消费模式显然已经成为过去。今年，更多线下服务类商家参与到双十一这场购物盛宴中，除了大型购物中心和街边商店“满减”“打折”活动外，餐饮、影院、生活娱乐服务的优惠力度也很大。丹尼斯大卫城企划经理林江说，双十一正在从以货为中心转向以人为中心，对不同的消费者提供个性化的产品，营造消费的全场景体验。“我们额外增加了很多的服务项目，区别于线上的，比如代客泊车，我们要满足线下消费者的购物体验和需求，现在客流量已经恢复持平了。”
经过十二年的演变，双十一已经成为一种习惯性消费的延续。而无论是对品质、体验感的追求，还是购物心理的转变，消费者正在向以多元化、个性化为主导的体验式消费倾斜，“感觉双十一买点东西已经成为一种仪式感了，而且也不单纯追求价格，我还希望在双十一买到更优质的商品、更好的服务，更加重视产品的评价、品牌等。”“以前比较狂热，只要便宜也不考虑东西用不用得到，现在更多的是生活必需品
和一些个性化产品。”
记者：王妍斐 池金山
编辑：梁景芝
统筹：刘芳 郭涛