近日，市民汶先生向华商报-二三里资讯反映称，他9月14日通过眉县邮政电商服务中心往北京、杭州等地寄出76箱猕猴桃，本应在17号到达客户手中的猕猴桃却在运送途中滞留了3天，等送到外地客户手中，大部分果子已经发软坏掉了。
汶先生是宝鸡眉县马家镇的果农，9月14日，在接到客户订单后，他在镇上的邮政电商服务中心向北京、杭州等地寄出76箱猕猴桃，近700斤猕猴桃，价值上万元。然而，9月14日从眉县发货后，按照正常速度，本应该在3天后到达的订单却迟迟不见动静，“这批果子后面发出的订单都到了，这一批还没到，查询订单号，9月15到达西安市后一直到18号都没有发出，这中间就耽误了3天，直到19号到达客户手中的时候，大部分果子都坏掉了。”汶先生说，“因为错过了和客户约定的时间耽误了人家的事情，我不但失去了口碑还需要对客户赔偿。”
记者通过查询汶先生所提供的订单号看到，9月14日晚8时许，显示快递已被眉县大宗营业部收寄，9月16日到达西安邮件处理中心，9月19日下午2时许到达进行派送。
“我一直都是通过邮政寄的果子，之前没出现过延误的情况，现在这批果子全部出现问题，我的损失谁来承担？”汶先生说，他近期多次联系快递公司，但至今没有得到处理结果。
9月23日，记者联系到眉县邮政电商服务中心，一位客服人员表示，这一情况很可能是因为最近分拣中心爆仓，才造成了货物积压多日，“现在这个时候就是订单比较多，还有的货物要退回来验视再重新发出。至于果农的损失赔偿问题，需要发货人联系当时发货的投递部门。”
随后记者联系到眉县邮政分公司，一位姚姓工作人员表示：“这个果子的赔偿问题需要寄件人携带身份证、订单号以及货物破损的照片到眉县邮政分公司，会有专人进行对接处理的。”
华商报记者 李琳 编辑 赵欣
