《进化》三部曲
在以前的文章中曾经提到过，矩阵型结构设计必然要对组织内部各部门进行前、中、后台的区分，否则很容易被打回职能型结构，因为从二分法到三分法，本质上是企业对外部市场变化的积极反应，否则职能部门与业务部门的二分法完全可以表明各内部单位的特点，每次我们为客户设计矩阵型结构时，都必须首先对前、中、后台部门进行明确，否则将会影响到咨询项目的进展。
在矩阵型结构设计中最让人感到头疼的其实是中台部门，因为很多矩阵组织的特征都是由中台部门直接体现出来，例如矩阵组织的动静平衡性在中台体现最为明显，可以说中台功能的发挥直接影响矩阵组织的效果，而对中台的管理也是驾驭矩阵组织的关键所在，相比之下对前台和后台部门定位反而相对容易，这也导致很多企业在说到前、后台时，都能表达出一些自己的观点，然而说到中台时，就显得明有些模糊不清了，更有甚者受到阿里的“大中台、小前台”的影响，去对号入座，显然有邯郸学步的嫌疑。
矩阵型结构中前、中、后台的划分
中台定位于技术与资源能力，能够依据客户需求及时与前台进行“集成”，推动前台业务发展。每当社会发生技术革新、资源转换时中台都能够及时进行升级，确保企业在技术、资源领域的竞争优势。中台的出现让组织灵活性大幅度的提升，有能力依据客户需求变化及时进行资源调配与流程再造，这是职能型结构根本无法实现的效果，这才是矩阵组织的最大价值所在。
由于中台功能必须集成在前台业务流程中，因此很多人认为矩阵型结构形成“一仆二主”的特点，其实这是一种错觉，这种错觉来自于传统的垂直管理方式影响，没有把中台定位明确的呈现出来，导致中台在与业务流程进行集成时，往往会出现喧宾夺主的现象，中台部门的垂直管理风格越强，矩阵型的灵活性越弱，而这一现象也导致了“弱矩阵结构”的存在，这其实是矩阵组织变革过程中的一个“陷阱”，让很多企业误认为自己做的就是矩阵型结构，当发现没有发挥出矩阵型结构的优势时，却耽误了很多时间。我把中台视为矩阵型结构的“罩门”，虽然中台让矩阵型结构变得敏捷、灵活，但从组织管理角度来看，最混乱的地方也恰恰是中台。
由于转型企业很容易掉入“陷阱”，所以才提倡集成文化的塑造，让前、中、后台都能够清晰理解做矩阵就是要做集成，因为集成之后，企业竞争力才能得到大幅度提升，因此所有部门都要有能力进行集成，中台的在前台业务链条上的集成是最先遇到的问题，没有集成意识的话，就会掉入“一仆二主”的“陷阱”，问题不但不会减少，反而还会增加。所有功能的集成都具有跨部门、跨功能特点，这是转型企业必须经历的过程，中台的出现就是让集成变得更加顺畅，理解中台就能理解矩阵组织。