目前,网上购物已经成了人们日常生活中不可缺少的一部分,大到家居家电,小到生活用品,都可以通过网上下单,足不出户地送到家。但是,网购电动车时要格外提高警惕,尽量选择大品牌信誉好的商家购买,否则,一旦出现地质量问题,不但维权困难重重,还可能会威胁我们的生命安全。
据北京市一位宋女士反映,她在某商城网购的电动车刚骑两个月电池坏了,商家补发新电池后去维修店更换,被告知4块电池全是翻新的二手货,两块电池上都印有“售后维护”“非卖品”等字样,根本不是全新的电池。宋女士非常生气,多次找商家和某客服维权,均没有得到有效地解决。目前,宋女士已将此事反映给了北京消协,正在等待处理结果。
还有一位消费者在天涯论坛投诉称:卖家乐享骑行运动专营店售卖的“大鱼”电动车存在虚假宣传,卖家在产品详情页面介绍该电动车电池具有“5年寿命、过放保护、损耗监控”等功能。实际上电池在闲置两个月未使用的情况下因过放而导致报废。2020年4月份在“某商城”网购平台上购买的“大鱼”牌电动车,9月左右最后一次正常使用后闲置在家,11月份发现车辆无法正常开机、充电,随后向申请售后维修并按卖家要求将电池寄回卖家指定的售后网点,后被告知电池已经报废。卖家声称电池报废的原因是因为长时间未使用导致,并声称电池报废系“人为因素”导致,要求买家承担损失,并在未征得买家同意的情况下要求将报废电池寄回以结束售后。
2020年1月15日,刘先生在某电商平台上的某品牌旗舰店铺下单购买一辆折叠电动自行车,支付货款2599元。然而,当刘先生前往车管所上牌的时候,却被工作人员告知自己购买的电动车合格证上的型号、参数、电池容量、生产厂家信息与车辆实际不符,无法上牌。事后,刘先生多次联系卖家客服,卖家重新开具两份合格证,但均与车辆实际信息不一致。浙江省温州市鹿城区人民法院经过审理,认定卖家构成欺诈,判决退一赔三。
上述案例仅仅是在质量方面出现了问题,导致维权困难。一旦因质量问题引发了安全事故,后果更是不堪设想。电动车如果存在质量缺陷,在充电或行驶过程中则可能会出现爆炸或爆燃,轻则引发火灾烧伤车辆,重则威胁人们的生命安全。
2021年7月18日,浙江省杭州市父女骑电动车在玉皇山路行驶的过程中,电动车突然起火爆燃,车上父女被严重烧伤。
因此,无论是出于自身安全还是售后维权,我们在网购电动车时都不能掉以轻心,尽量选择大品牌信誉好的销售商进行选购,而且要保存好发票和订单信息,以便自己在维权时使用。(文/印滨 图片来自网络)
