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近年来，随着通讯技术升级及银行卡EMV迁移，智能卡、智能机具行业取得了快速发展，技术和产品在金融、通信、社保、安全证件、交通、教育、医疗健康及公用事业等众多领域得到广泛的应用，取得了良好社会效益和经济效益。由于其拓展性、便捷性及安全性较高，应用空间将不断扩大，持续带动市场的需求。藉此，《金卡生活》与业内智能机具和智能卡解决方案供应商深圳德卡科技股份有限公司市场部总经理郭飞鸣共同探讨，以飨读者。
《金卡生活》 ：德卡近年来着力拓展金融、社保、卫生、公共交通等领域的市场，并取得了不俗的成绩，能否与我们简要的分享一下德卡的优势？
郭飞鸣：我简单介绍一下。德卡有19年的行业经验，注重产品品质、服务和用户体验；拥有国内一流的智能卡技术研发团队和自主知识产权；拥有2家全资子公司和16家营销服务中心及遍布全国的代理销售网络；旗下拥有D&C和YOTAP二大品牌。可以说德卡在硬实力和软实力上在业内都是领先的。
《金卡生活》 ：那么具体到商业模式方面有哪些特点吗？
郭飞鸣：一直以来，德卡推崇“通用产品模式”与“个性定制化产品模式一体化经营”*管双**齐下的理念。
首先，“通用产品模式”方面我们主要解决了市场对产品稳定性和适用性的诉求。一是稳定性方面，因为以前很多产品需安装驱动并且*载下**驱动和安装软件才能使用和维护，使用过程繁琐且容易出现差错，因此，德卡经过研发，成为业内一家将USB免驱动技术应用于读卡器的企业，同时实现了更好地使用体验和更稳定的产品两个目标。二是适用性得到了提升，德卡在技术层面将开发包做到尽善尽美，为客户提供各种开发平台、开发云、动态库、静态库、示例等，让开发者很快可以完成开发任务，迅速达到商用水准，实现商业领域的普适性。正是这两方面的特点，为德卡打下了一个扎实的基础，能够在后续的市场中拥有更高的格局。
其次，在“个性定制化产品模式一体化经营”方面，产品模式是根据客户特定使用场景制定业务逻辑，综合考量用户体验，为客户精准打造产品形态。跟以往不一样的是，以前客户要适应厂商定制的产品，德卡现在是根据客户的需求来设计和生产产品。目前，德卡的生产线上，有有一大半的产品模式来自于个性化定制，比如市场上带键盘读卡器产品，就是来自于客户定制。还有一种情况就是，个性定制化产品在市场普及后，逐渐转变为通用型产品形态。
因此，对于德卡来说，两种模式共同推进，迎合市场中需求各异的客户，形成互相滋养的业务形态，为客户提供更多元的选择，这就是我们的特点。
《金卡生活》：根据您说的德卡推崇“通用产品模式”与“个性定制化产品模式一体化经营”*管双**齐下，其中“通用产品模式”在社保、交通、居民健康卡、城市一卡通等领域成绩可喜，“通用产品模式”是否也加入了一些个性化定制的元素？
郭飞鸣：德卡一直秉承以全系列的产品线为基础，为客户提供个性化定制服务的理念。德卡经历了市场中从现金支付到移动支付的变革，了解目前移动支付方式中，消费者尤喜使用扫码支付，我们的产品可以让消费者使用银联二维码支付、银联手机闪付以及其他众多移动支付产品，并且可以直接走联机账号消费。
所谓个性化定制元素，其实就是根据不同城市的需求加载不同的功能。比如居民健康卡项是卫生信息化整体框架中的重要环节，旨在通过联结电子健康档案、电子病历和国家、 省、地市三级信息平台，实现跨业务系统、跨机构、跨地域互联互通、信息共享。在卫健委公布的15家试点地区中，德卡参与了13个城市及地区，市场覆盖率为80%，试点地区数量遥遥领先同类厂家。
《金卡生活》：德卡近年来着力拓展金融、社保、卫生、公共交通等领域的市场，并取得了不俗的成绩，能否与我们简要地分享一下德卡的优势？
郭飞鸣：我简单介绍一下。德卡有 19 年的行业经验，注重产品品质、服务和用户体验；拥有国内一流的智能卡技术研发团队和自主知识产权；拥有 2 家全资子公司和 16 家营销服务中心，以及遍布全国的代理销售网络；旗下拥有 D&C 和 YOTAP 二大品牌，可以说德卡在硬实力和软实力上在业内都是领先的。
《金卡生活》：那么具体到商业模式方面有哪些特点呢？
首先，“通用产品模式”方面我们主要解决了市场对产品稳定性和适用性的诉求。一是稳定性方面，因为以前很多产品需*载下**安装驱动软件才能使用和维护，使用过程繁琐且容易出现差错，因此，德卡经过研发，成为业内第一家将 USB 免驱动技术应用于读卡器的企业，同时实现了更好的使用体验和更稳定的产品性能两个目标。二是适用性得到了提升，德卡在技术层面将开发包做到尽善尽美，为客户提供各种开发平台、开发语言、动态库、静态库、示例等，让开发者很快可以完成开发任务，迅速达到商用水准，实现商业领域的普适性。正是这两方面的特点，为德卡打下了一个扎实的基础，能够在后续的市场升级中拥有更高的格局。
其次，在“个性定制化产品模式一体化经营”方面，产品模式根据客户特定使用场景制定业务逻辑，综合考量用户体验，为客户精准打造产品形态。跟以往不一样的是，以前客户要适应厂商现有的产品，德卡现在是根据客户的需求来设计和生产产品。目前，德卡的生产线上有一大半的产品模式来自于个性化定制，比如市场上带键盘的读卡器产品，就是来自于客户定制。还有一种情况就是，个性定制化产品在市场普及后，逐渐转变为通用型产品形态。
因此对于德卡来说，两种模式共同推进，迎合市场中需求各异的客户，形成互相滋养的业务形态，为客户提供更多元的选择，这就是我们的特点。
《金卡生活》：根据您说的德卡推崇“通用产品模式”与“个性定制化产品模式一体化经营”*管双**齐下，其中“通用产品模式”在社保、交通等领域，以及居民健康卡、城市一卡通等产品研发方面成绩可喜，这其中“通用产品模式”是否也加入了一些个性化定制的元素？
所谓个性化定制元素，其实就是根据不同城市的需求加载不同的功能。比如居民健康卡项目是卫生信息化整体框架中的重要环节，旨在通过联结电子健康档案、电子病历和国家、 省、地市三级信息平台，实现跨业务系统、跨机构、跨地域互联互通、信息共享。在卫健委公布的 15 个试点地区中，德卡参与了 13 个城市及地区项目推广，市场覆盖率为 80%，试点地区数量遥遥领先同类厂家。居民健康卡是国家行业大卡中较早采用国密算法的，技术体系中需要对此进行加载和适应。“通用产品模式”对个性化的定制的支持，也就大抵做一些改良性的需求满足，以很小的成本，解决很大的问题。
《金卡生活》：德卡在社保领域有多年的沉淀，能否分享一下如何利用这些年的积累挖掘社保领域更多的拓展应用？
郭飞鸣：德卡是国内首批专业为社保 IC 卡提供读卡器产品的公司，2010 年起，为人力资源和社会保障部（以下简称“人社部”）提供的社会保障卡读卡器，连续七年市场占有率第一名，德卡提供的终端机具和终端应用方案，服务全国 85% 的地市，服务参保人近 6 亿，为参保人提供方便快捷的信息存储、电子凭证、自助查询、参保缴费等服务，这三年来还连续获得行业的 IC 卡信息产业联盟颁发的全国医疗行业领域读卡器市场占有率第一名。
德卡近四成的业务来自于社保领域，主要集中在医疗和设施业务。最初的需求都体现在医院以及政务窗口服务等领域，随着人社部对政务服务管理需求的提高，对产品也提出了新的需求，社保相关服务的延伸性和服务职能的体现，以及服务效率的提升，推动着新产品的诞生。这两年针对人社部新的需求，德卡推出了一系列新产品，这类产品已经不再是传统的读卡器。比如，整合发卡服务，推出了自助补卡领卡服务机，同时，针对基层服务窗口，布放可以一次性办理业务、上传证件和票据等机具服务产品，免去老百姓多跑多等的繁琐流程，把服务压缩在“家门口”。又比如，今年推出的 M200 智能终端，它是安卓的操作系统，集成二代身份证、社保卡、二维码，还有人脸识别功能为一体，可以在乡镇的代办点、自然村等基层为老百姓提供社保查询、预约挂号等服务，目前已经在部分城市地区试点。
为了更好地参与社保服务领域的前中后期工作，德卡在前期发卡和采集数据方面配套一些终端产品，把业务管理系统直接放到终端产品中。中期协助人社部完成服务厅综合柜员机的改制，就是以往工商、社保需要跑几个窗口完成的业务，改制后通过我们升级后的产品，一站式解决个人社保业务。后期维护方面，德卡与全国的销售服务机构联动，除了提供终端服务以外，还会提供售后增值服务。
《金卡生活》：其实不光在社保领域，德卡这两年在“云闪付”App 十大场景应用中势头猛进，请问在打通应用场景过程中有什么特点，未来有什么规划？
郭飞鸣：我们的产品在公交、医疗、菜场、高校都有拓展，在校园场景中，今年我们推出了一款应用安卓系统的售饭机，可以受理银联手机闪付和银联二维码支付，也有按键可以输入金额，属于为高校食堂定制的一款终端产品。以前的产品本身是没有操作系统的，只是 8 位的 CPU 或者 32 位的CPU 简单处理一下流程，这款应用安卓系统的产品最大的好处就是可开放性更强，安卓系统本身作为一个开源的环境，很多资源可以通过联网共享获得，给软件应用厂商提供了一个更大的展现平台。
另外，今年我们在交通出行领域参与比较多，覆盖了 30 多个城市和地区的公交领域。高速公路方面我们也已在几个省进行试点，地铁在明年会有一个比较大的市场需求，今年还在布局阶段。比如今年推出的 T80 系列产品就是专门为移动支付应用开发的一款小额消费终端，适用于校园、食堂、菜市场、停车场、高速公路等场景应用；P18 系列主要应用于公交、食堂、校园等刷卡收费应用场景，支持银联手机闪付和二维码支付、NFC、分段计费、GPS 定位，能够有针对性地带动“云闪付”App 的使用。
我想说，德卡作为产业链的一员能为移动支付便民示范工程锦上添花，我们也很荣幸。
《金卡生活》：德卡作为一家以技术为核心竞争力的企业，研发必然是关键，在研发技术上德卡是如何发力的？
郭飞鸣：就目前来说德卡确实是一家比较简单的科技公司，它的简单主要表现在始终是以技术研发为主，推出加载研发技术的产品。德卡拥有从COS、硬件产品、安全体系，到应用系统集成全线的开发团队。正是因为如此，公司每年用于研发的费用高达 4000 万元人民币，研发部门也成为公司运营成本最高的部门。好在目前深圳市政府对科技类企业的研发和创新有很多鼓励和补贴政策，为我们带来了更多的研发技术的机会。
作为科技企业来说，技术就是我们的生命。因此，德卡拥有四大支撑中心（三个研发中心，一个用户体验设计中心），其中深圳研发中心管理运营与制造，北京研发中心参与终端机具标准的制定，西安研发中心负责应用系统的开发，西安天空数码 (YOTAP) 专注用户体验设计。2015 年起，德卡在现有硬件条件上建立了与银行卡检测中心同等设备级别的实验室，该实验室可以在德卡公司内为银行提供产品的同时，优先为银行卡做入围检测，相当于双重保险。目前，德卡有 100 多项行业专利和产品著作权，有银行电子口令产生系统及应用该银行电子口令产生系统的认证方法 、防复制和防伪造电子标签的认证方法、密码管理方法、椭圆曲线密码协处理器、超高频 RFID自适应天线阻抗匹配方法等 5 项发明。
《金卡生活》：创新技术加载在新的产品上做升级的流程一般需要多少时间完成？
郭飞鸣：德卡开发一个新产品，无论是通用产品模式还是个性定制化产品模式都包括设计、论证、双方确认、实现、检验、生产等过程。对于一个比较复杂的产品开发，我们会在完成工业设计的基础上，通过我们自己的 3D 打印机实现产品样品立体化，经过双方对样品的最终确认，以及后期的样品检验后快速投入生产。总的来说，可以在 3 个月内把客户构想的产品出品为实物，并满足其调试状态，如果是通用产品的话，时间会相应的更快一些。
《金卡生活》：您觉得德卡作为研发和生产并举的企业，如何定义在产业链中的定位？
郭飞鸣：德卡的使命是向全球提供安全便捷的识别与支付解决方案 , 因此我们通过各类识别技术集成，进行智能卡终端、 POS 终端、安全认证终端的研发、生产和销售 , 并提供成套智能系统解决方案 , 能够为产业链带来技术上的创新 , 为客户解决刚需问题 , 为用户带来安全便捷的使用体验。