物业服务产品本质上是人与人之间的沟通，通过沟通达到客户满意。这也就是说服务产品的品质是基于客户需求满意之上的。为了提高服务产品的质量，任何物业服务公司都应该积累客户服务需求的相关数据，并通过数据找到相关数据。这是大数据的研究方法。
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