2020年是个特殊年份，诸多行业陷入了前所未有的困局，特别是线下门店万分艰难。对于线上线下业务均有深入布局的零售大企苏宁易购来说，若说没有影响是不可能的，但得益于苏宁早期高屋建瓴的发展战略，其双线发展优势在本次黑天鹅事件中尽显。
日前，苏宁发布2020年报，从年报我们可以发现，虽然苏宁线下经营受到疫情的波及，但由于疫情期间，人们居家隔离促使线上业务迎来爆发，苏宁依托线上强大的平台赋能，保证了其整体业绩的稳定增长！
线下承受重压 苏宁靠这套“组合拳”推动整体业绩稳定增长
年报数据显示，苏宁易购2020年实现营业收入2,522.96亿元，其中，线上平台商品销售规模2,903.35亿元，同比增长21.60%，线上销售规模占比近70%。
2020年，苏宁遍布全国各地的线下业态例如：苏宁易购、苏宁小店等均遭受了疫情的大幅影响，面对困境，苏宁易购及时反应，进行了诸多业务模式的调整和开拓。
线下业态不行，那就通过线上来辅助和帮助线下业务推进，同时大力提升新型业务模式。比如，苏宁易购门店开展了包括苏宁推客、门店直播、苏小团等的社交营销来带动销量增长，该部分带来的线上销售规模同比增长145.70%。
对于家乐福超市，苏宁易购则针对其到家业务推进双线融合，进一步拓展配送范围，2020年到家业务订单量同比增长139%。
最终不仅稳住了线下业务，还使一些商品类目实现了逆增长。去年年底，门店3C家居生活专业店销售收入同比增长5.37%，这组数据就是一个极好的证明。
云网万店、零售云成苏宁业态明星 疫情期仍谋求跨越式发展
在发展态势良好的线上，苏宁易购也没有固守三分阵地，而是持续加码，谋求跨越式发展，手捏两张王牌业务。
首先，苏宁易购确定了云网万店独立发展战略。该战略是苏宁易购在特殊时期甩出的“王炸”，其对线上业务进行整合，并引入战略投资，在员工福利方面更是不吝，意在全面*击狙**互联网零售平台的顶流。带来用户活跃度显著提升。
根据年报，四季度活跃买家增长52%，12月月活用户增长68%，四季度云网万店平台商品销售规模同比增长33.67%，其中公司自营商品销售规模同比增长45.28%。
此外，苏宁零售云业务的表现也值得说道。作为苏宁易购赋能下沉市场零售商的平台，苏宁零售云业务在客户体验以及增加经营效率方面取得了突出表现。
零售云20年全年新开门店3,201家，在三四级市场树立了渠道领先优势，越来越多的品牌商加入和苏宁一起服务下沉市场的阵营，为2020年苏宁易购稳步向前增添了巨大的燃料。
可以看到，作为国内零售业的一艘“巨舰”，苏宁不仅没有被疫情拖垮，反而逆势而上，凭借多头并进的业务，取得了不俗的市场表现，同时还在持续谋求跨越式的增长。疫情影响消退的2021，苏宁未来可期。