社群形成了架构,就意味着阶级的出现——尽管社群带有去中心化的特质,但不可否认,如社群意见领袖等,依旧存在一定的强势话语权。
一旦社群领袖出现膨胀心态,就很容易借助社群的力量为己谋私,从而大大伤害整个社群的稳定。
2013年7月,李毅吧爆发大规模吧友讨伐吧主的事件,一时间成为整个互联网的最热门话题。
甚至,足球运动员李毅也亲自上阵,直指时任吧主的“彩色哥”随意*帖删**、随意封号,并且借助李毅吧的影响力,为自己谋取灰色收入。
最终,“彩色哥”在一致声讨中不得不黯然卸任,而李毅吧也经历了发展历史上最动荡的一次波折。

正是因为监督体系的缺失,让原本人气很高的李毅吧出现强烈“地震”,而李毅吧也从这个事件过后,人气开始逐渐下滑,社群影响力、活跃度都呈现低迷之势。
因为某个意见领袖的特权过大,导致整个社群出现严重畸形发展,这在很多社群中都有所体现,而李毅吧则呈现得最为严重,所造成的后果也最为惨烈。
社群意见领袖本身就具有很高的影响力,有一些甚至是社会公众人士,因此一旦被过于吹捧,就会渐渐有了“君主”的姿态,从而严重破坏社群的民主气质。

所以,一个成熟的社群,不仅要有意见领袖、斗士、活跃分子,还必须拥有监督机制,从而保证整个社群的健康发展。社群领袖真正的作用是什么?
是引导粉丝去思考,去自我完善社群的发展,而“君主式”的社群领袖,只能将所有粉丝的自我思维完全压制,变成了等级结构森严的“封建社会”。
一个社群建立并形成自己的文化,应当是经过成员们的共同讨论,并在潜移默化中逐渐形成,而不是依靠社群领袖的“独裁主义”。

尽管社群领袖有一定权力,例如制定社群规则等,但是不等于他就可以“搞特殊”,凌驾于其他粉丝之上。那么,该如何设定社群规则,约束社群领袖的权力呢?
1.建立投诉渠道
如论坛、贴吧等平台,社群应当建立相应的“投诉主题帖”,任何用户都可以提出疑问甚至质疑,而社群管理层必须做出回复。只要不涉及人身攻击,任何人都不得删除相应内容,这样社群成员的权利就得到了保障,每个人都可以针对某些问题,对社群管理层进行直接监督,并且做到公开透明。
2.建立完善的*帖删**、踢人机制
不可否认,任何社群都存在“害群之马”,因此社群意见领袖或相关管理人必须进行*帖删**、踢人,这是保证社群健康运转的基本机制。但是为了避免管理层随意*帖删**、删人,在社群建立之初,就应当做出明确规定:以周或月为单位,公示删了哪些贴,为何原因*帖删**。这样一来,社群成员既能得到有效的回复,同时也避免管理层因为私心随意*帖删**。
社群营销中,管理架构与成员划分之社群活跃分子
社群营销中,管理架构与成员划分之社群斗士的形成与分工
社群营销中,管理架构与成员划分之社群小秘书的职责
社群营销中,管理架构与成员划分之社群意见领袖的数量与分工
社群营销中,管理架构与成员划分之管理员设定