顶端新闻·河南商报记者 肖风伟 见习记者 祝鹤 实习生 艾梦雯 通讯员 詹一恒
近年来，信阳市商城县税务局不断深耕细化纳税服务，创新各类方式方法，为企业量身定制匹配的税费优惠政策“大礼包”，全力推动税费优惠政策落实落细，为辖区内企业“轻装快跑”增添“税收新动能”。
近日，该县税务局根据纳税人、缴费人涉税需求，利用“营商环境看商城”微信公众号创新推出“税费政策一点通”模块，每周将会根据不同行业、种类标签制作、推送针对性、个性化政策图文解答，致力于通过简洁明了的政策介绍，让纳税人能够迅速了解最新税费政策。目前已筹备四期优惠政策要点问答，正在逐步推出当中。
为进一步落实深化“放管服”改革、优化营商环境部署要求，该局创新构建“监管+服务+信用”管理模式。
坚持夯实管理基础，以“数”强监管。建章立制抓规范，通过县域权威媒体和涉税专业机构管理群发布管理办法、通知等指导性文件，制定实施《商城县涉税专业机构管理评定升级办法（试行）》，定期公布通过年检的涉税中介机构名单，供纳税人和扣缴义务人查询，支持纳税人自愿选择涉税中介机构。
畅通沟通渠道，以“准”优服务。发挥涉税组织宣传能力强、个性化服务好等特点，大规模、深层次接触和了解纳税人的需求从而提供精细服务，降低“纳税时间”“税收负担”。
规范行业发展，以“信”重引导。以涉税专业服务机构的机构分类为基础，结合委托人纳税信用、纳税人评价、税务机关评价、实名办税、业务规模等情况，定期进行执业质量检查，确保机构分类保质保量为纳税人提供涉税业务。近三年涉税中介投诉率下降76%，回访满意率100%，代理业务量上升23%，有效促进行业规范健康发展，推动税费惠企政策和便利税费服务举措直达市场主体。
该县税务局推出的“线上业务”集中处理中心主要负责处理全县电子税务局网上审核办理，接听纳税人税费及灵活就业、城乡居民社保业务咨询、12345、12366投诉建议处理等事项，坚持非工作日持续运行，今年以来，多次获得县12345热线中心通报表扬。
办好“关键小事”，服务“民生大事”。该县税务局相关负责人表示，下一步，将继续坚持创新服务机制，胸怀恒心、付出真心、独具匠心，回应期盼，解决问题，在踏踏实实的服务优化中为纳税人缴费人带来实实在在的获得感和满意度，搭起一座座税企税民连心桥。
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