近日，胡女士将一面写有“知群众冷暖 为百姓谋利”的锦旗送到了南昌市不动产登记中心“办不成事”窗口，非常感谢工作人员的积极作为，热情服务，帮助其解决了难题。经了解，该群众于3月10日到不动产登记中心“办不成事”反映窗口寻求帮助，因购买的商品房楼盘限制导致无法办理不动产权证，当日“办不成事”窗口值班领导谢龙同志与不动产登记大厅窗口工作人员刘萍同志接到诉求后，立即排查该群众房产地址的相关资料，并跨多部门为其沟通解决问题，经沟通协调后当日已顺利疏通该群众的*证办**“梗阻”帮其办理登记完成后发证。
“办不成事”窗口是南昌市不动产登记中心深化“放管服”改革，优化营商环境的一项重要举措。自2021年11月南昌市不动产登记大厅增设我为群众办实事“办不成事”反映窗口以来，中心始终坚持每天安排中心领导和科长值班，以及时解决企业和群众在办事过程中遇到的疑难问题并积极回应诉求，目前共接到诉求34件并全部解决诉求，确保在企业和群众在办事过程中遇到的疑难杂症问题件件有着落，事事有回音。同时，南昌市不动产登记中心还在大厅设立“帮办代办”服务窗口，由工作人员为申请人提供咨询、指导、网上申请、线下代办等“帮办代办”各类服务，打造办事“直通车”。最大力度将“办不成事”变成“能办成事”，最大限度减少企业群众负担及跑腿次数，提高窗口服务效率和企业群众的满意度。
南昌市不动产登记中心将持续深化“放管服”改革，以“便民利企、优质高效”为原则，已推出一系列便民利企特色服务：延时服务、上门服务、绿色通道、“帮办代办”“办不成事”反映窗口等，在各个维度用心为群众解决难题，打造便捷高效、人民满意的不动产登记服务。围绕企业群众的期盼，竭尽“登记所能”，不断加强作风，改进方法，全力打造线下服务无死角、线上服务不打烊的智能服务新体系，为南昌打造一流营商环境。（南昌市不动产登记中心 李振怡）
编辑：许佳慧
编审：罗素静
监制：游静