“您好，这是咱们社区发放的‘连心卡’，如果有急事，可以随时拨打上面的电话。”年初以来，吉林市昌邑区新地号街道东方社区利用“网格连心卡”，进一步畅通*党**员干部和群众的联系渠道，将为居民群众服务的路子越蹚越宽。
升级服务品牌 功能更贴心
“网格连心卡”制度始于东方社区“*党**群同心结”品牌，是为重点人群推出的一项便民服务。
年初，为进一步提升服务的精度与温度，社区根据辖区在职*党**员多这一特点，依托各小区*党**支部，将家门口*党**员按就近原则，与辖区内27名独居老人、55名残疾人、18名特扶家庭人员进行了一对一结对包保，并在开展多轮需求调研的基础上，精心设计制作了“网格连心卡”。
别看这张卡片小，上面的内容却很丰富，正面印有包保*党**员、网格员、社区民警的姓名及联系电话，背面印有八大类便民服务事项。
在“连心卡”的推广过程中，社区发动全体网格员力量，仅用一天时间，就将“连心卡”送到了每户居民的手中，实现了*党**员干部与目标人群包保全覆盖。
民有呼我有应 服务更暖心
70岁的独居老人李女士是社区的重点关注对象之一。今年4月，李女士因患有高血压导致身体不适，她拨打了卡片上的电话寻求帮助。包保*党**员干部立刻上门为她测量血压，并送来了她所需的药品。老人感慨地说“：这张卡就是我的护身符，百求百应。”
5月，69岁的居民纪先生收到了银行发来的账户冻结短信，要求其进行转账才能解冻，纪先生随即拿出卡片，联系了社区民警进行咨询。经过民警查验，该条短信为诈骗短信。纪先生不禁感叹：“别看卡片小，却避免了我的大损失。”
民有所呼，我有所应。这不仅是印在卡片上的一句口号，更是为民服务的一项项举措、一件件实事。
用好保障机制 行动更走心
社区将“连心卡”作为干部肩上的责任卡，为每名包保干部配备一本“工作日志”，并制定了首问负责、限期办结、及时回访等制度，明确接听电话的干部为提供服务的第一责任人，承办服务事项后要立即向居民承诺办结时限，服务完成后要及时反馈并由社区进行回访，确保每一次服务用真心、出真力、动真格。
截至目前，社区通过“网格连心卡”先后为居民入户提供社保认证、水电代缴、血压测量等便民服务31次，定期上门帮扶关心、日常照料25次，搜集并解决居民反映的各类生活问题16件。
“网格连心卡”的发放，形成了“群众呼叫干部报到”的响应机制，成为社区密切*党**群关系的新法宝，实现了“有事你来电，剩下的我来办”的工作目标。