暑假到了，有些家长为了和孩子联系方便，把手机“扔”给孩子。没想到的是，孩子迷恋上了手游，还“悄悄”储值数千元。
手机的功能越来越强大，很多成年人尚且患上了“手机依赖症”，何况是自制力不强的孩子。如果你爱孩子，就不能图“省事”，把孩子交给手机来看。
小学生迷恋手游
7月2日，读者孙女士对记者说，刚放暑假没几天，她上小学三年级的儿子就向游戏平台充值了数千元钱，不知能否将钱款退回。
现今，随着人们生活水平日渐提高，不少家长给孩子买了手机。可随着手机应用越来越广泛，尤其是手游的不断出新，让许多青少年难以自拔。孙女士上小学的儿子亮亮(化名)便是如此。
据孙女士讲，亮亮前一段时间放暑假了，她和丈夫每天都要上班，亮亮独自一人在家没几天，就吵着在家害怕、没意思。
孙女士想出了给孩子留一部手机的办法，希望亮亮学完习后可以看看手机、玩玩游戏来缓解孤独。
最初，孙女士观察了几天，发现亮亮在学完习后偶尔会看看手机，没一会儿就扔到一旁了。孙女士就放下心来，每天忙着工作和生意，渐渐忽视了对亮亮的监管。
后来，她发现亮亮开始玩手游，但只是叮嘱几句不要上瘾之类的话，并没有过多干涉。
不到半月充值数千元
亮亮玩的游戏叫“我的世界”，是一款时下非常流行的手游。就在孙女士不以为意时，孩子已经迷上这款游戏了。
近日，孙女士无意间看了一眼短信，发现有两条扣款信息，而且金额还不少，每笔都是328元。
为了弄清扣款缘由，孙女士仔细查看了一下短信，发现是“我的世界”这款手游扣的款。
随后，孙女士通过查询发现，仅6月30日一天，就有两笔328元的扣款，7月1日晚，又有连续4笔68元的扣款，仅两天，就莫名扣掉了近千元钱。
孙女士发现，这些钱都是通过Apple商店第三方代扣的，最终充值到“我的世界”游戏中。
孙女士告诉记者，她仔细统计过，自从把手机给亮亮不到10的时间里，孩子总共向游戏平台充值了3000余元，单笔328元的充值就有7笔之多。
孙女士向亮亮询问，孩子说，拿到手机没几天便*载下**了同学都在玩的“我的世界”这款游戏，为了得到游戏里的各类物品，自己就充了值。
游戏充值“一路绿灯”
那么，孩子是如何付款成功的呢?
据了解，虽然如今绝大多数游戏都有防沉迷功能，需要实名认证，但是，在实际使用中，不少未成年人使用家长的手机号、微信号注册游戏账号，来逃避监管。
同时，记者了解到，国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中明确规定，严格控制未成年人使用网络游戏的时段和时长，规定每日22时到次日8时不得为未成年人提供游戏服务，法定节假日每日不得超过3小时，其他时间每日不得超过1.5小时。这一规定既是对网络游戏企业和平台的要求，也是对监护人履行未成年人监护义务的指导。
孙女士告诉记者，亮亮在注册游戏认证时，是经过了她认可的，当时输入了她的身份证号，就注册成功了。万万没想到，只是想让孩子娱乐一下，竟会花掉这么多钱。
据孙女士讲，亮亮为了在游戏中充值，首先将自己的微信支付与第三方收款平台Apple商店进行了绑定，随后又进行了免密支付的设置。一番操作下来，整个充值过程就没有任何阻碍了，只需要在游戏商城中轻轻一点，充值就完成了。
退款极其艰难
现在，孙女士和爱人都很焦虑，一方面担心孩子沉迷网游难以自拔，影响学习和身心健康;另一方面开始试着想办法挽回损失。
可是，让孙女士感到无奈的是，几天下来，她都没能找到一条反映诉求的渠道。
记者在协助孙女士向游戏方反映问题时发现，退款之路极为困难。
记者通过官方渠道找到了游戏“我的世界”的客服电话,可是，拨打之后一直是人工智能服务，没有转接人工的服务，也没有相关诉求的转接渠道。
据了解，“我的世界”游戏系网易公司开发。
随后，记者又通过各种渠道找到了多个网易公司客服电话，有北京的、有广州的、也有杭州的，但是，所有的电话都未能顺利反映诉求。这其中，有的电话无人接听，有的电话则是由人工智能再次转接到游戏的专属客服电话上，也是无人接听。
总之，两天的时间里，记者与孙女士尝试了各种办法、打了数十个电话，都未能将诉求反映给游戏方。
针对此事，记者采访了鸿大律师事务所律师秦岚。
秦律师表示，此类事件维权很难，联系不上客服、反映诉求遇阻，这还只是“初级难度”。即便将情况反映给了游戏公司，接下来市民也将面临“举证难”的困境。
据了解，如果想要游戏平台退款，首先，家长要提供足够的证据来证明充值行为确由未成年的孩子做出的。但是，在实际操作中，往往存在着举证难的情况，家长手中的证据，如账号的充值记录、孩子的自述视频等都不能作为证明孩子充值的直接证据。
孙女士的维权之路仍在继续，最终能否将3000余元的充值退回还未可知，本报要提醒广大家长的是，为了孩子的身心健康，远离手机、避免沉迷网络尤为重要。目前，正值暑假，家长应该多带孩子参加社会活动，多做户外运动，切不可当“甩手掌柜”放任孩子去玩手机。
文/大庆日报社全媒体记者 葛超 图片为截图