为纪念3.15国际消费者权益保护日，更好贯彻落实《消费者权益保护法》，保护消费者合法权益，为顾客营造安全放心的消费环境。红星美凯龙额头湾商场于2021年3月15日，在商场卡地亚大厅开展了以“守护消费安全·畅享品质家居”为主题的消费者维权服务月活动，活动现场邀请硚口区市场监督管理局易家所所长、湖北广播电视台代表、顾客代表一同参加。
315宣传视频观看及服务升级历程回顾
作为国内领先的家居购物平台，红星美凯龙始终秉持着服务至上的原则，将服务视为第一生产力，严格监管商品质量，不断提升服务品质，通过这些年的努力在消费者心中树立了良好的口碑，2020年是不同寻常的一年，为了让广大消费者“能消费，愿消费、敢消费”，红星美凯龙逆势而上，按下消费服务的加速键。坚持畅通消费维权绿色通道，推进投诉便利化，为消费者享受到更有温度的售后服务保价护航。
匠心极致，从服务开始
红星美凯龙额头湾商场始终站在顾客的角度，为顾客提供满意服务。商场全年开展家文化活动30余场，并组织开展专项品牌/营业员培训48场，评选优秀店长、优秀营业员28人次；开展小区住点服务13场，服务顾客700+人次；开展顾客圆桌会议及口碑体验官活动4场，全年完成老顾客上门回访150余次，并提供一对一全程导购服务；逆水行舟不进则退，前所未有的严峻挑战推动着行业的全新发展，我们始终坚持为顾客提供极致的售后服务体验。
软装一品一店公约发布
为了更好的促进软装品类发展，打造优质的经销商队伍，为消费者提供高品质软装产品，保护消费者权益，让消费者更满意。红星美凯龙联合软装协会，行业优秀品牌共同发展软装品牌“一品一店”行业公约。本次活动，商场邀约6大软装品牌共同签署《中国软装品牌联合公约》。
雅秀之家、白璧、格莱美墙纸布艺、摩登野兽、如沐家、主缇墙布（以上品牌不分先后）
2020零客诉品牌荣誉授牌仪式
2020年零客诉品牌：
挪亚家、美迪、梦百合、皓匠、艺浩、金象
、老板、汉莎、柏森、白璧（以上品牌不分先后）
2020优秀服务品牌荣誉授牌仪式
2020年优秀服务品牌：
卡路福、九牧、龙凤床垫、富牌、斯高、兔宝宝、
德禄、左尚明舍、一新橱柜、像素空间（以上品牌不分先后）
2021年第一季度五星信用商户授牌仪式
一季度五星信用商户：
科勒、 慕斯、 恒洁、 九牧、 席梦思、顾家布艺
太子、 雅兰、龙凤 、格调、 爱舒
德尔、 芝华仕头等舱、 舒达、 左右、 斯高
方太、 兔宝宝、 北欧e家、 德禄、 索菲亚、 美大集成灶
立邦、 健居乐、 迪欧 （以上品牌不分先后）
红星美凯龙始终以保障消费者合法权益为己任，坚持贯彻星承诺、星服务，承诺绿色环保、先行赔付、同城比价五倍退差，坚持30天无理由退货、商品质量负全责、送货安装准时达，设计家装一站式、线上线下一体化。以诚信为本，为消费者提供省心、安心、放心、舒心的购物环境。