半岛网3月1日消息 继去年好利蛋糕青岛门店突然关门后，近日又有一家青岛本地连锁甜品店鲜品屋解散门店。近日，青岛市民田女士拨打半岛网热线80889239反映，自己和亲友在鲜品屋石老人（旗舰）店办理了预付费会员卡，余额共计1000元，但去年底去消费时才意外发现已经关门，此后至今3个多月始终联系不上对方，退卡无门。更让她感到无奈的是，她去尚在营业的鲜品屋CBD店消费，对方却以不是直营店为由，拒绝用卡。
田女士办理的鲜品屋充值卡
爆料：青岛鲜品屋旗舰店关门 充值卡退卡无门
2015年底，田女士与朋友到位于海口路285号的鲜品屋石老人（旗舰）店喝咖啡，碰巧充值500元便可赠送一个蛋糕券，便办了一张充值会员卡。但因为该店离家和工作单位都较远，中间一年左右的时间里，田女士并未前去消费。“直到去年冬天，我过去消费时，才发现这家店早已经关门了。”
据田女士介绍，得知店面关门后，至今三个多月了，自己多次拨打充值卡上的电话，但都未能打通，而鲜品屋也没有人主动联系他通知退卡等事宜。“当时办卡时，我们都填写了真实姓名和手机号码，我手机号一直没变过，但从未接到相关通知。”田女士说。
据了解，田女士的朋友也办理了一张500元充值卡，同样遭遇了未能消费店面便关门失联的情况。
无奈：鲜品屋CBD店拒绝用卡 称加盟店不能用
据田女士介绍，自己后来听说CBD万达有一家鲜品屋尚在营业，但致电后被告知，该店是鲜品屋的加盟店，田女士的卡不能在此使用，只能在直营店中使用。“当时办卡时，他们告诉我，这个卡在鲜品屋的店一律通用，现在又搞这一出？我和朋友加上家人在他家办的卡，现在的余额至少1000元，就这么白白浪费了吗？”田女士说。
在田女士出示的充值卡背面，半岛网看到，第一条便写道：“此卡仅限鲜品屋（中国区内）专卖店使用”，但并未说明只限直营店使用。
鲜品屋石老人店已于2016年6月23日注销
鲜品屋：不能退钱 可兑换相应额度礼品
随后，半岛网通过国家企业信用信息公示系统查询得知，目前青岛鲜品屋实业有限公司状态为存续，但青岛鲜品屋实业有限公司石老人店已注销，注销时间为2016年6月23日，注销原因为决议解散。
青岛鲜品屋实业有限公司目前尚在经营当中
几经辗转，半岛网联系上了青岛鲜品屋实业有限公司一名王姓负责人。她表示，石老人店早已关门，田女士的卡确实无法在CBD万达店使用。随后，其索要了田女士等人的充值卡号，表示将去石老人店里查询，如果真的有余额存在，将给予相应额度的礼品。
“但我还是希望能给我退卡退钱。”对于鲜品屋负责人给出的兑换等额礼品的答复，田女士表示不能接受。
曾经的鲜品屋石老人店
律师：商家无权私自变更合同 可投诉
对此，山东元鼎律师事务所律师李瑞敏表示，鲜品屋既然将充值卡售于田女士等人，便是形成了合同关系，在没有与消费者协调的情况下，便决定只返还礼品不退卡，是一种私自变更合同的行为，不符合法律规定，消费者有权拒绝。
李瑞敏认为，商家在经营过程中出现问题，要闭店或迁址，有义务提前告知消费者。“目前预付型消费纠纷很常见，商家一旦停业，消费者的资金安全极易发生危险。因此消费者在办卡时最好考虑清楚，有条件的话审查一下商家的信用资料。日后如出现纠纷，要及时到工商所投诉，寻求帮助。”李瑞敏说。
据了解，消费者已经就此问题向12345进行了反映，半岛网将继续关注。
文 江海峰
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