早就听说长春市有个一心街社区，“一心”凝万众，幸有好书记。今得一见，果然如此！这不，和刚认识的书记王蕾一走进社区办公大厅，迎面一位小伙子就亲切地跟她打招呼：“姐，我想你了！”王蕾笑了，跟记者说：“他是社区的居民，一直叫我姐姐。”
记者和她在社区办公室聊了起来。
那是2002年8月，王蕾离开长春干休所服务中心，来到宽城区凯旋街道一心街社区，担任卫生主任，工作就是收取卫生费。没过多久，同事就问她，你是不是有好多亲戚都住这里？怎么天天有人找你？说起当年的事，王蕾记忆犹新，她说：“其实那些来找我的住户里没有一个是我的亲戚，因为工作，每次上门收费的时候我都主动跟住户打招呼，该叫叔的叫叔，该叫婶的叫婶，我把他们当亲人，他们也把我当做亲人。”
几年间，从社区卫生主任到社区书记，变化的是职务，没变的是王蕾那颗想为群众办事的心。
一心街社区由两个社区合并组成，地处城乡接合部，人口多、人员复杂、弃管小区多，工作起来难度相当大。
“工作难干那是必然的，但我认定一个理儿，将心比心，以心换心，一定能换来群众对我的信任。”王蕾深有感触地说。
2016年5月，一栋7层居民楼的下水堵塞，将一楼住户存放在房间里的货品浸泡，住户要求赔偿，由于涉及的住户多，意见不能统一，一直没有达成和解。王蕾得知此事后，主动找到一楼户主察看现场。看着外包装已经破损、无法再进行销售的货品，王蕾对户主说：“你的心情我能理解，这些破损的货我自己花钱买下来，其他的事情我再去跟别的住户商量，你看行吗？”王蕾真诚的话语和不辞辛苦地反复调解深深感动了所有住户，平时里素不相识的住户们共同来到社区，坐在一起，使问题得到了圆满的解决。
十几年来，王蕾是社区每天第一个上班最后一个下班的人；辖区拆除347户违章建房，第一个拆的是自己婆婆家；防汛抗洪现场、居民纠纷现场总能看见她的身影……
“每当为辖区的住户做了点事情，我的心里就会特别满足。”王蕾发自内心地说。
说到社区工作的难，王蕾说：“总书记曾经说，‘群众利益无小事’，社区工作就是要处理好群众的利益关系。我总结了一个口诀叫‘一心一类一根’，将心比心、分类化解、根本预防。只要多动脑筋，就一定能找到解决问题的办法。”
报道： 李开宇
编辑：李娜